> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ar/android.-astkshaf-mshklat-altthbyt-wislahha.md).

# Android. استكشاف مشكلات التثبيت وإصلاحها

<details>

<summary>لا أستطيع العثور على Buzzblender في متجر Google Play</summary>

قد يحدث هذا لعدة أسباب:

* **جهازك ليس جهاز Android TV معتمدًا.** تعمل بعض أجهزة التلفاز الذكية بنظام Android لكنها غير معتمدة لمتجر Play. استخدم طريقة ملف APK بدلًا من ذلك.
* **التوفر حسب المنطقة.** قد لا يظهر التطبيق في متجر Play الخاص بمنطقتك. حمّل ملف APK مباشرةً من Buzzblender.
* **توافق الجهاز.** قد لا تستوفي أجهزة Android TV الأقدم متطلبات التطبيق. تحقق من أن جهازك يعمل بنظام Android TV 5.0 أو أحدث.

إذا لم يعثر بحث متجر Play على التطبيق، فحاول البحث مباشرةً من الويب: [BuzzBlender على Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>ملف APK لا يثبت أو التثبيت محظور</summary>

يحظر Android TV التثبيتات من خارج متجر Play افتراضيًا. إليك كيفية تفعيل ذلك:

1. انتقل إلى **الإعدادات** → **الأمان والقيود** (أو **التطبيقات** → **الوصول الخاص** → **تثبيت التطبيقات غير المعروفة** في الأجهزة الأحدث).
2. ابحث عن تطبيق المتصفح أو مدير الملفات في القائمة.
3. حدده وفعّل **السماح من هذا المصدر** أو **تثبيت التطبيقات غير المعروفة** إلى تشغيل.
4. حاول تثبيت ملف APK مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم محرك أقراص USB لنقل ملف APK، فقد تحتاج إلى تفعيل الإذن نفسه لتطبيق مدير الملفات أو تطبيق "الملفات".

</details>

<details>

<summary>يتعطل التطبيق أو لا يفتح بعد التثبيت</summary>

جرّب هذه الخطوات:

1. **أعد تشغيل جهاز Android TV.** أطفئه بالكامل، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.
2. **امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.** انتقل إلى الإعدادات → التطبيقات → BuzzBlender → مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.
3. **أعد تثبيت التطبيق.** أزل تثبيت Buzzblender، وحمّل أحدث إصدار (إما من متجر Play أو ملف APK)، وثبّته من جديد.
4. **تحقق من اتصال الإنترنت.** يتطلب التطبيق اتصالًا نشطًا لتحميل المحتوى ومصادقة جهازك.

</details>

<details>

<summary>يعرض جهازي رمزًا لكنه لا يتصل</summary>

إذا كان رمز الاتصال لا يعمل:

* **تحقق من الرمز مرة أخرى.** تأكد من أنك أدخلته تمامًا كما هو معروض — الرموز حساسة لحالة الأحرف وتتضمن أرقامًا وحروفًا.
* **تحقق من الشبكة.** يجب أن يكون كل من جهاز Android TV والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى لوحة التحكم متصلين بالإنترنت.&#x20;
* **تحقق من حسابك.** تأكد من أنك مسجل الدخول إلى حساب Buzzblender الصحيح في لوحة التحكم. إذا كان لديك عدة حسابات، فقد تضيف الجهاز إلى الحساب الخطأ.

</details>

<details>

<summary>تتحول الشاشة إلى سوداء أو لا تعرض أي محتوى بعد الاتصال</summary>

إذا كان جهازك متصلًا لكنه لا يعرض المحتوى:

1. تحقق من أن لديك **قوائم تشغيل نشطة** أو محتوى مجدول في لوحة التحكم. ستعرض الشاشة المتصلة التي لا تحتوي على محتوى شعار Buzzblender.
2. تحقق من **الجدول الزمني** للمحتوى الخاص بك. إذا كان المحتوى مجدولًا لأوقات محددة، فلن يظهر خارج تلك الساعات.
3. تحقق من **إعدادات العرض** في لوحة التحكم. تأكد من أن قائمة التشغيل الصحيحة مخصصة لجهاز Android TV الخاص بك.
4. أجبر تحديث التطبيق. على جهاز Android TV، انتقل إلى تطبيق Buzzblender، واضغط مطولًا على زر التحديد، ثم اختر **إيقاف إجباري**، ثم أعد فتح التطبيق.

</details>

### الخطوات التالية

بمجرد أن يتصل جهاز Android TV الخاص بك ويعرض المحتوى، ستكون مستعدًا لإنشاء قوائم التشغيل، وجدولة المحتوى لأوقات محددة، وإضافة تراكبات رمز QR إلى عروضك الترويجية. استكشف لوحة التحكم للبدء.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فاتصل بدعم Buzzblender على <support@buzzblender.com>.