# إصلاح مشكلات اتصال الجهاز

### الجهاز لا يظهر بعد تثبيت التطبيق

بعد تثبيت Buzzblender على جهاز التلفاز، يجب أن يظهر الجهاز في لوحة الإدارة الخاصة بك بمجرد إدخال رمز الوصول. إذا لم يحدث ذلك:

1. **تأكد من أن التطبيق مفتوح على التلفاز** — يجب أن يكون التطبيق قيد التشغيل لعرض رمز الوصول. افتح تطبيق Buzzblender على جهاز التلفاز وتحقق من أنك ترى رمز وصول على الشاشة.
2. **تأكد من أنك تستخدم عنوان URL الصحيح للوحة الإدارة** — انتقل إلى [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) لإدخال رمز الوصول الخاص بك. هذا هو قسم اتصال الجهاز في لوحة الإدارة الخاصة بك.
3. **أدخل الرمز تمامًا كما هو معروض** — رموز الوصول حساسة لحالة الأحرف. اكتب الرمز أو انسخه تمامًا كما يظهر على شاشة التلفاز.
4. **انتظر بضع ثوانٍ بعد الإدخال** — قد يستغرق الاتصال من 5 إلى 10 ثوانٍ ليكتمل. لا تغلق التطبيق على التلفاز أثناء الانتظار.

### رمز الوصول لا يعمل

إذا لم يتم قبول رمز الوصول الظاهر على شاشة التلفاز في لوحة الإدارة:

1. **حدّث رمز الوصول** — على بعض الأجهزة، يتم تحديث رمز الوصول بشكل دوري. أغلق تطبيق Buzzblender على التلفاز ثم افتحه مرة أخرى لتوليد رمز جديد.
2. **تحقق من الأخطاء المطبعية** — تتضمن رموز الوصول أحرفًا وأرقامًا. تأكد من أنك لا تخلط بين الأحرف المتشابهة (مثل 0 و O، أو 1 و I).
3. **تحقق من أن حسابك نشط** — سجّل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بك على [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) وتأكد من أن حسابك بحالة جيدة. إذا انتهت الفترة التجريبية أو انتهى الاشتراك، فلن تتمكن من توصيل أجهزة جديدة.
4. **جرّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا** — أدخل رمز الوصول من متصفح أو كمبيوتر مختلف لاستبعاد مشكلات المتصفح المحلي.

### انتهاء مهلة الاتصال أو خروج الجهاز دون اتصال

إذا اتصل جهازك لفترة قصيرة ثم انقطع أو ظهر كغير متصل:

1. **تحقق من اتصال التلفاز بالإنترنت** — يحتاج التلفاز إلى اتصال إنترنت مستقر ليبقى متصلاً بلوحة الإدارة. اختبر ما إذا كانت التطبيقات الأخرى على التلفاز تستطيع الوصول إلى الإنترنت.
2. **أعد تشغيل التلفاز** — أطفئ التلفاز بالكامل، وانتظر 10 ثوانٍ، ثم شغله مرة أخرى. افتح تطبيق Buzzblender مجددًا.
3. **حدّث التطبيق** — قد تحتوي إصدارات التطبيق القديمة على أخطاء في الاتصال. تحقق من متجر التطبيقات على التلفاز لمعرفة تحديثات Buzzblender.

### مشكلات الشبكة أو جدار الحماية

قد تمنع الشبكات المؤسسية أو جدران الحماية المقيدة أو شبكات Wi‑Fi الخاصة بالضيوف اتصال Buzzblender:

1. **اختبر على شبكة مختلفة** — إذا أمكن، حاول توصيل التلفاز بنقطة اتصال محمولة أو بشبكة منزلية. إذا اتصل الجهاز بنجاح على شبكة مختلفة، فالمشكلة في إعدادات شبكتك الأصلية.
2. **تحقق من المنافذ والنطاقات المطلوبة** — يتطلب Buzzblender الوصول إلى `app.buzzblender.com` و `play.buzzblender.com`. إذا كنت تدير جدار حماية خاصًا بك، فتأكد من إضافة هذه النطاقات إلى القائمة المسموح بها.
3. **عطّل/فعّل VPN أو البروكسي على التلفاز** — إذا كانت شبكتك تمرر الحركة عبر VPN أو بروكسي، فقد يؤدي ذلك إلى حظر الاتصال. حاول تجاوز هذه الخدمات إن أمكن.
4. **اتصل بقسم تقنية المعلومات لديك** — في شبكات العمل أو الفنادق، قد يحتاج قسم تقنية المعلومات إلى إضافة حركة Buzzblender إلى القائمة المسموح بها. زودهم بالنطاقات المذكورة أعلاه.

### مشكلات خاصة بالمنصة

#### LG WebOS

* حمّل التطبيق من [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* إذا لم يظهر التطبيق في المتجر، فقد لا يدعم طراز التلفاز لديك ذلك. تحقق من أن تلفاز LG يعمل بنظام WebOS 3.0 أو أحدث.
* إذا تعطل التطبيق أو لم يفتح، فأزله ثم أعد تثبيته من LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* يتطلب تثبيت تلفاز Samsung مساعدة من الدعم. تواصل مع <support@buzzblender.com> للحصول على أحدث إصدار ولمساعدة في التثبيت.
* تأكد من أن تلفاز Samsung يعمل بنظام Tizen OS (معظم أجهزة Samsung Smart TV من عام 2015 فما بعد).

#### Android TV

* حمّل من [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) أو استخدم [أحدث APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) للتثبيت الجانبي.
* إذا كنت تستخدم التثبيت الجانبي، فتأكد من تفعيل "التثبيت من مصادر غير معروفة" في إعدادات الأمان على التلفاز.
* بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام Android ولا تحتوي على Play Store، يُعد ملف APK طريقة التثبيت الموصى بها.

#### التشغيل عبر المتصفح

* إذا كنت تستخدم التشغيل عبر المتصفح على [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)، فلا يلزم تثبيت أي تطبيق.
* تأكد من أنك تستخدم متصفحًا حديثًا (Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari).
* إذا لم يتم تحميل مشغل المتصفح، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى.

### توصيل أجهزة متعددة

إذا كنت تقوم بإعداد عدة شاشات في وقت واحد:

1. **قم بتوصيل جهاز واحد في كل مرة** — أدخل رمز وصول واحدًا، وتأكد من ظهور الجهاز في لوحة الإدارة، ثم انتقل إلى التلفاز التالي.
2. **أعطِ اسمًا لكل جهاز** — بعد الاتصال، أعد تسمية الأجهزة في لوحة الإدارة حتى تتمكن من معرفة أي شاشة تخص أي جهاز.
3. **استخدم نفس حساب لوحة الإدارة** — يجب توصيل جميع الأجهزة تحت الحساب نفسه. لا تنشئ حسابات منفصلة لكل شاشة.

### استخدام BuzzBox للتلفزيونات غير الذكية

إذا كان لديك تلفاز غير ذكي أو تلفاز لا يدعم Buzzblender بشكل أصلي، فإن BuzzBox هو خيار عتادي جاهز للتشغيل. تواصل مع <signup@buzzblender.com> لمزيد من المعلومات.

### ما زال لا يعمل؟

إذا لم تحل أي من هذه الخطوات مشكلتك:

* أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى <support@buzzblender.com> مع عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، وطراز الجهاز، ووصف للمشكلة.
* أدرج رمز الوصول المعروض على شاشة التلفاز إن كان متاحًا.
* اذكر المنصة التي تستخدمها (LG WebOS، أو Samsung Tizen، أو Android TV، أو المتصفح).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ar/islah-mshklat-atsal-aljhaz.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.