> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ar/islah-mshklat-atsal-aljhaz.md).

# إصلاح مشكلات اتصال الجهاز

### الجهاز لا يظهر بعد تثبيت التطبيق

بعد تثبيت Buzzblender على جهاز التلفاز، يجب أن يظهر الجهاز في لوحة الإدارة الخاصة بك بمجرد إدخال رمز الوصول. إذا لم يحدث ذلك:

1. **تأكد من أن التطبيق مفتوح على التلفاز** — يجب أن يكون التطبيق قيد التشغيل لعرض رمز الوصول. افتح تطبيق Buzzblender على جهاز التلفاز وتحقق من أنك ترى رمز وصول على الشاشة.
2. **تأكد من أنك تستخدم عنوان URL الصحيح للوحة الإدارة** — انتقل إلى [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) لإدخال رمز الوصول الخاص بك. هذا هو قسم اتصال الجهاز في لوحة الإدارة الخاصة بك.
3. **أدخل الرمز تمامًا كما هو معروض** — رموز الوصول حساسة لحالة الأحرف. اكتب الرمز أو انسخه تمامًا كما يظهر على شاشة التلفاز.
4. **انتظر بضع ثوانٍ بعد الإدخال** — قد يستغرق الاتصال من 5 إلى 10 ثوانٍ ليكتمل. لا تغلق التطبيق على التلفاز أثناء الانتظار.

### رمز الوصول لا يعمل

إذا لم يتم قبول رمز الوصول الظاهر على شاشة التلفاز في لوحة الإدارة:

1. **حدّث رمز الوصول** — على بعض الأجهزة، يتم تحديث رمز الوصول بشكل دوري. أغلق تطبيق Buzzblender على التلفاز ثم افتحه مرة أخرى لتوليد رمز جديد.
2. **تحقق من الأخطاء المطبعية** — تتضمن رموز الوصول أحرفًا وأرقامًا. تأكد من أنك لا تخلط بين الأحرف المتشابهة (مثل 0 و O، أو 1 و I).
3. **تحقق من أن حسابك نشط** — سجّل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بك على [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) وتأكد من أن حسابك بحالة جيدة. إذا انتهت الفترة التجريبية أو انتهى الاشتراك، فلن تتمكن من توصيل أجهزة جديدة.
4. **جرّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا** — أدخل رمز الوصول من متصفح أو كمبيوتر مختلف لاستبعاد مشكلات المتصفح المحلي.

### انتهاء مهلة الاتصال أو خروج الجهاز دون اتصال

إذا اتصل جهازك لفترة قصيرة ثم انقطع أو ظهر كغير متصل:

1. **تحقق من اتصال التلفاز بالإنترنت** — يحتاج التلفاز إلى اتصال إنترنت مستقر ليبقى متصلاً بلوحة الإدارة. اختبر ما إذا كانت التطبيقات الأخرى على التلفاز تستطيع الوصول إلى الإنترنت.
2. **أعد تشغيل التلفاز** — أطفئ التلفاز بالكامل، وانتظر 10 ثوانٍ، ثم شغله مرة أخرى. افتح تطبيق Buzzblender مجددًا.
3. **حدّث التطبيق** — قد تحتوي إصدارات التطبيق القديمة على أخطاء في الاتصال. تحقق من متجر التطبيقات على التلفاز لمعرفة تحديثات Buzzblender.

### مشكلات الشبكة أو جدار الحماية

قد تمنع الشبكات المؤسسية أو جدران الحماية المقيدة أو شبكات Wi‑Fi الخاصة بالضيوف اتصال Buzzblender:

1. **اختبر على شبكة مختلفة** — إذا أمكن، حاول توصيل التلفاز بنقطة اتصال محمولة أو بشبكة منزلية. إذا اتصل الجهاز بنجاح على شبكة مختلفة، فالمشكلة في إعدادات شبكتك الأصلية.
2. **تحقق من المنافذ والنطاقات المطلوبة** — يتطلب Buzzblender الوصول إلى `app.buzzblender.com` و `play.buzzblender.com`. إذا كنت تدير جدار حماية خاصًا بك، فتأكد من إضافة هذه النطاقات إلى القائمة المسموح بها.
3. **عطّل/فعّل VPN أو البروكسي على التلفاز** — إذا كانت شبكتك تمرر الحركة عبر VPN أو بروكسي، فقد يؤدي ذلك إلى حظر الاتصال. حاول تجاوز هذه الخدمات إن أمكن.
4. **اتصل بقسم تقنية المعلومات لديك** — في شبكات العمل أو الفنادق، قد يحتاج قسم تقنية المعلومات إلى إضافة حركة Buzzblender إلى القائمة المسموح بها. زودهم بالنطاقات المذكورة أعلاه.

### مشكلات خاصة بالمنصة

#### LG WebOS

* حمّل التطبيق من [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* إذا لم يظهر التطبيق في المتجر، فقد لا يدعم طراز التلفاز لديك ذلك. تحقق من أن تلفاز LG يعمل بنظام WebOS 3.0 أو أحدث.
* إذا تعطل التطبيق أو لم يفتح، فأزله ثم أعد تثبيته من LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* يتطلب تثبيت تلفاز Samsung مساعدة من الدعم. تواصل مع <support@buzzblender.com> للحصول على أحدث إصدار ولمساعدة في التثبيت.
* تأكد من أن تلفاز Samsung يعمل بنظام Tizen OS (معظم أجهزة Samsung Smart TV من عام 2015 فما بعد).

#### Android TV

* حمّل من [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) أو استخدم [أحدث APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) للتثبيت الجانبي.
* إذا كنت تستخدم التثبيت الجانبي، فتأكد من تفعيل "التثبيت من مصادر غير معروفة" في إعدادات الأمان على التلفاز.
* بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام Android ولا تحتوي على Play Store، يُعد ملف APK طريقة التثبيت الموصى بها.

#### التشغيل عبر المتصفح

* إذا كنت تستخدم التشغيل عبر المتصفح على [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)، فلا يلزم تثبيت أي تطبيق.
* تأكد من أنك تستخدم متصفحًا حديثًا (Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari).
* إذا لم يتم تحميل مشغل المتصفح، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى.

### توصيل أجهزة متعددة

إذا كنت تقوم بإعداد عدة شاشات في وقت واحد:

1. **قم بتوصيل جهاز واحد في كل مرة** — أدخل رمز وصول واحدًا، وتأكد من ظهور الجهاز في لوحة الإدارة، ثم انتقل إلى التلفاز التالي.
2. **أعطِ اسمًا لكل جهاز** — بعد الاتصال، أعد تسمية الأجهزة في لوحة الإدارة حتى تتمكن من معرفة أي شاشة تخص أي جهاز.
3. **استخدم نفس حساب لوحة الإدارة** — يجب توصيل جميع الأجهزة تحت الحساب نفسه. لا تنشئ حسابات منفصلة لكل شاشة.

### استخدام BuzzBox للتلفزيونات غير الذكية

إذا كان لديك تلفاز غير ذكي أو تلفاز لا يدعم Buzzblender بشكل أصلي، فإن BuzzBox هو خيار عتادي جاهز للتشغيل. تواصل مع <signup@buzzblender.com> لمزيد من المعلومات.

### ما زال لا يعمل؟

إذا لم تحل أي من هذه الخطوات مشكلتك:

* أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى <support@buzzblender.com> مع عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، وطراز الجهاز، ووصف للمشكلة.
* أدرج رمز الوصول المعروض على شاشة التلفاز إن كان متاحًا.
* اذكر المنصة التي تستخدمها (LG WebOS، أو Samsung Tizen، أو Android TV، أو المتصفح).