> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ar/tzhr-alshashat-fy-wdha-adm-alatsal-aw-ghyr-nshth.md).

# تظهر الشاشات في وضع عدم الاتصال أو غير نشطة

### قائمة تحقق تشخيصية سريعة

قبل الغوص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالتفصيل، تحقق من هذه الأساسيات:

* **هل التلفزيون أو الشاشة قيد التشغيل؟** يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل للبقاء متصلاً.
* **هل تطبيق Buzzblender مفتوح على الجهاز؟** يجب أن يكون التطبيق نشطًا في المقدمة على معظم المنصات.
* **هل الجهاز متصل بالإنترنت؟** يلزم وجود اتصال شبكة مستقر للتواصل مع السحابة.
* **هل التطبيق محدَّث إلى أحدث إصدار؟** قد تتسبب الإصدارات القديمة في مشكلات في الاتصال.

### استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة

#### 1. تحقَّق من أن الجهاز قيد التشغيل

يجب أن يكون التلفزيون أو الشاشة قيد التشغيل حتى يتمكن تطبيق Buzzblender من التواصل مع لوحة التحكم الخاصة بك.

1. تحقَّق فعليًا من الشاشة التي تتوقع ظهور المحتوى عليها.
2. إذا كانت الشاشة متوقفة، فقم بتشغيلها باستخدام جهاز التحكم عن بُعد أو زر الطاقة.
3. انتظر 30–60 ثانية حتى يتم تشغيل الجهاز وإعادة اتصال التطبيق.
4. حدِّث لوحة التحكم لديك للتحقق مما إذا كانت حالة الشاشة تتغير إلى نشطة.

**النتيجة المتوقعة:** تعرض الشاشة واجهة تطبيق Buzzblender مع رمز وصول، وتعكس لوحة التحكم حالة نشطة.

#### 2. تأكَّد من أن التطبيق قيد التشغيل

على LG webOS وSamsung Tizen وAndroid TV، يجب أن يكون تطبيق Buzzblender مفتوحًا وفي المقدمة للحفاظ على الاتصال.

1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون، انتقل إلى الشاشة الرئيسية أو قائمة التطبيقات.
2. حدِّد موقع **Buzzblender** افتح التطبيق.
3. تحقَّق من أن التطبيق يعرض رمز وصول على الشاشة — فهذا يؤكد أنه يعمل بشكل صحيح.
4. إذا كان التطبيق مغلقًا أو تعطل، فسيؤدي فتحه إلى إعادة إنشاء الاتصال خلال دقيقة.

**نصيحة:** تقوم بعض أجهزة التلفزيون بإغلاق التطبيقات تلقائيًا بعد فترات خمول طويلة. إذا حدث هذا كثيرًا، فتحقَّق من إعدادات توفير الطاقة أو الإيقاف التلقائي في التلفزيون.

#### 3. تحقَّق من اتصال الشبكة

يتطلب الجهاز اتصالًا نشطًا بالإنترنت للمزامنة مع لوحة تحكم Buzzblender السحابية. تعد مشكلات الشبكة سببًا شائعًا لحالة عدم الاتصال.

1. على التلفزيون أو الجهاز، افتح إعدادات الشبكة للتحقق من الاتصال.
2. تأكَّد من أن الجهاز متصل بشبكة Wi-Fi الصحيحة.
3. اختبر الاتصال بفتح تطبيق بث آخر أو متصفح ويب على الجهاز نفسه.
4. إذا فشلت التطبيقات الأخرى أيضًا في التحميل، فالمشكلة في شبكتك — أعد تشغيل الموجّه أو اتصل بمزوّد خدمة الإنترنت لديك.
5. بمجرد استعادة اتصال الشبكة، أعد فتح تطبيق Buzzblender وانتظر 1–2 دقيقة حتى تتحديث حالة لوحة التحكم.

**إشارة Wi‑Fi ضعيفة؟** إذا كانت الشاشة بعيدة عن الموجّه، ففكِّر في استخدام اتصال Ethernet سلكي أو مُوسِّع نطاق Wi‑Fi لاتصال أكثر موثوقية.

#### 4. حدِّث لوحة التحكم وتحقَّق من اتصال الجهاز

أحيانًا لا تتحدّث شاشة لوحة التحكم فورًا بعد إعادة اتصال الجهاز. جرِّب هذه الخطوات:

1. انتقل إلى **الأجهزة** قسم في لوحة الإدارة الخاصة بك على [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. حدِّث الصفحة في متصفحك.
3. تحقَّق مما إذا كانت الشاشة تظهر الآن كنشطة.

إذا كان الجهاز متصلًا سابقًا ولكنه يظهر الآن كغير متصل، فقد تحتاج إلى إعادة إدخال رمز الوصول:

1. افتح تطبيق Buzzblender على التلفزيون لعرض رمز الوصول الحالي.
2. في لوحة التحكم الخاصة بك، أزل إدخال الجهاز القديم إذا كان موجودًا.
3. أضِف الجهاز مرة أخرى بإدخال رمز الوصول الحالي الظاهر على التلفزيون.

#### 5. حدِّث التطبيق إلى أحدث إصدار

قد يحتوي إصدار قديم من التطبيق على أخطاء أو مشكلات توافق تسبب مشاكل في الاتصال.

1. على التلفزيون، افتح متجر التطبيقات (LG Content Store أو Samsung Content Store أو Google Play Store).
2. ابحث عن **Buzzblender**.
3. إذا ظهر زر **تحديث** ، فحدِّده لتثبيت أحدث إصدار.
4. حدِّث لوحة التحكم لديك للتحقق من حالة الاتصال.

**هل تستخدم BuzzBox؟** تتم إدارة التحديثات من خلال لوحة الإدارة. انتقل إلى **الأجهزة**، وتحقَّق من التحديثات المتاحة، وانقر على **تحديث** إذا كان أحدها مُدرجًا.

### لا يزال يظهر كغير متصل؟

إذا كنت قد مررت بجميع الخطوات أعلاه وما تزال الشاشة غير متصلة، فقد تكون هناك مشكلة في الإعدادات أو في الأجهزة تتطلب مزيدًا من التحقيق.

<details>

<summary>متى يجب التواصل مع الدعم</summary>

تواصل مع دعم Buzzblender على <support@buzzblender.com> إذا:

* لا يفتح التطبيق أو يتعطل فور تشغيله.
* تظهر رسائل خطأ على شاشة التلفزيون عند محاولة الاتصال.
* لا يظهر رمز الوصول في التطبيق بعد عدة محاولات.
* كان الجهاز يعمل لكنه توقف بعد تحديث لبرنامج تشغيل التلفزيون.
* أنت تستخدم تلفزيون Samsung Tizen ولا يمكنك العثور على التطبيق أو تثبيته من Samsung Content Store — تواصل مع الدعم للحصول على أحدث إصدار.

أضف التفاصيل التالية في رسالتك للحصول على مساعدة أسرع:

* ماركة وطراز التلفزيون لديك (LG، Samsung، Android TV، إلخ)
* رمز الوصول المعروض على التلفزيون (إذا كان ظاهرًا)
* عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Buzzblender الخاص بك
* وصفًا مختصرًا لمتى بدأت المشكلة وما استكشاف الأخطاء الذي جربته بالفعل

</details>

***

**هل تحتاج إلى مساعدة في توصيل شاشة جديدة؟** اطّلع على دليل إعداد الجهاز للحصول على تعليمات خطوة بخطوة لتوصيل LG webOS وSamsung Tizen وAndroid TV والمنصات الأخرى.