# تظهر الشاشات غير متصلة أو غير نشطة

### قائمة التحقق التشخيصية السريعة

قبل الغوص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالتفصيل، تحقّق من هذه الأساسيات:

* **هل جهاز التلفزيون أو الشاشة قيد التشغيل؟** يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل ليبقى متصلاً.
* **هل تطبيق Buzzblender مفتوح على الجهاز؟** يجب أن يكون التطبيق نشطًا في المقدمة على معظم المنصات.
* **هل الجهاز متصل بالإنترنت؟** يلزم وجود اتصال شبكي مستقر للتواصل مع السحابة.
* **هل التطبيق مُحدَّث؟** قد تحتوي الإصدارات القديمة على مشكلات في الاتصال.

### استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة

#### 1. تحقّق من أن الجهاز قيد التشغيل

يجب أن يكون جهاز التلفزيون أو الشاشة قيد التشغيل حتى يتمكن تطبيق Buzzblender من التواصل مع لوحة التحكم الخاصة بك.

1. تحقّق فعليًا من الشاشة التي تتوقع ظهور المحتوى عليها.
2. إذا كانت الشاشة مطفأة، فقم بتشغيلها باستخدام جهاز التحكم أو زر الطاقة.
3. انتظر 30–60 ثانية حتى يكتمل إقلاع الجهاز ويعاود التطبيق الاتصال.
4. حدّث لوحة التحكم لديك للتحقق مما إذا كانت حالة الشاشة تتغير إلى نشطة.

**النتيجة المتوقعة:** تُظهر الشاشة واجهة تطبيق Buzzblender مع رمز وصول، وتعكس لوحة التحكم حالة نشطة.

#### 2. تأكد من أن التطبيق قيد التشغيل

على LG webOS وSamsung Tizen وAndroid TV، يحتاج تطبيق Buzzblender إلى أن يكون مفتوحًا وفي المقدمة للحفاظ على الاتصال.

1. باستخدام جهاز تحكم التلفزيون، انتقل إلى الشاشة الرئيسية أو قائمة التطبيقات.
2. حدّد موقع **Buzzblender** افتح التطبيق.
3. تحقّق من أن التطبيق يعرض رمز وصول على الشاشة — وهذا يؤكد أنه يعمل بشكل صحيح.
4. إذا كان التطبيق مغلقًا أو تعطل، فإن فتحه يجب أن يعيد إنشاء الاتصال خلال دقيقة واحدة.

**تلميح:** بعض أجهزة التلفزيون تغلق التطبيقات تلقائيًا بعد فترات خمول طويلة. إذا حدث هذا كثيرًا، فتحقّق من إعدادات توفير الطاقة أو الإيقاف التلقائي في التلفزيون.

#### 3. تحقّق من الاتصال بالشبكة

يتطلب الجهاز اتصالًا نشطًا بالإنترنت للمزامنة مع لوحة تحكم Buzzblender السحابية. تعد مشكلات الشبكة سببًا شائعًا لحالة عدم الاتصال.

1. على التلفزيون أو الجهاز، افتح إعدادات الشبكة للتحقق من الاتصال.
2. تأكد من أن الجهاز متصل بشبكة Wi‑Fi الصحيحة.
3. اختبر الاتصال بفتح تطبيق بث آخر أو متصفح ويب على الجهاز نفسه.
4. إذا فشلت التطبيقات الأخرى أيضًا في التحميل، فالمشكلة في شبكتك — أعد تشغيل الموجّه أو اتصل بمزوّد خدمة الإنترنت.
5. بمجرد استعادة الاتصال بالشبكة، أعد فتح تطبيق Buzzblender وانتظر 1–2 دقيقة حتى يتم تحديث حالة لوحة التحكم.

**إشارة Wi‑Fi ضعيفة؟** إذا كانت الشاشة بعيدة عن الموجّه، ففكّر في استخدام اتصال إيثرنت سلكي أو مُوسّع نطاق Wi‑Fi لاتصال أكثر موثوقية.

#### 4. حدّث لوحة التحكم وتحقّق من اتصال الجهاز

أحيانًا لا تتحدّث شاشة لوحة التحكم فورًا بعد إعادة اتصال الجهاز. جرّب هذه الخطوات:

1. انتقل إلى **الأجهزة** قسم في لوحة الإدارة الخاصة بك على [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. قم بتحديث الصفحة في متصفحك.
3. تحقّق مما إذا كانت الشاشة تظهر الآن على أنها نشطة.
4. إذا كان الجهاز لا يزال يبدو غير متصل، فتحقّق من أن رمز الوصول على التلفزيون يطابق إدخال الجهاز في لوحة التحكم.

إذا كان الجهاز متصلاً سابقًا لكنه يظهر الآن كغير متصل، فقد تحتاج إلى إعادة إدخال رمز الوصول:

1. افتح تطبيق Buzzblender على التلفزيون لعرض رمز الوصول الحالي.
2. في لوحة التحكم، أزل إدخال الجهاز القديم إذا كان موجودًا.
3. أضف الجهاز مرة أخرى بإدخال رمز الوصول الحالي المعروض على التلفزيون.

#### 5. حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار

قد يحتوي إصدار قديم من التطبيق على أخطاء أو مشكلات توافق تسبب مشاكل في الاتصال.

1. على التلفزيون، افتح متجر التطبيقات (LG Content Store أو Samsung Content Store أو Google Play Store).
2. ابحث عن **Buzzblender**.
3. إذا ظهر زر **تحديث** فحدّده لتثبيت أحدث إصدار.
4. بعد التحديث، افتح التطبيق وتحقق من أنه يعرض رمز وصول.
5. حدّث لوحة التحكم للتحقق من حالة الاتصال.

**هل تستخدم BuzzBox؟** تتم إدارة التحديثات عبر لوحة الإدارة. انتقل إلى **الأجهزة**، وتحقق من التحديثات المتاحة، ثم انقر على **تحديث** إذا كان مدرجًا.

### لا يزال يظهر غير متصل؟

إذا كنت قد اتبعت جميع الخطوات أعلاه وما تزال الشاشة غير متصلة، فقد تكون هناك مشكلة في التكوين أو في الأجهزة تتطلب مزيدًا من التحقيق.

<details>

<summary>متى يجب الاتصال بالدعم</summary>

اتصل بدعم Buzzblender على <support@buzzblender.com> إذا:

* التطبيق لا يفتح أو يتعطل فور تشغيله.
* تظهر رسائل خطأ على شاشة التلفزيون عند محاولة الاتصال.
* لا يظهر رمز الوصول في التطبيق بعد عدة محاولات.
* كان الجهاز يعمل ثم توقف بعد تحديث البرنامج الثابت للتلفزيون.
* إذا كنت تستخدم تلفزيون Samsung Tizen ولا يمكنك العثور على التطبيق أو تثبيته من Samsung Content Store — فاتصل بالدعم للحصول على أحدث إصدار.

أدرج التفاصيل التالية في رسالتك للحصول على مساعدة أسرع:

* علامة التلفزيون التجارية والطراز (LG أو Samsung أو Android TV، إلخ)
* رمز الوصول المعروض على التلفزيون (إذا كان ظاهرًا)
* عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Buzzblender الخاص بك
* وصفًا موجزًا لمتى بدأت المشكلة وما خطوات استكشاف الأخطاء التي جرّبتها بالفعل

</details>

***

**هل تحتاج إلى مساعدة في توصيل شاشة جديدة؟** راجع دليل إعداد الجهاز للحصول على تعليمات خطوة بخطوة لتوصيل LG webOS وSamsung Tizen وAndroid TV والمنصات الأخرى.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ar/tzhr-alshashat-ghyr-mtslh-aw-ghyr-nshth.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.