> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-bg/android.-otstranyavane-na-problemi-pri-instalaciya.md).

# Android. Отстраняване на проблеми при инсталация

<details>

<summary>Не мога да намеря Buzzblender в Google Play Store</summary>

Това може да се случи по няколко причини:

* **Вашето устройство не е сертифицирано устройство с Android TV.** Някои смарт телевизори работят с Android, но не са сертифицирани за Play Store. Използвайте метода с APK вместо това.
* **Регионална наличност.** Приложението може да не се показва в Play Store за вашия регион. Изтеглете APK файла директно от Buzzblender.
* **Съвместимост на устройството.** По-старите устройства с Android TV може да не отговарят на изискванията на приложението. Проверете дали устройството ви работи с Android TV 5.0 или по-нова версия.

Ако търсенето в Play Store не намира приложението, опитайте да го потърсите директно в мрежата: [BuzzBlender в Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK файлът няма да се инсталира или инсталацията е блокирана</summary>

Android TV по подразбиране блокира инсталации извън Play Store. Ето как да го разрешите:

1. Отидете на **Настройки** → **Сигурност и ограничения** (или **Приложения** → **Специален достъп** → **Инсталиране на непознати приложения** на по-нови устройства).
2. Намерете браузъра си или приложението за файлов мениджър в списъка.
3. Изберете го и превключете **Разреши от този източник** или **Инсталиране на непознати приложения** на ВКЛ.
4. Опитайте да инсталирате APK файла отново.

Ако използвате USB флашка за прехвърляне на APK файла, може да се наложи да разрешите същото право и за приложението си за файлов мениджър или за приложението „Файлове“.

</details>

<details>

<summary>Приложението се срива или не се отваря след инсталация</summary>

Опитайте тези стъпки:

1. **Рестартирайте устройството си с Android TV.** Изключете го напълно, изчакайте няколко секунди и го включете отново.
2. **Изчистете кеша на приложението.** Отидете на Настройки → Приложения → BuzzBlender → Изчистване на кеша, след което опитайте да отворите приложението отново.
3. **Преинсталирайте приложението.** Деинсталирайте Buzzblender, изтеглете най-новата версия (от Play Store или APK) и го инсталирайте наново.
4. **Проверете интернет връзката си.** Приложението изисква активна връзка, за да зареди съдържание и да удостоверява устройството ви.

</details>

<details>

<summary>Устройството ми показва код, но не се свързва</summary>

Ако кодът за свързване не работи:

* **Проверете кода отново.** Уверете се, че сте го въвели точно както е показан — кодовете различават малки и главни букви и включват цифри и букви.
* **Проверете мрежата си.** И устройството ви с Android TV, и устройството, което използвате за достъп до таблото, трябва да са онлайн.&#x20;
* **Проверете акаунта си.** Уверете се, че сте влезли в правилния акаунт на Buzzblender в таблото. Ако имате няколко акаунта, може да добавяте устройството към грешния.

</details>

<details>

<summary>Екранът става черен или не показва съдържание след свързване</summary>

Ако устройството ви е свързано, но не показва съдържание:

1. Проверете дали имате **активни плейлисти** или планирано съдържание в таблото си. Свързан екран без съдържание ще показва логото на Buzzblender.
2. Проверете **графика** за вашето съдържание. Ако съдържанието е планирано за определени часове, то няма да се показва извън тях.
3. Проверете **настройките на дисплея** в таблото. Уверете се, че правилният плейлист е зададен за вашето устройство с Android TV.
4. Принудително опреснете приложението. На вашето устройство с Android TV отидете до приложението Buzzblender, натиснете и задръжте бутона за избор и изберете **Принудително спиране**, след което отворете приложението отново.

</details>

### Следващи стъпки

След като устройството ви с Android TV е свързано и показва съдържание, сте готови да създавате плейлисти, да планирате съдържание за определени часове и да добавяте QR кодови наслагвания към вашите промоции. Разгледайте таблото си, за да започнете.

Ако все още имате проблеми, свържете се с поддръжката на Buzzblender на <support@buzzblender.com>.