> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-cs/android.-reseni-problemu-s-instalaci.md).
# Android. Řešení problémů s instalací
Nemohu najít Buzzblender v Obchodu Google Play
To se může stát z několika důvodů:
* **Vaše zařízení není certifikované zařízení Android TV.** Některé chytré televize používají Android, ale nejsou certifikované pro Obchod Play. Místo toho použijte metodu APK.
* **Dostupnost podle regionu.** Aplikace se nemusí zobrazit v Obchodě Play ve vašem regionu. Stáhněte si APK přímo z Buzzblenderu.
* **Kompatibilita zařízení.** Starší zařízení Android TV nemusí splňovat požadavky aplikace. Ujistěte se, že vaše zařízení používá Android TV 5.0 nebo novější.
Pokud vyhledávání v Obchodě Play aplikaci nenajde, zkuste vyhledat přímo na webu: [BuzzBlender na Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).
APK se nenainstaluje nebo je instalace zablokována
Android TV ve výchozím nastavení blokuje instalace mimo Obchod Play. Zde je návod, jak to povolit:
1. Přejděte na **Nastavení** → **Zabezpečení a omezení** (nebo **Aplikace** → **Speciální přístup** → **Instalovat neznámé aplikace** na novějších zařízeních).
2. Najděte v seznamu svou aplikaci prohlížeče nebo správce souborů.
3. Vyberte ji a přepněte **Povolit z tohoto zdroje** nebo **Instalovat neznámé aplikace** na ZAPNUTO.
4. Zkuste APK nainstalovat znovu.
Pokud k přenosu APK používáte USB disk, možná budete muset povolit stejné oprávnění i pro aplikaci správce souborů nebo aplikaci „Soubory“.
Aplikace padá nebo se po instalaci nespustí
Zkuste tyto kroky:
1. **Restartujte své zařízení Android TV.** Úplně jej vypněte, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte.
2. **Vymažte mezipaměť aplikace.** Přejděte do Nastavení → Aplikace → BuzzBlender → Vymazat mezipaměť a poté zkuste aplikaci znovu otevřít.
3. **Přeinstalujte aplikaci.** Odinstalujte Buzzblender, stáhněte si nejnovější verzi (buď z Obchodu Play, nebo jako APK) a nainstalujte ji znovu.
4. **Zkontrolujte připojení k internetu.** Aplikace vyžaduje aktivní připojení k načítání obsahu a ověření vašeho zařízení.
Mé zařízení zobrazí kód, ale nepřipojí se
Pokud připojovací kód nefunguje:
* **Zkontrolujte kód ještě jednou.** Ujistěte se, že jste jej zadali přesně tak, jak je zobrazen — kódy rozlišují velká a malá písmena a obsahují čísla i písmena.
* **Zkontrolujte svou síť.** Vaše zařízení Android TV i zařízení, které používáte pro přístup k řídicímu panelu, musí být online.
* **Ověřte svůj účet.** Ujistěte se, že jste v řídicím panelu přihlášeni ke správnému účtu Buzzblender. Pokud máte více účtů, možná přidáváte zařízení k nesprávnému.
Obrazovka zčerná nebo po připojení nezobrazuje žádný obsah
Pokud je vaše zařízení připojeno, ale nezobrazuje obsah:
1. Zkontrolujte, zda máte **aktivní playlisty** nebo naplánovaný obsah v řídicím panelu. Připojená obrazovka bez obsahu zobrazí logo Buzzblenderu.
2. Ověřte **rozvrh** pro váš obsah. Pokud je obsah naplánován na konkrétní časy, mimo tyto hodiny se nezobrazí.
3. Zkontrolujte svá **nastavení zobrazení** v řídicím panelu. Ujistěte se, že je k vašemu zařízení Android TV přiřazen správný playlist.
4. Vynuceně obnovte aplikaci. Na svém zařízení Android TV přejděte k aplikaci Buzzblender, stiskněte a podržte tlačítko výběru a zvolte **Vynutit ukončení**, poté aplikaci znovu otevřete.
### Další kroky
Jakmile je vaše zařízení Android TV připojeno a zobrazuje obsah, můžete vytvářet playlisty, plánovat obsah na konkrétní časy a přidávat překryvy QR kódů k vašim propagacím. Pro začátek si projděte řídicí panel.
Pokud máte stále potíže, kontaktujte podporu Buzzblenderu na adrese .