# Opravit problémy s připojením zařízení ### Zařízení se po instalaci aplikace nezobrazuje Po instalaci Buzzblenderu na vaši TV by se zařízení mělo objevit v Admin Panelu, jakmile zadáte přístupový kód. Pokud ne: 1. **Zkontrolujte, zda je aplikace na vaší TV otevřená** — Aplikace musí běžet, aby zobrazila přístupový kód. Otevřete aplikaci Buzzblender na své TV a ověřte, že na obrazovce vidíte přístupový kód. 2. **Ověřte, že používáte správnou adresu Admin Panelu** — Přejděte na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) a zadejte svůj přístupový kód. Toto je sekce pro připojení zařízení ve vašem Admin Panelu. 3. **Zadejte kód přesně tak, jak je uveden** — Přístupové kódy rozlišují malá a velká písmena. Kód napište nebo zkopírujte přesně tak, jak se zobrazuje na obrazovce vaší TV. 4. **Po zadání několik sekund počkejte** — Připojení může dokončení trvat 5–10 sekund. Během čekání aplikaci na TV nezavírejte. ### Přístupový kód nefunguje Pokud přístupový kód na obrazovce vaší TV není v Admin Panelu přijat: 1. **Obnovte přístupový kód** — Na některých zařízeních se přístupový kód pravidelně aktualizuje. Zavřete a znovu otevřete aplikaci Buzzblender na své TV, abyste vygenerovali nový kód. 2. **Zkontrolujte překlepy** — Přístupové kódy obsahují písmena a čísla. Ujistěte se, že si nepletete podobné znaky (například 0 a O nebo 1 a I). 3. **Ověřte, že je váš účet aktivní** — Přihlaste se do svého Admin Panelu na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) a potvrďte, že je váš účet v pořádku. Pokud vám vypršela zkušební verze nebo předplatné, nebudete moci připojit nová zařízení. 4. **Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení** — Zadejte přístupový kód v jiném prohlížeči nebo na jiném počítači, abyste vyloučili problémy s místním prohlížečem. ### Vypršení připojení nebo zařízení se odpojí Pokud se vaše zařízení krátce připojí, ale poté se odpojí nebo se zobrazí jako offline: 1. **Zkontrolujte internetové připojení vaší TV** — Vaše TV potřebuje stabilní připojení k internetu, aby zůstala propojena s Admin Panlem. Ověřte, že i ostatní aplikace na TV mají přístup k internetu. 2. **Restartujte TV** — TV zcela vypněte, počkejte 10 sekund a poté ji znovu zapněte. Znovu otevřete aplikaci Buzzblender. 3. **Aktualizujte aplikaci** — Zastaralé verze aplikace mohou obsahovat chyby připojení. Zkontrolujte v obchodě s aplikacemi na TV aktualizace Buzzblenderu. ### Problémy se sítí nebo firewallem Firemní sítě, restriktivní firewally nebo hostované Wi‑Fi sítě mohou blokovat připojení Buzzblenderu: 1. **Vyzkoušejte jinou síť** — Pokud je to možné, zkuste připojit TV k mobilnímu hotspotu nebo domácí síti. Pokud se zařízení na jiné síti připojí úspěšně, problém je v původní konfiguraci sítě. 2. **Zkontrolujte požadované porty a domény** — Buzzblender vyžaduje přístup k `app.buzzblender.com` a `play.buzzblender.com`. Pokud spravujete vlastní firewall, ujistěte se, že jsou tyto domény na whitelistu. 3. **Na TV vypněte/aktivujte VPN nebo proxy** — Pokud vaše síť směruje provoz přes VPN nebo proxy, může to blokovat připojení. Pokud je to možné, zkuste je obejít. 4. **Kontaktujte své IT oddělení** — V podnikových nebo hotelových sítích může být potřeba, aby IT zařadilo provoz Buzzblenderu na whitelist. Poskytněte jim výše uvedené domény. ### Problémy specifické pro platformu #### LG WebOS * Stáhněte aplikaci z [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Pokud se aplikace v obchodě nezobrazuje, váš model TV ji možná nepodporuje. Zkontrolujte, zda vaše LG TV běží na WebOS 3.0 nebo novějším. * Pokud aplikace padá nebo se nechce otevřít, odinstalujte ji a znovu nainstalujte z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalace na Samsung TV vyžaduje asistenci podpory. Kontaktujte a získejte nejnovější verzi a pomoc s instalací. * Ujistěte se, že vaše Samsung TV používá Tizen OS (většina Samsung Smart TV od roku 2015 dál). #### Android TV * Stáhněte z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) nebo použijte [nejnovější APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) pro ruční instalaci. * Při ruční instalaci se ujistěte, že je v nastavení zabezpečení vaší TV povoleno „Instalovat z neznámých zdrojů“. * U zařízení s Androidem bez Obchodu Play je doporučenou metodou instalace APK. #### Přehrávání v prohlížeči * Pokud používáte přehrávání v prohlížeči na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), není nutná žádná instalace aplikace. * Ujistěte se, že používáte moderní prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge nebo Safari). * Pokud se přehrávač v prohlížeči nenačte, vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste to znovu. ### Připojování více zařízení Pokud nastavujete více obrazovek najednou: 1. **Připojujte vždy jedno zařízení** — Zadejte jeden přístupový kód, potvrďte, že se zařízení zobrazí ve vašem Admin Panelu, a pak přejděte k další TV. 2. **Pojmenujte každé zařízení** — Po připojení přejmenujte zařízení v Admin Panelu, abyste poznali, která obrazovka je která. 3. **Používejte stejný účet Admin Panelu** — Všechna zařízení by měla být připojena pod stejným účtem. Nevytvářejte pro každou obrazovku samostatné účty. ### Použití BuzzBoxu pro nechytré TV Pokud máte nechytrou TV nebo TV, která nativně nepodporuje Buzzblender, BuzzBox je hardwarové řešení typu plug-and-play. Kontaktujte pro více informací. ### Stále to nefunguje? Pokud žádný z těchto kroků váš problém nevyřeší: * Napište na se svým e-mailem účtu, modelem zařízení a popisem problému. * Pokud je k dispozici, uveďte přístupový kód zobrazený na obrazovce vaší TV. * Uveďte, jakou platformu používáte (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV nebo prohlížeč). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-cs/opravit-problemy-s-pripojenim-zarizeni.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.