> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-cs/opravte-problemy-s-pripojenim-zarizeni.md). # Opravte problémy s připojením zařízení ### Zařízení se po instalaci aplikace nezobrazuje Po instalaci Buzzblenderu na vaši TV by se zařízení mělo objevit v Admin Panelu, jakmile zadáte přístupový kód. Pokud ne: 1. **Zkontrolujte, zda je aplikace na vaší TV otevřená** — Aplikace musí běžet, aby zobrazila přístupový kód. Otevřete aplikaci Buzzblender na své TV a ověřte, že na obrazovce vidíte přístupový kód. 2. **Ověřte, že používáte správnou adresu Admin Panelu** — Přejděte na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) a zadejte svůj přístupový kód. Toto je sekce pro připojení zařízení ve vašem Admin Panelu. 3. **Zadejte kód přesně tak, jak je uveden** — Přístupové kódy rozlišují malá a velká písmena. Kód napište nebo zkopírujte přesně tak, jak se zobrazuje na obrazovce vaší TV. 4. **Po zadání několik sekund počkejte** — Připojení může dokončení trvat 5–10 sekund. Během čekání aplikaci na TV nezavírejte. ### Přístupový kód nefunguje Pokud přístupový kód na obrazovce vaší TV není v Admin Panelu přijat: 1. **Obnovte přístupový kód** — Na některých zařízeních se přístupový kód pravidelně aktualizuje. Zavřete a znovu otevřete aplikaci Buzzblender na své TV, abyste vygenerovali nový kód. 2. **Zkontrolujte překlepy** — Přístupové kódy obsahují písmena a čísla. Ujistěte se, že si nepletete podobné znaky (například 0 a O nebo 1 a I). 3. **Ověřte, že je váš účet aktivní** — Přihlaste se do svého Admin Panelu na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) a potvrďte, že je váš účet v pořádku. Pokud vám vypršela zkušební verze nebo předplatné, nebudete moci připojit nová zařízení. 4. **Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení** — Zadejte přístupový kód v jiném prohlížeči nebo na jiném počítači, abyste vyloučili problémy s místním prohlížečem. ### Vypršení připojení nebo zařízení se odpojí Pokud se vaše zařízení krátce připojí, ale poté se odpojí nebo se zobrazí jako offline: 1. **Zkontrolujte internetové připojení vaší TV** — Vaše TV potřebuje stabilní připojení k internetu, aby zůstala propojena s Admin Panlem. Ověřte, že i ostatní aplikace na TV mají přístup k internetu. 2. **Restartujte TV** — TV zcela vypněte, počkejte 10 sekund a poté ji znovu zapněte. Znovu otevřete aplikaci Buzzblender. 3. **Aktualizujte aplikaci** — Zastaralé verze aplikace mohou obsahovat chyby připojení. Zkontrolujte v obchodě s aplikacemi na TV aktualizace Buzzblenderu. ### Problémy se sítí nebo firewallem Firemní sítě, restriktivní firewally nebo hostované Wi‑Fi sítě mohou blokovat připojení Buzzblenderu: 1. **Vyzkoušejte jinou síť** — Pokud je to možné, zkuste připojit TV k mobilnímu hotspotu nebo domácí síti. Pokud se zařízení na jiné síti připojí úspěšně, problém je v původní konfiguraci sítě. 2. **Zkontrolujte požadované porty a domény** — Buzzblender vyžaduje přístup k `app.buzzblender.com` a `play.buzzblender.com`. Pokud spravujete vlastní firewall, ujistěte se, že jsou tyto domény na whitelistu. 3. **Na TV vypněte/aktivujte VPN nebo proxy** — Pokud vaše síť směruje provoz přes VPN nebo proxy, může to blokovat připojení. Pokud je to možné, zkuste je obejít. 4. **Kontaktujte své IT oddělení** — V podnikových nebo hotelových sítích může být potřeba, aby IT zařadilo provoz Buzzblenderu na whitelist. Poskytněte jim výše uvedené domény. ### Problémy specifické pro platformu #### LG WebOS * Stáhněte aplikaci z [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Pokud se aplikace v obchodě nezobrazuje, váš model TV ji možná nepodporuje. Zkontrolujte, zda vaše LG TV běží na WebOS 3.0 nebo novějším. * Pokud aplikace padá nebo se nechce otevřít, odinstalujte ji a znovu nainstalujte z LG Content Store. #### Samsung Tizen * Instalace na Samsung TV vyžaduje asistenci podpory. Kontaktujte a získejte nejnovější verzi a pomoc s instalací. * Ujistěte se, že vaše Samsung TV používá Tizen OS (většina Samsung Smart TV od roku 2015 dál). #### Android TV * Stáhněte z [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) nebo použijte [nejnovější APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) pro ruční instalaci. * Při ruční instalaci se ujistěte, že je v nastavení zabezpečení vaší TV povoleno „Instalovat z neznámých zdrojů“. * U zařízení s Androidem bez Obchodu Play je doporučenou metodou instalace APK. #### Přehrávání v prohlížeči * Pokud používáte přehrávání v prohlížeči na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), není nutná žádná instalace aplikace. * Ujistěte se, že používáte moderní prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge nebo Safari). * Pokud se přehrávač v prohlížeči nenačte, vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste to znovu. ### Připojování více zařízení Pokud nastavujete více obrazovek najednou: 1. **Připojujte vždy jedno zařízení** — Zadejte jeden přístupový kód, potvrďte, že se zařízení zobrazí ve vašem Admin Panelu, a pak přejděte k další TV. 2. **Pojmenujte každé zařízení** — Po připojení přejmenujte zařízení v Admin Panelu, abyste poznali, která obrazovka je která. 3. **Používejte stejný účet Admin Panelu** — Všechna zařízení by měla být připojena pod stejným účtem. Nevytvářejte pro každou obrazovku samostatné účty. ### Použití BuzzBoxu pro nechytré TV Pokud máte nechytrou TV nebo TV, která nativně nepodporuje Buzzblender, BuzzBox je hardwarové řešení typu plug-and-play. Kontaktujte pro více informací. ### Stále to nefunguje? Pokud žádný z těchto kroků váš problém nevyřeší: * Napište na se svým e-mailem účtu, modelem zařízení a popisem problému. * Pokud je k dispozici, uveďte přístupový kód zobrazený na obrazovce vaší TV. * Uveďte, jakou platformu používáte (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV nebo prohlížeč).