> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-cs/samsung-tizenos.-reseni-problemu.md).

# Samsung TizenOS. Řešení problémů

#### Aplikace Buzzblender se v Samsung Store nezobrazuje

Pokud vyhledáte Buzzblender, ale nemůžete ho najít, zkontrolujte tyto běžné příčiny:

<details>

<summary>Váš televizor nemusí podporovat systém Tizen OS</summary>

Ne všechny televizory Samsung používají systém Tizen OS. Velmi staré chytré televizory Samsung (před rokem 2015) a některé levnější modely mohou používat jiný operační systém. Pro potvrzení, že váš model televizoru používá Tizen OS, zkontrolujte jeho specifikace na webu Samsungu. Aplikace Buzzblender vyžaduje pro fungování systém Tizen OS.

</details>

<details>

<summary>Regionální dostupnost</summary>

Aplikace Buzzblender nemusí být dostupná ve všech regionech. Pokud se aplikace ve vašem Samsung Store nezobrazuje, váš region ji možná zatím nepodporuje. [Kontaktujte podporu Buzzblender](https://buzzblender.com/contact-us/) abyste ověřili dostupnost ve vaší lokalitě a získali pomoc.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store potřebuje aktualizaci</summary>

Zastaralá aplikace Samsung Store může způsobovat problémy s vyhledáváním. Stiskněte tlačítko **Domů** přejděte na **Aplikace**a poté stiskněte a podržte tlačítko **Vybrat** v aplikaci Samsung Store, abyste otevřeli nabídku možností. Vyberte **Aktualizovat** je-li k dispozici, a poté zkuste vyhledat znovu.

</details>

<details>

<summary>Firmware vašeho televizoru je zastaralý</summary>

Starý firmware televizoru může bránit zobrazování nových aplikací. Na televizoru Samsung přejděte na **Nastavení → Podpora → Aktualizace softwaru** a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Po dokončení aktualizace televizor restartujte a znovu vyhledejte Buzzblender.

</details>

#### Aktivační kód nefunguje

<details>

<summary>Kód již byl použit nebo vypršel</summary>

Aktivační kódy lze použít pouze jednou a po krátké době vyprší. Pokud kód nefunguje, zavřete aplikaci Buzzblender v televizoru a znovu ji otevřete, aby se vygeneroval nový kód, a poté nový kód okamžitě zadejte do svého panelu.

</details>

<details>

<summary>Překlepy nebo chyby v mezerách</summary>

Aktivační kódy rozlišují velikost písmen a musí být zadány přesně tak, jak jsou zobrazeny. Zkontrolujte každé znaky a ujistěte se, že před kódem ani za ním náhodou nepřidáváte mezery.

</details>

#### Aplikace se nechce připojit k mému účtu

<details>

<summary>Zkontrolujte své internetové připojení</summary>

Váš televizor potřebuje aktivní připojení k internetu, aby mohl komunikovat se servery Buzzblender. Otestujte připojení otevřením jiné streamovací aplikace (například YouTube nebo Netflix) na televizoru Samsung. Pokud nefungují ani ty, odstraňte problémy v síťových nastaveních televizoru v **Nastavení → Síť**.

</details>

<details>

<summary>Firewall nebo omezení sítě</summary>

Pokud má vaše firemní síť přísná pravidla firewallu, mohou blokovat připojení aplikace Buzzblender. Zkuste televizor dočasně připojit k mobilnímu hotspotu a otestovat, zda je problém související se sítí. Pokud aplikace funguje v jiné síti, požádejte svůj IT tým, aby domény Buzzblender přidal na whitelist.

</details>

#### Obsah se po nastavení na mém televizoru nezobrazuje

<details>

<summary>Playlist není přiřazen k vaší obrazovce</summary>

Po vytvoření playlistu jej musíte přiřadit k obrazovce. V panelu Buzzblender přejděte do nastavení playlistu a ujistěte se, že je přiřazen ke správnému zařízení. Bez přiřazení televizor obsah neobdrží.

</details>

<details>

<summary>Plán zatím není aktivní</summary>

Pokud jste naplánovali přehrávání obsahu v konkrétních časech, zkontrolujte, zda aktuální čas nastavený v televizoru spadá do vašich naplánovaných hodin. Obsah se zobrazuje pouze během svých naplánovaných časových slotů.

</details>

### Potřebujete další pomoc?

Pokud máte stále potíže s instalací nebo připojením svého televizoru Samsung Tizen, kontaktujte podporu Buzzblender pro přímou pomoc s vaším nastavením.