> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-da/android.-fejlfinding-af-installationsproblemer.md).

# Android. Fejlfinding af installationsproblemer

<details>

<summary>Jeg kan ikke finde Buzzblender i Google Play Butik</summary>

Dette kan ske af flere grunde:

* **Din enhed er ikke en certificeret Android TV-enhed.** Nogle smart-tv'er kører Android, men er ikke certificeret til Play Butik. Brug i stedet APK-metoden.
* **Regional tilgængelighed.** Appen vises muligvis ikke i din regions Play Butik. Download APK'en direkte fra Buzzblender.
* **Enhedskompatibilitet.** Ældre Android TV-enheder opfylder muligvis ikke appens krav. Tjek, at din enhed kører Android TV 5.0 eller nyere.

Hvis søgningen i Play Butik ikke finder appen, kan du prøve at søge direkte på nettet: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK'en vil ikke installeres, eller installationen er blokeret</summary>

Android TV blokerer som standard installationer uden for Play Butik. Sådan aktiverer du det:

1. Gå til **Indstillinger** → **Sikkerhed og begrænsninger** (eller **Apps** → **Særlig adgang** → **Installer ukendte apps** på nyere enheder).
2. Find din browser- eller filhåndteringsapp på listen.
3. Vælg den, og slå **Tillad fra denne kilde** eller **Installer ukendte apps** til TIL.
4. Prøv at installere APK'en igen.

Hvis du bruger et USB-drev til at overføre APK'en, kan det være nødvendigt at aktivere den samme tilladelse for din filhåndteringsapp eller appen "Filer".

</details>

<details>

<summary>Appen crasher eller vil ikke åbne efter installation</summary>

Prøv disse trin:

1. **Genstart din Android TV-enhed.** Sluk den helt, vent et par sekunder, og tænd den igen.
2. **Ryd appens cache.** Gå til Indstillinger → Apps → BuzzBlender → Ryd cache, og prøv derefter at åbne appen igen.
3. **Geninstaller appen.** Afinstaller Buzzblender, download den nyeste version (enten fra Play Butik eller APK), og installer den på ny.
4. **Tjek din internetforbindelse.** Appen kræver en aktiv forbindelse for at indlæse indhold og godkende din enhed.

</details>

<details>

<summary>Min enhed viser en kode, men vil ikke oprette forbindelse</summary>

Hvis forbindelseskoden ikke virker:

* **Kontroller koden igen.** Sørg for, at du har indtastet den nøjagtigt som vist — koder skelner mellem store og små bogstaver og indeholder tal og bogstaver.
* **Tjek dit netværk.** Både din Android TV-enhed og den enhed, du bruger til at tilgå dashboardet, skal være online.&#x20;
* **Bekræft din konto.** Sørg for, at du er logget ind på den rigtige Buzzblender-konto i dashboardet. Hvis du har flere konti, kan du være ved at tilføje enheden til den forkerte.

</details>

<details>

<summary>Skærmen bliver sort eller viser intet indhold efter tilslutning</summary>

Hvis din enhed er tilsluttet, men ikke viser indhold:

1. Tjek, at du har **aktive playlister** eller planlagt indhold i dit dashboard. En tilsluttet skærm uden indhold vil vise Buzzblender-logoet.
2. Kontroller **planen** for dit indhold. Hvis indholdet er planlagt til bestemte tidspunkter, vises det ikke uden for disse tidsrum.
3. Tjek dine **visningsindstillinger** i dashboardet. Sørg for, at den korrekte playliste er tildelt din Android TV-enhed.
4. Tving appen til at opdatere. På dit Android TV skal du navigere til Buzzblender-appen, trykke og holde på vælgeknappen og vælge **Tving stop**, og derefter åbne appen igen.

</details>

### Næste skridt

Når din Android TV-enhed er tilsluttet og viser indhold, er du klar til at oprette playlister, planlægge indhold til bestemte tidspunkter og tilføje QR-kodeoverlays til dine kampagner. Udforsk dit dashboard for at komme i gang.

Hvis du stadig har problemer, så kontakt Buzzblender support på <support@buzzblender.com>.