# Android. Fejlfinding af installationsproblemer

<details>

<summary>Jeg kan ikke finde Buzzblender i Google Play Butik</summary>

Dette kan ske af flere grunde:

* **Din enhed er ikke en certificeret Android TV-enhed.** Nogle smart-tv'er kører Android, men er ikke certificeret til Play Butik. Brug i stedet APK-metoden.
* **Regional tilgængelighed.** Appen vises muligvis ikke i din regions Play Butik. Download APK'en direkte fra Buzzblender.
* **Enhedskompatibilitet.** Ældre Android TV-enheder opfylder muligvis ikke appens krav. Tjek, at din enhed kører Android TV 5.0 eller nyere.

Hvis søgningen i Play Butik ikke finder appen, kan du prøve at søge direkte på nettet: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK'en vil ikke installeres, eller installationen er blokeret</summary>

Android TV blokerer som standard installationer uden for Play Butik. Sådan aktiverer du det:

1. Gå til **Indstillinger** → **Sikkerhed og begrænsninger** (eller **Apps** → **Særlig adgang** → **Installer ukendte apps** på nyere enheder).
2. Find din browser- eller filhåndteringsapp på listen.
3. Vælg den, og slå **Tillad fra denne kilde** eller **Installer ukendte apps** til TIL.
4. Prøv at installere APK'en igen.

Hvis du bruger et USB-drev til at overføre APK'en, kan det være nødvendigt at aktivere den samme tilladelse for din filhåndteringsapp eller appen "Filer".

</details>

<details>

<summary>Appen crasher eller vil ikke åbne efter installation</summary>

Prøv disse trin:

1. **Genstart din Android TV-enhed.** Sluk den helt, vent et par sekunder, og tænd den igen.
2. **Ryd appens cache.** Gå til Indstillinger → Apps → BuzzBlender → Ryd cache, og prøv derefter at åbne appen igen.
3. **Geninstaller appen.** Afinstaller Buzzblender, download den nyeste version (enten fra Play Butik eller APK), og installer den på ny.
4. **Tjek din internetforbindelse.** Appen kræver en aktiv forbindelse for at indlæse indhold og godkende din enhed.

</details>

<details>

<summary>Min enhed viser en kode, men vil ikke oprette forbindelse</summary>

Hvis forbindelseskoden ikke virker:

* **Kontroller koden igen.** Sørg for, at du har indtastet den nøjagtigt som vist — koder skelner mellem store og små bogstaver og indeholder tal og bogstaver.
* **Tjek dit netværk.** Både din Android TV-enhed og den enhed, du bruger til at tilgå dashboardet, skal være online.&#x20;
* **Bekræft din konto.** Sørg for, at du er logget ind på den rigtige Buzzblender-konto i dashboardet. Hvis du har flere konti, kan du være ved at tilføje enheden til den forkerte.

</details>

<details>

<summary>Skærmen bliver sort eller viser intet indhold efter tilslutning</summary>

Hvis din enhed er tilsluttet, men ikke viser indhold:

1. Tjek, at du har **aktive playlister** eller planlagt indhold i dit dashboard. En tilsluttet skærm uden indhold vil vise Buzzblender-logoet.
2. Kontroller **planen** for dit indhold. Hvis indholdet er planlagt til bestemte tidspunkter, vises det ikke uden for disse tidsrum.
3. Tjek dine **visningsindstillinger** i dashboardet. Sørg for, at den korrekte playliste er tildelt din Android TV-enhed.
4. Tving appen til at opdatere. På dit Android TV skal du navigere til Buzzblender-appen, trykke og holde på vælgeknappen og vælge **Tving stop**, og derefter åbne appen igen.

</details>

### Næste skridt

Når din Android TV-enhed er tilsluttet og viser indhold, er du klar til at oprette playlister, planlægge indhold til bestemte tidspunkter og tilføje QR-kodeoverlays til dine kampagner. Udforsk dit dashboard for at komme i gang.

Hvis du stadig har problemer, så kontakt Buzzblender support på <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-da/android.-fejlfinding-af-installationsproblemer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.