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# LG WebOS. Fehlerbehebung

#### Die App wird im LG Content Store nicht angezeigt

Wenn die Suche nach "Buzzblender" keine Ergebnisse liefert:

* **Überprüfen Sie Ihr TV-Modell** — Buzzblender ist für LG webOS-Displays und LG Signage konzipiert. 
* **Regionale Verfügbarkeit prüfen** — Einige Apps haben regionale Einschränkungen. Vergewissern Sie sich, dass die Regionseinstellungen Ihres Fernsehers Ihrem Standort entsprechen.
* **Die erste TV-Einrichtung abschließen** — LG-Fernseher erfordern Zeitzonen-, Datums-, Standort- und Netzwerkkonfiguration, bevor der Content Store ordnungsgemäß funktioniert.
* **Verwenden Sie die USB-Installationsmethode** — Kommerzielle Displays ohne Zugriff auf den Content Store können Buzzblender mit der in diesem beschriebenen USB-Methode installieren [Abschnitt](/buzzblender-docs/docs-de/installieren-sie-buzzblender-auf-kommerziellen-lg-webos-displays.md).

#### Der Zugriffscode funktioniert nicht

Wenn beim Eingeben des Zugriffscodes ein Fehler auftritt:

* **Überprüfen Sie die URL** — Stellen Sie sicher, dass Sie den Code unter [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Code überprüfen** — Zugriffscodes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung. Geben Sie ihn genau so ein, wie er auf Ihrem TV-Bildschirm angezeigt wird.
* **TV-App aktualisieren** — Schließen Sie die Buzzblender-App auf Ihrem Fernseher und öffnen Sie sie erneut, um einen neuen Zugriffscode zu generieren.
* **Melden Sie sich bei Ihrem Konto an** — Sie müssen in Ihrem Buzzblender-Konto angemeldet sein, bevor Sie ein Gerät koppeln können.

#### Ein Bildschirmschoner erscheint über meinen Inhalten

LG-Fernseher können einen Bildschirmschoner anzeigen, der Ihre Digital-Signage-Inhalte überlagert:

* **Videoinhalte hinzufügen** — Wenn Sie Videos in Ihre Wiedergabeliste aufnehmen, wird die Aktivierung des Bildschirmschoners verhindert.
* **Bildschirmschoner deaktivieren** — Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers und schalten Sie die Bildschirmschoner-Funktion aus.

#### Der Fernseher verbindet sich nicht mit dem Internet

Ohne Internetverbindung kann Buzzblender Ihre Inhalte nicht koppeln oder anzeigen:

* **Netzwerkeinstellungen überprüfen** — Vergewissern Sie sich in den Netzwerkeinstellungen des Fernsehers, dass Ihr Fernseher mit WLAN oder Ethernet verbunden ist.
* **Router neu starten** — Schalten Sie Ihren Netzwerkrouter aus und wieder ein und verbinden Sie den Fernseher erneut.
* **Näher zum Router gehen** — Schwache WLAN-Signale verursachen Verbindungsfehler. Erwägen Sie für kommerzielle Displays eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung.

#### Die App wird installiert, öffnet sich aber nicht

Wenn Buzzblender installiert wird, aber nicht startet:

* **Fernseher neu starten** — Schalten Sie das Display vollständig aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
* **App neu installieren** — Deinstallieren Sie Buzzblender aus Ihrer App-Liste und installieren Sie es erneut aus dem LG Content Store.
* **Nach TV-Software-Updates suchen** — Veraltete TV-Firmware kann Kompatibilitätsprobleme verursachen. Aktualisieren Sie die Software Ihres Fernsehers über das Einstellungsmenü.

### Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Installation von Buzzblender auf Ihrem LG webOS-Fernseher haben, wenden Sie sich an den Support:

* E-Mail: <support@buzzblender.com>
* Fügen Sie die Modellnummer Ihres LG-Fernsehers und eine Beschreibung des Problems hinzu