> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-es/lg-webos.-solucion-de-problemas.md).

# LG WebOS. Solución de problemas

#### La aplicación no aparece en LG Content Store

Si buscar "Buzzblender" no devuelve ningún resultado:

* **Verifica el modelo de tu televisor** — Buzzblender está diseñado para pantallas LG webOS y LG Signage. 
* **Verifica la disponibilidad regional** — Algunas aplicaciones tienen restricciones regionales. Confirma que la configuración regional de tu televisor coincida con tu ubicación.
* **Completa la configuración inicial del televisor** — Los televisores LG requieren la configuración de zona horaria, fecha, ubicación y red antes de que Content Store funcione correctamente.
* **Usa el método de instalación por USB** — Las pantallas comerciales sin acceso a Content Store pueden instalar Buzzblender usando el método USB descrito en esta [sección](/buzzblender-docs/docs-es/instala-buzzblender-en-pantallas-comerciales-lg-webos.md).

#### El código de acceso no funciona

Si recibes un error al introducir el código de acceso:

* **Comprueba la URL** — Asegúrate de estar introduciendo el código en [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Verifica el código** — Los códigos de acceso distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Introdúcelo exactamente como aparece en la pantalla de tu televisor.
* **Actualiza la app del televisor** — Cierra y vuelve a abrir la app Buzzblender en tu televisor para generar un nuevo código de acceso.
* **Inicia sesión en tu cuenta** — Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Buzzblender antes de poder emparejar un dispositivo.

#### Aparece un salvapantallas sobre mi contenido

Los televisores LG pueden mostrar un salvapantallas que se superpone a tu contenido de señalización digital:

* **Añade contenido de video** — Incluir video en tu lista de reproducción evita que se active el salvapantallas.
* **Desactiva el salvapantallas** — Ve a la configuración de tu televisor y desactiva la función de salvapantallas.

#### El televisor no se conectará a internet

Sin una conexión a internet, Buzzblender no puede emparejar ni mostrar tu contenido:

* **Comprueba la configuración de red** — Confirma que tu televisor esté conectado a Wi‑Fi o Ethernet en la configuración de red del televisor.
* **Reinicia tu router** — Apaga y vuelve a encender tu router de red y reconecta el televisor.
* **Acércate al router** — Las señales Wi‑Fi débiles provocan fallos de conexión. Considera usar una conexión Ethernet por cable para las pantallas comerciales.

#### La aplicación se instala pero no se abre

Si Buzzblender se instala pero no se inicia:

* **Reinicia el televisor** — Apaga la pantalla por completo, espera 30 segundos y vuelve a encenderla.
* **Reinstala la aplicación** — Desinstala Buzzblender de tu lista de aplicaciones y vuelve a instalarlo desde LG Content Store.
* **Comprueba si hay actualizaciones de software del televisor** — Un firmware del televisor desactualizado puede causar problemas de compatibilidad. Actualiza el software de tu televisor desde el menú de Configuración.

### ¿Necesitas más ayuda?

Si sigues teniendo problemas para instalar Buzzblender en tu televisor LG webOS, contacta con soporte:

* Correo electrónico: <support@buzzblender.com>
* Incluye el número de modelo de tu televisor LG y una descripción del problema