> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-et/ekraanid-kuvatakse-vorguuhenduseta-voi-mitteaktiivsena.md).

# Ekraanid kuvatakse võrguühenduseta või mitteaktiivsena

### Kiire diagnostika kontrollnimekiri

Enne üksikasjaliku tõrkeotsingu juurde asumist kontrolli neid olulisi asju:

* **Kas teler või ekraan on sisse lülitatud?** Seade peab ühenduses püsimiseks töötama.
* **Kas Buzzblenderi rakendus on seadmes avatud?** Enamikul platvormidel peab rakendus olema aktiivne esiplaanil.
* **Kas seade on ühendatud internetiga?** Pilveteenusega suhtlemiseks on vaja stabiilset võrguühendust.
* **Kas rakendus on ajakohane?** Aegunud versioonidel võivad esineda ühendusprobleemid.

### Samm-sammuline tõrkeotsing

#### 1. Veendu, et seade on sisse lülitatud

Buzzblenderi rakenduse jaoks, et see saaks sinu juhtpaneeliga suhelda, peab teler või ekraan olema sisse lülitatud.

1. Kontrolli füüsiliselt ekraani, kus sa ootad sisu ilmumist.
2. Kui ekraan on välja lülitatud, lülita see sisse kaugjuhtimispuldi või toitenuppu kasutades.
3. Oota 30–60 sekundit, kuni seade käivitub ja rakendus taas ühendub.
4. Värskenda oma juhtpaneeli, et kontrollida, kas ekraani olek muutub aktiivseks.

**Oodatav tulemus:** Ekraanil kuvatakse Buzzblenderi rakenduse liides koos ligipääsukoodiga ning juhtpaneel näitab aktiivset olekut.

#### 2. Kinnita, et rakendus töötab

LG webOS-i, Samsung Tizeni ja Android TV puhul peab Buzzblenderi rakendus ühenduse säilitamiseks olema avatud ja esiplaanil.

1. Kasuta oma teleri kaugjuhtimispulti, et liikuda avaekraanile või rakenduste loendisse.
2. Leia ja ava **Buzzblenderi** rakendus.
3. Kontrolli, et rakendus kuvab ekraanil ligipääsukoodi — see kinnitab, et see töötab õigesti.
4. Kui rakendus oli suletud või krahhitas, peaks selle avamine ühenduse umbes minuti jooksul taastama.

**Nipp:** Mõned telerid sulgevad rakendused automaatselt pärast pikemat tegevusetust. Kui see juhtub sageli, kontrolli oma teleri energiasäästu või automaatse väljalülituse seadeid.

#### 3. Kontrolli võrguühendust

Seade vajab aktiivset internetiühendust, et sünkroonida Buzzblenderi pilve juhtpaneeliga. Võrguprobleemid on sagedane võrguühenduseta oleku põhjus.

1. Ava oma teleris või seadmes võrguseaded, et ühendust kontrollida.
2. Veendu, et seade on ühendatud õige Wi-Fi-võrguga.
3. Testi ühenduvust, avades samas seadmes mõne muu voogedastusrakenduse või veebibrauseri.
4. Kui ka teised rakendused ei avane, on probleem sinu võrgus — taaskäivita ruuter või võta ühendust oma internetiteenuse pakkujaga.
5. Kui võrguühendus on taastatud, ava Buzzblenderi rakendus uuesti ja oota 1–2 minutit, kuni juhtpaneeli olek uueneb.

**Nõrk Wi-Fi-signaal?** Kui ekraan asub ruuterist kaugel, kaalu usaldusväärsema ühenduse saavutamiseks juhtmega Etherneti ühenduse või Wi-Fi-pikendaja kasutamist.

#### 4. Värskenda juhtpaneeli ja kontrolli seadme ühendust

Mõnikord ei uuene juhtpaneeli vaade kohe pärast seadme taasühendumist. Proovi neid samme:

1. Mine **Seadmete** jaotisse oma halduspaneelis aadressil [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Värskenda lehte oma brauseris.
3. Kontrolli, kas ekraan on nüüd aktiivsena kuvatud.

Kui seade oli varem ühendatud, kuid kuvatakse nüüd ühenduseta, võib olla vaja ligipääsukood uuesti sisestada:

1. Ava oma teleris Buzzblenderi rakendus, et kuvada praegune ligipääsukood.
2. Eemalda oma juhtpaneelilt vana seadmekanne, kui see on olemas.
3. Lisa seade uuesti, sisestades teleril kuvatava praeguse ligipääsukoodi.

#### 5. Uuenda rakendus uusimale versioonile

Aegunud rakendusversioonis võivad olla vead või ühilduvusprobleemid, mis põhjustavad ühendusprobleeme.

1. Ava oma teleris rakenduste pood (LG Content Store, Samsung Content Store või Google Play pood).
2. Otsi **Buzzblenderi**.
3. Kui ilmub **Uuenda** nupp, vali see, et installida uusim versioon.
4. Värskenda oma juhtpaneeli, et kontrollida ühenduse olekut.

**Kas kasutad BuzzBoxi?** Uuendusi hallatakse halduspaneeli kaudu. Mine **Seadmete**, kontrolli saadaolevaid uuendusi ja klõpsa **Uuenda** kui see on loendis.

### Kas kuvatakse endiselt võrguühenduseta?

Kui oled kõik ülaltoodud sammud läbi teinud ja ekraan on endiselt võrguühenduseta, võib probleem olla seadistuses või riistvaras, mis vajab täiendavat uurimist.

<details>

<summary>Millal võtta ühendust toega</summary>

Võta ühendust Buzzblenderi toega aadressil <support@buzzblender.com> kui:

* Rakendus ei avane või kukub kohe käivitamisel kokku.
* Teleri ekraanil kuvatakse ühenduse loomisel veateateid.
* Ligipääsukood ei ilmu rakendusse ka pärast mitut katset.
* Seade töötas, kuid lakkas töötamast pärast teleri püsivara uuendust.
* Kasutad Samsung Tizeni telerit ja ei leia ega saa rakendust Samsung Content Store'ist installida — võta ühendust toega, et saada uusim versioon.

Lisage oma sõnumisse järgmised andmed, et abi saaks kiiremini:

* Sinu teleri mark ja mudel (LG, Samsung, Android TV jne)
* Teleril kuvatav ligipääsukood (kui nähtav)
* Sinu Buzzblenderi kontoga seotud e-posti aadress
* Lühike kirjeldus sellest, millal probleem algas ja mida tõrkeotsinguks juba proovisid

</details>

***

**Vajad abi uue ekraani ühendamisel?** Vaata seadistamisjuhendit, et saada samm-sammulised juhised LG webOS-i, Samsung Tizeni, Android TV ja teiste platvormide ühendamiseks.