> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fi/korjaa-laiteyhteysongelmat.md).

# Korjaa laiteyhteysongelmat

### Laite ei näy sovelluksen asentamisen jälkeen

Kun olet asentanut Buzzblenderin televisioosi, laitteen pitäisi ilmestyä Hallintapaneeliisi, kun olet syöttänyt käyttöoikeuskoodin. Jos näin ei käy:

1. **Tarkista, että sovellus on auki televisiossasi** — Sovelluksen on oltava käynnissä, jotta käyttöoikeuskoodi näkyy. Avaa Buzzblender-sovellus televisiossasi ja varmista, että näet koodin näytöllä.
2. **Varmista, että käytät oikeaa Hallintapaneelin URL-osoitetta** — Siirry osoitteeseen [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) syöttääksesi käyttöoikeuskoodisi. Tämä on Hallintapaneelisi laiteyhteysosio.
3. **Syötä koodi täsmälleen sellaisena kuin se näkyy** — Käyttöoikeuskoodit ovat kirjainkoolla merkkiviä. Kirjoita tai kopioi koodi täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy television näytöllä.
4. **Odota muutama sekunti syöttämisen jälkeen** — Yhteyden muodostuminen voi kestää 5–10 sekuntia. Älä sulje sovellusta televisiossasi odottaessasi.

### Käyttöoikeuskoodi ei toimi

Jos televisiosi näytöllä näkyvää käyttöoikeuskoodia ei hyväksytä Hallintapaneelissa:

1. **Päivitä käyttöoikeuskoodi** — Joillakin laitteilla käyttöoikeuskoodi päivittyy säännöllisesti. Sulje ja avaa Buzzblender-sovellus uudelleen televisiossasi luodaksesi uuden koodin.
2. **Tarkista kirjoitusvirheet** — Käyttöoikeuskoodit sisältävät kirjaimia ja numeroita. Varmista, ettet sekoita samannäköisiä merkkejä (kuten 0 ja O tai 1 ja I).
3. **Varmista, että tilisi on aktiivinen** — Kirjaudu Hallintapaneeliisi osoitteessa [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) ja varmista, että tilisi on kunnossa. Jos kokeilujaksosi on päättynyt tai tilauksesi vanhentunut, et voi yhdistää uusia laitteita.
4. **Kokeile toista selainta tai laitetta** — Syötä käyttöoikeuskoodi toisella selaimella tai tietokoneella sulkeaksesi pois paikalliset selainongelmat.

### Yhteyden aikakatkaisu tai laite menee offline-tilaan

Jos laitteesi yhdistyy hetkeksi mutta katkeaa sitten tai näkyy offline-tilassa:

1. **Tarkista television internet-yhteys** — TV:si tarvitsee vakaan internet-yhteyden pysyäkseen yhteydessä Hallintapaneeliin. Testaa, että muut sovellukset televisiossasi pääsevät internetiin.
2. **Käynnistä televisio uudelleen** — Sammuta televisio kokonaan, odota 10 sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen. Avaa Buzzblender-sovellus uudestaan.
3. **Päivitä sovellus** — Vanhentuneissa sovellusversioissa voi olla yhteysvirheitä. Tarkista television sovelluskaupasta Buzzblenderin päivitykset.

### Verkko- tai palomuuriongelmat

Yritysverkot, rajoittavat palomuurit tai vieras-Wi-Fi-verkot voivat estää Buzzblenderin yhteyden:

1. **Testaa toisella verkolla** — Jos mahdollista, yritä yhdistää televisio mobiilitukiasemaan tai kotiverkkoon. Jos laite yhdistyy onnistuneesti toisessa verkossa, ongelma on alkuperäisen verkkosi asetuksissa.
2. **Tarkista vaaditut portit ja verkkotunnukset** — Buzzblender tarvitsee pääsyn osoitteisiin `app.buzzblender.com` ja `play.buzzblender.com`. Jos hallinnoit omaa palomuuriasi, varmista, että nämä verkkotunnukset ovat sallittujen listalla.
3. **Poista käytöstä / aktivoi VPN tai välityspalvelin televisiossasi** — Jos verkostasi kulkee liikennettä VPN:n tai välityspalvelimen kautta, se voi estää yhteyden. Yritä ohittaa nämä, jos mahdollista.
4. **Ota yhteyttä IT-osastoon** — Yritys- tai hotelliverkoissa IT:n voi olla tarpeen lisätä Buzzblender-liikenne sallittujen listalle. Toimita heille yllä olevat verkkotunnukset.

### Alustakohtaiset ongelmat

#### LG WebOS

* Lataa sovellus [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* Jos sovellus ei näy kaupassa, televisiomallisi ei ehkä tue sitä. Tarkista, että LG-televisiosi käyttää WebOS 3.0:aa tai uudempaa.
* Jos sovellus kaatuu tai ei avaudu, poista se ja asenna uudelleen LG Content Storesta.

#### Samsung Tizen

* Samsung-television asennus vaatii tukipalvelun apua. Ota yhteyttä osoitteeseen <support@buzzblender.com> saadaksesi uusimman version ja asennusohjeet.
* Varmista, että Samsung-televisiosi käyttää Tizen OS:ää (useimmat Samsung Smart TV -televisiot vuodesta 2015 alkaen).

#### Android TV

* Lataa [Google Play Kaupasta](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) tai käytä [uusinta APK-tiedostoa](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) sivulatausta varten.
* Jos käytät sivulatausta, varmista, että "Asenna tuntemattomista lähteistä" on käytössä television suojausasetuksissa.
* Android-pohjaisille laitteille, joissa ei ole Play Kauppaa, APK on suositeltu asennustapa.

#### Selaintoisto

* Jos käytät selaintoistoa osoitteessa [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)- sovelluksen asennusta ei tarvita.
* Varmista, että käytät nykyaikaista selainta (Chrome, Firefox, Edge tai Safari).
* Jos selainsoitin ei lataudu, tyhjennä selaimesi välimuisti ja yritä uudelleen.

### Useiden laitteiden yhdistäminen

Jos otat käyttöön useita näyttöjä kerralla:

1. **Yhdistä yksi laite kerrallaan** — Syötä yksi käyttöoikeuskoodi, varmista, että laite ilmestyy Hallintapaneeliisi, ja siirry sitten seuraavaan televisioon.
2. **Nimeä jokainen laite** — Yhdistämisen jälkeen nimeä laitteet uudelleen Hallintapaneelissa, jotta voit tunnistaa, mikä näyttö on mikä.
3. **Käytä samaa Hallintapaneelin tiliä** — Kaikkien laitteiden tulisi olla yhdistettynä saman tilin alle. Älä luo erillisiä tilejä jokaiselle näytölle.

### BuzzBoxin käyttäminen ei-älytelevisioissa

Jos sinulla on ei-älytelevisio tai televisio, joka ei tue Buzzblenderiä natiivisti, BuzzBox on plug-and-play-laiteratkaisu. Ota yhteyttä <signup@buzzblender.com> saadaksesi lisätietoja.

### Eikö vieläkään toimi?

Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaasi:

* Sähköpostitse <support@buzzblender.com> tilisi sähköpostiosoite, laitteen malli ja kuvaus ongelmasta.
* Sisällytä televisiosi näytöllä näkyvä käyttöoikeuskoodi, jos se on saatavilla.
* Mainitse, mitä alustaa käytät (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV tai selain).