# Korjaa laitteen yhteysongelmat ### Laite ei näy sovelluksen asentamisen jälkeen Kun olet asentanut Buzzblenderin televisioosi, laitteen pitäisi ilmestyä Hallintapaneeliisi, kun olet syöttänyt käyttöoikeuskoodin. Jos näin ei käy: 1. **Tarkista, että sovellus on auki televisiossasi** — Sovelluksen on oltava käynnissä, jotta käyttöoikeuskoodi näkyy. Avaa Buzzblender-sovellus televisiossasi ja varmista, että näet koodin näytöllä. 2. **Varmista, että käytät oikeaa Hallintapaneelin URL-osoitetta** — Siirry osoitteeseen [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) syöttääksesi käyttöoikeuskoodisi. Tämä on Hallintapaneelisi laiteyhteysosio. 3. **Syötä koodi täsmälleen sellaisena kuin se näkyy** — Käyttöoikeuskoodit ovat kirjainkoolla merkkiviä. Kirjoita tai kopioi koodi täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy television näytöllä. 4. **Odota muutama sekunti syöttämisen jälkeen** — Yhteyden muodostuminen voi kestää 5–10 sekuntia. Älä sulje sovellusta televisiossasi odottaessasi. ### Käyttöoikeuskoodi ei toimi Jos televisiosi näytöllä näkyvää käyttöoikeuskoodia ei hyväksytä Hallintapaneelissa: 1. **Päivitä käyttöoikeuskoodi** — Joillakin laitteilla käyttöoikeuskoodi päivittyy säännöllisesti. Sulje ja avaa Buzzblender-sovellus uudelleen televisiossasi luodaksesi uuden koodin. 2. **Tarkista kirjoitusvirheet** — Käyttöoikeuskoodit sisältävät kirjaimia ja numeroita. Varmista, ettet sekoita samannäköisiä merkkejä (kuten 0 ja O tai 1 ja I). 3. **Varmista, että tilisi on aktiivinen** — Kirjaudu Hallintapaneeliisi osoitteessa [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) ja varmista, että tilisi on kunnossa. Jos kokeilujaksosi on päättynyt tai tilauksesi vanhentunut, et voi yhdistää uusia laitteita. 4. **Kokeile toista selainta tai laitetta** — Syötä käyttöoikeuskoodi toisella selaimella tai tietokoneella sulkeaksesi pois paikalliset selainongelmat. ### Yhteyden aikakatkaisu tai laite menee offline-tilaan Jos laitteesi yhdistyy hetkeksi mutta katkeaa sitten tai näkyy offline-tilassa: 1. **Tarkista television internet-yhteys** — TV:si tarvitsee vakaan internet-yhteyden pysyäkseen yhteydessä Hallintapaneeliin. Testaa, että muut sovellukset televisiossasi pääsevät internetiin. 2. **Käynnistä televisio uudelleen** — Sammuta televisio kokonaan, odota 10 sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen. Avaa Buzzblender-sovellus uudestaan. 3. **Päivitä sovellus** — Vanhentuneissa sovellusversioissa voi olla yhteysvirheitä. Tarkista television sovelluskaupasta Buzzblenderin päivitykset. ### Verkko- tai palomuuriongelmat Yritysverkot, rajoittavat palomuurit tai vieras-Wi-Fi-verkot voivat estää Buzzblenderin yhteyden: 1. **Testaa toisella verkolla** — Jos mahdollista, yritä yhdistää televisio mobiilitukiasemaan tai kotiverkkoon. Jos laite yhdistyy onnistuneesti toisessa verkossa, ongelma on alkuperäisen verkkosi asetuksissa. 2. **Tarkista vaaditut portit ja verkkotunnukset** — Buzzblender tarvitsee pääsyn osoitteisiin `app.buzzblender.com` ja `play.buzzblender.com`. Jos hallinnoit omaa palomuuriasi, varmista, että nämä verkkotunnukset ovat sallittujen listalla. 3. **Poista käytöstä / aktivoi VPN tai välityspalvelin televisiossasi** — Jos verkostasi kulkee liikennettä VPN:n tai välityspalvelimen kautta, se voi estää yhteyden. Yritä ohittaa nämä, jos mahdollista. 4. **Ota yhteyttä IT-osastoon** — Yritys- tai hotelliverkoissa IT:n voi olla tarpeen lisätä Buzzblender-liikenne sallittujen listalle. Toimita heille yllä olevat verkkotunnukset. ### Alustakohtaiset ongelmat #### LG WebOS * Lataa sovellus [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jos sovellus ei näy kaupassa, televisiomallisi ei ehkä tue sitä. Tarkista, että LG-televisiosi käyttää WebOS 3.0:aa tai uudempaa. * Jos sovellus kaatuu tai ei avaudu, poista se ja asenna uudelleen LG Content Storesta. #### Samsung Tizen * Samsung-television asennus vaatii tukipalvelun apua. Ota yhteyttä osoitteeseen saadaksesi uusimman version ja asennusohjeet. * Varmista, että Samsung-televisiosi käyttää Tizen OS:ää (useimmat Samsung Smart TV -televisiot vuodesta 2015 alkaen). #### Android TV * Lataa [Google Play Kaupasta](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) tai käytä [uusinta APK-tiedostoa](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) sivulatausta varten. * Jos käytät sivulatausta, varmista, että "Asenna tuntemattomista lähteistä" on käytössä television suojausasetuksissa. * Android-pohjaisille laitteille, joissa ei ole Play Kauppaa, APK on suositeltu asennustapa. #### Selaintoisto * Jos käytät selaintoistoa osoitteessa [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)- sovelluksen asennusta ei tarvita. * Varmista, että käytät nykyaikaista selainta (Chrome, Firefox, Edge tai Safari). * Jos selainsoitin ei lataudu, tyhjennä selaimesi välimuisti ja yritä uudelleen. ### Useiden laitteiden yhdistäminen Jos otat käyttöön useita näyttöjä kerralla: 1. **Yhdistä yksi laite kerrallaan** — Syötä yksi käyttöoikeuskoodi, varmista, että laite ilmestyy Hallintapaneeliisi, ja siirry sitten seuraavaan televisioon. 2. **Nimeä jokainen laite** — Yhdistämisen jälkeen nimeä laitteet uudelleen Hallintapaneelissa, jotta voit tunnistaa, mikä näyttö on mikä. 3. **Käytä samaa Hallintapaneelin tiliä** — Kaikkien laitteiden tulisi olla yhdistettynä saman tilin alle. Älä luo erillisiä tilejä jokaiselle näytölle. ### BuzzBoxin käyttäminen ei-älytelevisioissa Jos sinulla on ei-älytelevisio tai televisio, joka ei tue Buzzblenderiä natiivisti, BuzzBox on plug-and-play-laiteratkaisu. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja. ### Eikö vieläkään toimi? Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaasi: * Sähköpostitse tilisi sähköpostiosoite, laitteen malli ja kuvaus ongelmasta. * Sisällytä televisiosi näytöllä näkyvä käyttöoikeuskoodi, jos se on saatavilla. * Mainitse, mitä alustaa käytät (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV tai selain). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fi/korjaa-laitteen-yhteysongelmat.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.