# Näytöt näkyvät offline-tilassa tai inaktiivisina

### Pikadiagnostiikan tarkistuslista

Ennen kuin ryhdyt yksityiskohtaiseen vianmääritykseen, tarkista nämä olennaiset asiat:

* **Onko televisio tai näyttö päällä?** Laitteen on oltava käynnissä, jotta yhteys säilyy.
* **Onko Buzzblender-sovellus auki laitteessa?** Sovelluksen on oltava aktiivinen etualalla useimmilla alustoilla.
* **Onko laite yhteydessä интернетiin?** Pilviviestintään tarvitaan vakaa verkkoyhteys.
* **Onko sovellus ajan tasalla?** Vanhentuneissa versioissa voi olla yhteysongelmia.

### Vaiheittainen vianmääritys

#### 1. Varmista, että laite on päällä

Television tai näytön on oltava päällä, jotta Buzzblender-sovellus voi kommunikoida hallintapaneelisi kanssa.

1. Tarkista fyysisesti näyttö, jossa odotat sisällön näkyvän.
2. Jos näyttö on pois päältä, käynnistä se kaukosäätimellä tai virtapainikkeella.
3. Odota 30–60 sekuntia, että laite käynnistyy ja sovellus muodostaa yhteyden uudelleen.
4. Päivitä hallintapaneelisi nähdäksesi, muuttuuko näytön tila aktiiviseksi.

**Odotettu tulos:** Näytössä näkyy Buzzblender-sovelluksen käyttöliittymä ja käyttöoikeuskoodi, ja hallintapaneeli näyttää aktiivisen tilan.

#### 2. Vahvista, että sovellus on käynnissä

LG webOS:ssa, Samsung Tizenissä ja Android TV:ssä Buzzblender-sovelluksen on oltava auki ja etualalla, jotta yhteys säilyy.

1. Siirry TV:n kaukosäätimellä aloitusnäyttöön tai sovellusluetteloon.
2. Etsi ja avaa **Buzzblender** sovellus.
3. Varmista, että sovellus näyttää ruudulla käyttöoikeuskoodin — tämä vahvistaa, että se toimii oikein.
4. Jos sovellus sulkeutui tai kaatui, sen avaamisen pitäisi palauttaa yhteys minuutin kuluessa.

**Vinkki:** Jotkin televisiot sulkevat sovelluksia automaattisesti pitkän käyttämättömyyden jälkeen. Jos näin tapahtuu usein, tarkista TV:n virransäästö- tai automaattisen sammutuksen asetukset.

#### 3. Tarkista verkkoyhteys

Laite tarvitsee aktiivisen internet-yhteyden synkronoidakseen Buzzblender-pilvihallintapaneelin kanssa. Verkko-ongelmat ovat yleinen syy offline-tilaan.

1. Avaa TV:ssä tai laitteessa verkkoasetukset yhteyden tarkistamiseksi.
2. Varmista, että laite on yhteydessä oikeaan Wi‑Fi-verkkoon.
3. Testaa yhteys avaamalla toinen suoratoistosovellus tai verkkoselain samalla laitteella.
4. Jos muutkin sovellukset eivät lataudu, ongelma on verkossasi — käynnistä reititin uudelleen tai ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi.
5. Kun verkkoyhteys on palautunut, avaa Buzzblender-sovellus uudelleen ja odota 1–2 minuuttia, että hallintapaneelin tila päivittyy.

**Heikko Wi‑Fi-signaali?** Jos näyttö on kaukana reitittimestä, harkitse langallista Ethernet-yhteyttä tai Wi‑Fi-toistinta luotettavamman yhteyden saamiseksi.

#### 4. Päivitä hallintapaneeli ja varmista laitteen yhteys

Joskus hallintapaneelin näkymä ei päivity heti, kun laite muodostaa yhteyden uudelleen. Kokeile näitä vaiheita:

1. Siirry **Laitteet** osioon hallintapaneelissasi osoitteessa [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Päivitä sivu selaimessa.
3. Tarkista, näkyykö näyttö nyt aktiivisena.
4. Jos laite näyttää edelleen offline-tilassa olevalta, varmista, että TV:ssä näkyvä käyttöoikeuskoodi vastaa hallintapaneelisi laitetietuetta.

Jos laite oli aiemmin yhdistetty, mutta näkyy nyt katkaistuna, sinun on ehkä syötettävä käyttöoikeuskoodi uudelleen:

1. Avaa Buzzblender-sovellus TV:ssä nähdäksesi nykyisen käyttöoikeuskoodin.
2. Poista hallintapaneelistasi vanha laitetietue, jos sellainen on olemassa.
3. Lisää laite uudelleen syöttämällä TV:ssä näkyvä nykyinen käyttöoikeuskoodi.

#### 5. Päivitä sovellus uusimpaan versioon

Vanhentuneessa sovellusversiossa voi olla virheitä tai yhteensopivuusongelmia, jotka aiheuttavat yhteysongelmia.

1. Avaa TV:ssä sovelluskauppa (LG Content Store, Samsung Content Store tai Google Play Kauppa).
2. Etsi **Buzzblender**.
3. Jos **Päivitä** painike näkyy, valitse se asentaaksesi uusimman version.
4. Kun päivitys on valmis, avaa sovellus ja varmista, että se näyttää käyttöoikeuskoodin.
5. Päivitä hallintapaneelisi tarkistaaksesi yhteyden tilan.

**Käytätkö BuzzBoxia?** Päivityksiä hallitaan hallintapaneelin kautta. Siirry osoitteeseen **Laitteet**, tarkista saatavilla olevat päivitykset ja napsauta **Päivitä** jos sellainen on listalla.

### Näkyykö edelleen offline-tilassa?

Jos olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet ja näyttö on edelleen offline-tilassa, taustalla voi olla määritys- tai laitteisto-ongelma, joka vaatii lisäselvitystä.

<details>

<summary>Milloin ottaa yhteyttä tukeen</summary>

Ota yhteyttä Buzzblender-tukeen osoitteessa <support@buzzblender.com> jos:

* Sovellus ei avaudu tai kaatuu heti käynnistyksen yhteydessä.
* Näet virheilmoituksia TV-ruudulla, kun yrität muodostaa yhteyden.
* Käyttöoikeuskoodi ei näy sovelluksessa useista yrityksistä huolimatta.
* Laite toimi, mutta lakkasi toimimasta TV:n laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.
* Käytät Samsung Tizen -televisiota etkä löydä tai asenna sovellusta Samsung Content Storesta — ota yhteyttä tukeen saadaksesi uusimman version.

Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot nopeamman avun saamiseksi:

* TV:n merkki ja malli (LG, Samsung, Android TV jne.)
* TV:ssä näkyvä käyttöoikeuskoodi (jos näkyvissä)
* Buzzblender-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
* Lyhyt kuvaus siitä, milloin ongelma alkoi ja mitä vianmääritystoimia olet jo kokeillut

</details>

***

**Tarvitsetko apua uuden näytön yhdistämisessä?** Katso laitteen asennusopas vaiheittaisia ohjeita varten LG webOS:n, Samsung Tizenin, Android TV:n ja muiden alustojen yhdistämiseen.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fi/naytot-nakyvat-offline-tilassa-tai-inaktiivisina.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.