> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fi/naytot-nakyvat-offline-tilassa-tai-passiivisina.md).

# Näytöt näkyvät offline-tilassa tai passiivisina

### Pika-diagnostiikkatarkistus

Ennen yksityiskohtaiseen vianetsintään syventymistä tarkista nämä olennaiset asiat:

* **Onko TV tai näyttö päällä?** Laitteen täytyy olla käynnissä, jotta yhteys säilyy.
* **Onko Buzzblender-sovellus auki laitteessa?** Sovelluksen on oltava aktiivisena etualalla useimmilla alustoilla.
* **Onko laite yhdistetty internetiin?** Pilviviestintää varten vaaditaan vakaa verkkoyhteys.
* **Onko sovellus ajan tasalla?** Vanhentuneissa versioissa voi olla yhteysongelmia.

### Vaiheittainen vianetsintä

#### 1. Varmista, että laite on päällä

TV:n tai näytön on oltava päällä, jotta Buzzblender-sovellus voi viestiä hallintapaneelisi kanssa.

1. Tarkista fyysisesti se näyttö, johon odotat sisällön ilmestyvän.
2. Jos näyttö on pois päältä, kytke se päälle kaukosäätimellä tai virtapainikkeella.
3. Odota 30–60 sekuntia, että laite käynnistyy ja sovellus muodostaa yhteyden uudelleen.
4. Päivitä hallintapaneelisi nähdäksesi, muuttuuko näytön tila aktiiviseksi.

**Odottama tulos:** Näytössä näkyy Buzzblender-sovelluksen käyttöliittymä ja käyttöoikeuskoodi, ja hallintapaneelissa näkyy aktiivinen tila.

#### 2. Vahvista, että sovellus on käynnissä

LG webOS:ssa, Samsung Tizenissä ja Android TV:ssä Buzzblender-sovelluksen on oltava auki ja etualalla, jotta yhteys säilyy.

1. Käytä TV:n kaukosäädintä ja siirry aloitusnäyttöön tai sovellusluetteloon.
2. Etsi ja avaa **Buzzblender** -sovellus.
3. Varmista, että sovellus näyttää näytöllä käyttöoikeuskoodin — tämä vahvistaa, että se toimii oikein.
4. Jos sovellus suljettiin tai se kaatui, sen avaamisen pitäisi muodostaa yhteys uudelleen minuutin kuluessa.

**Vinkki:** Jotkin TV:t sulkevat sovellukset automaattisesti pitkien käyttämättömyysjaksojen jälkeen. Jos näin tapahtuu usein, tarkista TV:n virransäästö- tai automaattisen sammutuksen asetukset.

#### 3. Tarkista verkkoyhteys

Laite tarvitsee aktiivisen internetyhteyden synkronoidakseen Buzzblenderin pilvihallintapaneelin kanssa. Verkko-ongelmat ovat yleinen syy offline-tilaan.

1. Avaa TV:ssä tai laitteessa verkkoasetukset yhteyden tarkistamiseksi.
2. Varmista, että laite on yhdistetty oikeaan Wi‑Fi-verkkoon.
3. Testaa yhteys avaamalla samalla laitteella toinen suoratoistosovellus tai verkkoselain.
4. Jos muutkaan sovellukset eivät lataudu, ongelma on verkossa — käynnistä reititin uudelleen tai ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi.
5. Kun verkkoyhteys on palautunut, avaa Buzzblender-sovellus uudelleen ja odota 1–2 minuuttia, että hallintapaneelin tila päivittyy.

**Heikko Wi‑Fi-signaali?** Jos näyttö on kaukana reitittimestäsi, harkitse langallisen Ethernet-yhteyden tai Wi‑Fi-vahvistimen käyttöä luotettavamman yhteyden saamiseksi.

#### 4. Päivitä hallintapaneeli ja varmista laiteyhteys

Joskus hallintapaneelin näyttö ei päivity heti, kun laite muodostaa yhteyden uudelleen. Kokeile näitä vaiheita:

1. Siirry **Laitteet** -osioon hallintapaneelissasi osoitteessa [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Päivitä sivu selaimessasi.
3. Tarkista, näkyykö näyttö nyt aktiivisena.

Jos laite oli aiemmin yhdistetty, mutta näkyy nyt katkaistuna, sinun on ehkä syötettävä käyttöoikeuskoodi uudelleen:

1. Avaa Buzzblender-sovellus TV:ssäsi näyttääksesi nykyisen käyttöoikeuskoodin.
2. Poista hallintapaneelistasi vanha laite-merkintä, jos sellainen on.
3. Lisää laite uudelleen syöttämällä TV:ssä näkyvä nykyinen käyttöoikeuskoodi.

#### 5. Päivitä sovellus uusimpaan versioon

Vanhentuneessa sovellusversiossa voi olla virheitä tai yhteensopivuusongelmia, jotka aiheuttavat yhteysongelmia.

1. Avaa TV:ssäsi sovelluskauppa (LG Content Store, Samsung Content Store tai Google Play -kauppa).
2. Etsi **Buzzblender**.
3. Jos **Päivitä** -painike näkyy, valitse se asentaaksesi uusimman version.
4. Päivitä hallintapaneelisi tarkistaaksesi yhteyden tilan.

**Käytätkö BuzzBoxia?** Päivityksiä hallitaan hallintapaneelin kautta. Siirry **Laitteet**, tarkista saatavilla olevat päivitykset ja napsauta **Päivitä** jos sellainen on listattuna.

### Näkyykö edelleen offline-tilassa?

Jos olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet ja näyttö on edelleen offline-tilassa, kyseessä voi olla määritys- tai laitteisto-ongelma, joka vaatii lisäselvitystä.

<details>

<summary>Milloin ottaa yhteyttä tukeen</summary>

Ota yhteyttä Buzzblender-tukeen osoitteessa <support@buzzblender.com> jos:

* Sovellus ei avaudu tai kaatuu heti käynnistyksen yhteydessä.
* Näet TV-ruudulla virheilmoituksia yrittäessäsi muodostaa yhteyttä.
* Käyttöoikeuskoodi ei näy sovelluksessa useista yrityksistä huolimatta.
* Laite toimi, mutta lakkasi toimimasta TV:n laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.
* Käytät Samsung Tizen -televisiota etkä löydä sovellusta Samsung Content Storesta tai voi asentaa sitä sieltä — ota yhteyttä tukeen saadaksesi uusimman version.

Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot nopeampaa avustusta varten:

* TV-merkki ja -malli (LG, Samsung, Android TV jne.)
* TV:ssä näkyvä käyttöoikeuskoodi (jos näkyvissä)
* Buzzblender-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
* Lyhyt kuvaus siitä, milloin ongelma alkoi ja mitä vianetsintää olet jo kokeillut

</details>

***

**Tarvitsetko apua uuden näytön yhdistämiseen?** Katso laiteasennusoppaasta vaiheittaiset ohjeet LG webOS:n, Samsung Tizenin, Android TV:n ja muiden alustojen yhdistämiseen.