> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fr/le-contenu-ou-les-playlists-ne-se-publient-pas-sur-les-ecrans.md). # Le contenu ou les playlists ne se publient pas sur les écrans ### Comment remettre en ligne un écran hors ligne * **LG webOS ou Samsung Tizen :** Ouvrez l’application Buzzblender sur le téléviseur. Si l’application n’est pas en cours d’exécution, lancez-la depuis le menu des applications du téléviseur. * **Android TV :** Ouvrez l’application Buzzblender. Si l’écran affiche un code d’accès, saisissez-le dans la section Appareils de votre tableau de bord. * **Lecture via le navigateur :** Accédez à l’URL de lecture de cet écran. Si l’onglet du navigateur a été fermé, rouvrez-le. * **Problèmes de réseau :** Vérifiez que le téléviseur ou l’appareil dispose d’une connexion Internet active. Essayez de charger un site web sur le même réseau pour confirmer la connectivité. Une fois que l’écran se reconnecte, il récupérera automatiquement le dernier contenu publié. ### Vérifier que la playlist est attribuée à l’écran Le contenu ne s’affichera pas si aucune playlist n’est attribuée à l’écran, ou si la mauvaise playlist est attribuée. 1. Allez à [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) et vérifiez le bloc Appareils. 2. Vérifiez quel appareil est actuellement attribué. 3. Si le bon appareil n’est pas attribué, sélectionnez-le et enregistrez. Après l’attribution d’un appareil, l’écran devrait se mettre à jour en quelques secondes ### Vérifiez le timing de votre programmation Buzzblender utilise une planification basée sur le calendrier. Si votre contenu n’apparaît pas, il se peut que la programmation ne soit pas encore active. 1. Ouvrez la **Programmation** dans la vue de votre tableau de bord. 2. Trouvez la playlist. 3. Vérifiez la plage de date et d’heure pour cette playlist. Si l’heure de début de la programmation est dans le futur, la playlist ne sera pas diffusée avant cette heure. Ajustez la fenêtre de programmation si nécessaire. ### Vérifiez l’heure de votre téléviseur Nous utilisons l’heure réglée sur le téléviseur pour la playlist. Veuillez vérifier que l’heure est correctement réglée. 1. Ouvrez les Paramètres sur votre téléviseur et vérifiez le fuseau horaire. ### Vérifiez les paramètres du mode d’affichage Si le contenu apparaît mais semble rogné, étiré ou partiellement masqué, le problème peut venir du réglage du mode d’affichage, et non d’un échec de publication. Buzzblender propose trois modes d’affichage : * **Ajuster :** Met le contenu à l’échelle pour l’adapter à l’écran tout en conservant le rapport hauteur/largeur. Peut afficher des bandes noires si le rapport hauteur/largeur du contenu ne correspond pas à celui de l’écran. * **Étirer :** Étire le contenu pour remplir tout l’écran. Peut déformer les images si les rapports hauteur/largeur diffèrent. * **Recadrer :** Remplit l’écran en rognant les bords du contenu. Peut couper des parties de l’image. Pour changer le mode d’affichage : 1. Allez à [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist) 2. Recherchez le réglage du mode d’affichage. 3. Essayez un autre mode pour voir comment votre contenu s’affiche. ### Vérifiez les exigences d’approbation Si votre équipe utilise des autorisations basées sur les rôles, le contenu peut nécessiter une approbation avant de pouvoir être publié. 1. Vérifiez si votre compte a le rôle Créateur ou Approbateur (plutôt qu’Administrateur). 2. Si vous êtes Créateur, contactez un Administrateur ou un Approbateur pour obtenir l’approbation de votre playlist. 3. Allez à [**Playlist**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.** Une fois approuvé, le contenu sera publié sur les écrans attribués. ### Vérifiez la compatibilité du format du contenu La plupart des formats d’image et de vidéo courants fonctionnent avec Buzzblender. Si le contenu ne s’affiche pas correctement, vérifiez ce qui suit : * **Images :** Utilisez les formats JPG, PNG ou GIF. Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu en l’ouvrant d’abord sur votre ordinateur. * **Vidéos :** Utilisez le format MP4 avec l’encodage H.264 pour une meilleure compatibilité sur les appareils. * **Taille du fichier :** Les fichiers volumineux peuvent prendre plus de temps à téléverser et à synchroniser sur les écrans. Essayez de compresser les grandes vidéos avant de les téléverser. ### Liste de vérification rapide Si le contenu ne s’affiche toujours pas, passez en revue cette liste de vérification : * L’écran apparaît comme **actif** dans le tableau de bord des appareils * La bonne playlist est **attribuée** à l’écran * L’heure de début de la programmation a **déjà été dépassée** * Le contenu est **approuvé** (si votre équipe utilise des workflows d’approbation) * Le mode d’affichage est configuré de manière appropriée pour votre contenu * Les fichiers de contenu sont dans des **formats pris en charge** et ne sont pas corrompus ### Toujours pas de résultat ? Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le contenu ne se publie toujours pas : 1. **Forcer un rafraîchissement :** Depuis le tableau de bord des appareils, essayez de recréer la playlist pour déclencher une synchronisation. 2. **Redémarrer l’application :** Fermez puis rouvrez l’application Buzzblender sur le téléviseur ou l’appareil. 3. **Vérifiez votre réseau :** Assurez-vous que la connexion Internet de l’écran est stable et qu’elle ne bloque pas le trafic vers les serveurs Buzzblender. 4. **Contacter le support :** Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance Buzzblender avec l’identifiant de votre écran, le nom de la playlist et une description du problème rencontré.