# LG WebOS. Dépannage

#### L’application n’apparaît pas dans LG Content Store

Si la recherche de « Buzzblender » ne renvoie aucun résultat :

* **Vérifiez le modèle de votre téléviseur** — Buzzblender est conçu pour les écrans LG webOS et LG Signage. 
* **Vérifiez la disponibilité régionale** — Certaines applications sont soumises à des restrictions régionales. Confirmez que les paramètres régionaux de votre téléviseur correspondent à votre emplacement.
* **Terminez la configuration initiale du téléviseur** — Les téléviseurs LG nécessitent la configuration du fuseau horaire, de la date, de l’emplacement et du réseau avant que Content Store ne fonctionne correctement.
* **Utilisez la méthode d’installation par USB** — Les écrans commerciaux sans accès à Content Store peuvent installer Buzzblender en utilisant la méthode USB décrite dans cette [section](/buzzblender-docs/docs-fr/installer-buzzblender-sur-les-ecrans-professionnels-lg-webos.md).

#### Le code d’accès ne fonctionne pas

Si vous recevez une erreur lors de la saisie du code d’accès :

* **Vérifiez l’URL** — Assurez-vous d’entrer le code à l’adresse [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Vérifiez le code** — Les codes d’accès sont sensibles à la casse. Saisissez-le exactement comme il s’affiche sur l’écran de votre téléviseur.
* **Rafraîchissez l’application TV** — Fermez puis rouvrez l’application Buzzblender sur votre téléviseur pour générer un nouveau code d’accès.
* **Connectez-vous à votre compte** — Vous devez être connecté à votre compte Buzzblender avant de pouvoir associer un appareil.

#### Un écran de veille apparaît par-dessus mon contenu

Les téléviseurs LG peuvent afficher un écran de veille qui se superpose à votre contenu d’affichage dynamique :

* **Ajoutez du contenu vidéo** — Inclure de la vidéo dans votre playlist empêche l’activation de l’écran de veille.
* **Désactivez l’écran de veille** — Allez dans les paramètres de votre téléviseur et désactivez la fonction d’écran de veille.

#### Le téléviseur ne se connecte pas à Internet

Sans connexion Internet, Buzzblender ne peut pas associer ni afficher votre contenu :

* **Vérifiez les paramètres réseau** — Confirmez que votre téléviseur est connecté au Wi‑Fi ou à Ethernet dans les paramètres réseau du téléviseur.
* **Redémarrez votre routeur** — Éteignez puis rallumez votre routeur réseau et reconnectez le téléviseur.
* **Rapprochez-vous du routeur** — Un signal Wi‑Fi faible provoque des échecs de connexion. Envisagez d’utiliser une connexion Ethernet filaire pour les écrans commerciaux.

#### L’application s’installe mais ne s’ouvre pas

Si Buzzblender s’installe mais ne parvient pas à se lancer :

* **Redémarrez le téléviseur** — Éteignez complètement l’écran, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
* **Réinstallez l’application** — Désinstallez Buzzblender de votre liste d’applications et réinstallez-la depuis LG Content Store.
* **Vérifiez les mises à jour du logiciel du téléviseur** — Un firmware TV obsolète peut provoquer des problèmes de compatibilité. Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur depuis le menu Paramètres.

### Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour installer Buzzblender sur votre téléviseur LG webOS, contactez le support :

* E-mail : <support@buzzblender.com>
* Incluez le numéro de modèle de votre téléviseur LG et une description du problème


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-fr/lg-webos.-depannage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.