# תקן בעיות בחיבור המכשיר

### המכשיר לא מופיע לאחר התקנת האפליקציה

לאחר התקנת Buzzblender על הטלוויזיה שלך, המכשיר אמור להופיע בלוח הניהול שלך ברגע שתזין את קוד הגישה. אם זה לא קורה:

1. **בדוק שהאפליקציה פתוחה בטלוויזיה שלך** — האפליקציה חייבת לפעול כדי להציג את קוד הגישה. פתח את אפליקציית Buzzblender בטלוויזיה שלך וודא שאתה רואה קוד גישה על המסך.
2. **אשר שאתה משתמש בכתובת ה-URL הנכונה של לוח הניהול** — עבור אל [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) כדי להזין את קוד הגישה שלך. זהו מקטע חיבור המכשיר של לוח הניהול שלך.
3. **הזן את הקוד בדיוק כפי שמוצג** — קודי גישה רגישים לאותיות גדולות וקטנות. הקלד או העתק את הקוד בדיוק כפי שהוא מופיע על מסך הטלוויזיה שלך.
4. **המתן כמה שניות לאחר ההזנה** — החיבור עשוי להימשך 5–10 שניות עד להשלמה. אל תסגור את האפליקציה בטלוויזיה שלך בזמן ההמתנה.

### קוד הגישה לא עובד

אם קוד הגישה שעל מסך הטלוויזיה שלך לא מתקבל בלוח הניהול:

1. **רענן את קוד הגישה** — בחלק מהמכשירים, קוד הגישה מתעדכן מעת לעת. סגור ופתח מחדש את אפליקציית Buzzblender בטלוויזיה שלך כדי ליצור קוד חדש.
2. **בדוק טעויות הקלדה** — קודי גישה כוללים אותיות ומספרים. ודא שאינך מתבלבל בין תווים דומים (כמו 0 ו-O, או 1 ו-I).
3. **וודא שהחשבון שלך פעיל** — היכנס ללוח הניהול שלך בכתובת [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) ואשר שהחשבון שלך תקין. אם תקופת הניסיון שלך הסתיימה או שהמנוי פג, לא תוכל לחבר מכשירים חדשים.
4. **נסה דפדפן או מכשיר אחר** — הזן את קוד הגישה מדפדפן או מחשב אחר כדי לשלול בעיות מקומיות בדפדפן.

### זמן החיבור פג או שהמכשיר עובר למצב לא מקוון

אם המכשיר שלך מתחבר לזמן קצר ואז מתנתק או מוצג כלא מקוון:

1. **בדוק את חיבור האינטרנט של הטלוויזיה שלך** — הטלוויזיה שלך זקוקה לחיבור אינטרנט יציב כדי להישאר מקושרת ללוח הניהול. בדוק שאפליקציות אחרות בטלוויזיה שלך יכולות לגשת לאינטרנט.
2. **הפעל מחדש את הטלוויזיה שלך** — כבה את הטלוויזיה שלך לחלוטין, המתן 10 שניות, ואז הפעל אותה מחדש. פתח שוב את אפליקציית Buzzblender.
3. **עדכן את האפליקציה** — גרסאות מיושנות של האפליקציה עלולות להכיל תקלות חיבור. בדוק בחנות האפליקציות של הטלוויזיה שלך אם יש עדכונים ל-Buzzblender.

### בעיות רשת או חומת אש

רשתות ארגוניות, חומות אש מגבילות, או רשתות Wi‑Fi לאורחים עשויות לחסום את החיבור של Buzzblender:

1. **בדוק ברשת אחרת** — אם אפשר, נסה לחבר את הטלוויזיה שלך לנקודה חמה סלולרית או לרשת הביתית. אם המכשיר מתחבר בהצלחה ברשת אחרת, הבעיה היא בתצורת הרשת המקורית שלך.
2. **בדוק את היציאות והדומיינים הנדרשים** — Buzzblender דורש גישה אל `app.buzzblender.com` ו- `play.buzzblender.com`. אם אתה מנהל חומת אש משלך, ודא שהדומיינים הללו נמצאים ברשימת ההיתרים.
3. **השבת/הפעל VPN או פרוקסי בטלוויזיה שלך** — אם הרשת שלך מנתבת תעבורה דרך VPN או פרוקסי, ייתכן שזה יחסום את החיבור. נסה לעקוף אותם אם אפשר.
4. **פנה למחלקת ה-IT שלך** — ברשתות עסקיות או של בתי מלון, ייתכן שמחלקת ה-IT תצטרך להוסיף את תעבורת Buzzblender לרשימת ההיתרים. ספק להם את הדומיינים שלמעלה.

### בעיות ספציפיות לפלטפורמה

#### LG WebOS

* הורד את האפליקציה מ- [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* אם האפליקציה לא מופיעה בחנות, ייתכן שדגם הטלוויזיה שלך אינו תומך בה. בדוק שהטלוויזיה של LG שלך מריצה WebOS 3.0 או חדש יותר.
* אם האפליקציה קורסת או לא נפתחת, הסר והתקן מחדש מ-LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* התקנת טלוויזיית Samsung דורשת סיוע מתמיכה. צור קשר עם <support@buzzblender.com> כדי לקבל את הגרסה העדכנית ביותר וסיוע בהתקנה.
* ודא שטלוויזיית Samsung שלך מריצה Tizen OS (רוב הטלוויזיות החכמות של Samsung משנת 2015 ואילך).

#### Android TV

* הורד מ- [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) או השתמש ב- [APK העדכני ביותר](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) להתקנה צדדית.
* אם אתה מבצע התקנה צדדית, ודא ש"התקן ממקורות לא ידועים" מופעל בהגדרות האבטחה של הטלוויזיה שלך.
* עבור מכשירים מבוססי Android ללא Play Store, APK היא שיטת ההתקנה המומלצת.

#### הפעלה בדפדפן

* אם אתה משתמש בהפעלה בדפדפן ב- [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), אין צורך בהתקנת אפליקציה.
* ודא שאתה משתמש בדפדפן מודרני (Chrome, Firefox, Edge, או Safari).
* אם נגן הדפדפן לא נטען, נקה את מטמון הדפדפן ונסה שוב.

### חיבור מספר מכשירים

אם אתה מגדיר כמה מסכים בו-זמנית:

1. **חבר מכשיר אחד בכל פעם** — הזן קוד גישה אחד, אשר שהמכשיר מופיע בלוח הניהול שלך, ואז עבור לטלוויזיה הבאה.
2. **תן שם לכל מכשיר** — לאחר החיבור, שנה את שמות המכשירים בלוח הניהול כדי שתוכל לזהות איזה מסך הוא איזה.
3. **השתמש באותו חשבון לוח ניהול** — כל המכשירים צריכים להיות מחוברים תחת אותו חשבון. אל תיצור חשבונות נפרדים לכל מסך.

### שימוש ב-BuzzBox לטלוויזיות שאינן חכמות

אם יש לך טלוויזיה שאינה חכמה או טלוויזיה שאינה תומכת ב-Buzzblender באופן מובנה, BuzzBox הוא פתרון חומרה מסוג plug-and-play. צור קשר עם <signup@buzzblender.com> למידע נוסף.

### עדיין לא עובד?

אם אף אחד מהשלבים הללו לא פותר את הבעיה שלך:

* שלח אימייל <support@buzzblender.com> עם כתובת האימייל של החשבון שלך, דגם המכשיר, ותיאור הבעיה.
* כלול את קוד הגישה שמוצג על מסך הטלוויזיה שלך אם זמין.
* ציין באיזו פלטפורמה אתה משתמש (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, או דפדפן).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-he/fix-device-connection-issues.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.