> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-he/fix-device-connection-issues.md).

# תיקון בעיות חיבור מכשיר

### המכשיר לא מופיע לאחר התקנת האפליקציה

לאחר התקנת Buzzblender על הטלוויזיה שלך, המכשיר אמור להופיע בלוח הניהול שלך ברגע שתזין את קוד הגישה. אם זה לא קורה:

1. **בדוק שהאפליקציה פתוחה בטלוויזיה שלך** — האפליקציה חייבת לפעול כדי להציג את קוד הגישה. פתח את אפליקציית Buzzblender בטלוויזיה שלך וודא שאתה רואה קוד גישה על המסך.
2. **אשר שאתה משתמש בכתובת ה-URL הנכונה של לוח הניהול** — עבור אל [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) כדי להזין את קוד הגישה שלך. זהו מקטע חיבור המכשיר של לוח הניהול שלך.
3. **הזן את הקוד בדיוק כפי שמוצג** — קודי גישה רגישים לאותיות גדולות וקטנות. הקלד או העתק את הקוד בדיוק כפי שהוא מופיע על מסך הטלוויזיה שלך.
4. **המתן כמה שניות לאחר ההזנה** — החיבור עשוי להימשך 5–10 שניות עד להשלמה. אל תסגור את האפליקציה בטלוויזיה שלך בזמן ההמתנה.

### קוד הגישה לא עובד

אם קוד הגישה שעל מסך הטלוויזיה שלך לא מתקבל בלוח הניהול:

1. **רענן את קוד הגישה** — בחלק מהמכשירים, קוד הגישה מתעדכן מעת לעת. סגור ופתח מחדש את אפליקציית Buzzblender בטלוויזיה שלך כדי ליצור קוד חדש.
2. **בדוק טעויות הקלדה** — קודי גישה כוללים אותיות ומספרים. ודא שאינך מתבלבל בין תווים דומים (כמו 0 ו-O, או 1 ו-I).
3. **וודא שהחשבון שלך פעיל** — היכנס ללוח הניהול שלך בכתובת [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) ואשר שהחשבון שלך תקין. אם תקופת הניסיון שלך הסתיימה או שהמנוי פג, לא תוכל לחבר מכשירים חדשים.
4. **נסה דפדפן או מכשיר אחר** — הזן את קוד הגישה מדפדפן או מחשב אחר כדי לשלול בעיות מקומיות בדפדפן.

### זמן החיבור פג או שהמכשיר עובר למצב לא מקוון

אם המכשיר שלך מתחבר לזמן קצר ואז מתנתק או מוצג כלא מקוון:

1. **בדוק את חיבור האינטרנט של הטלוויזיה שלך** — הטלוויזיה שלך זקוקה לחיבור אינטרנט יציב כדי להישאר מקושרת ללוח הניהול. בדוק שאפליקציות אחרות בטלוויזיה שלך יכולות לגשת לאינטרנט.
2. **הפעל מחדש את הטלוויזיה שלך** — כבה את הטלוויזיה שלך לחלוטין, המתן 10 שניות, ואז הפעל אותה מחדש. פתח שוב את אפליקציית Buzzblender.
3. **עדכן את האפליקציה** — גרסאות מיושנות של האפליקציה עלולות להכיל תקלות חיבור. בדוק בחנות האפליקציות של הטלוויזיה שלך אם יש עדכונים ל-Buzzblender.

### בעיות רשת או חומת אש

רשתות ארגוניות, חומות אש מגבילות, או רשתות Wi‑Fi לאורחים עשויות לחסום את החיבור של Buzzblender:

1. **בדוק ברשת אחרת** — אם אפשר, נסה לחבר את הטלוויזיה שלך לנקודה חמה סלולרית או לרשת הביתית. אם המכשיר מתחבר בהצלחה ברשת אחרת, הבעיה היא בתצורת הרשת המקורית שלך.
2. **בדוק את היציאות והדומיינים הנדרשים** — Buzzblender דורש גישה אל `app.buzzblender.com` ו- `play.buzzblender.com`. אם אתה מנהל חומת אש משלך, ודא שהדומיינים הללו נמצאים ברשימת ההיתרים.
3. **השבת/הפעל VPN או פרוקסי בטלוויזיה שלך** — אם הרשת שלך מנתבת תעבורה דרך VPN או פרוקסי, ייתכן שזה יחסום את החיבור. נסה לעקוף אותם אם אפשר.
4. **פנה למחלקת ה-IT שלך** — ברשתות עסקיות או של בתי מלון, ייתכן שמחלקת ה-IT תצטרך להוסיף את תעבורת Buzzblender לרשימת ההיתרים. ספק להם את הדומיינים שלמעלה.

### בעיות ספציפיות לפלטפורמה

#### LG WebOS

* הורד את האפליקציה מ- [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* אם האפליקציה לא מופיעה בחנות, ייתכן שדגם הטלוויזיה שלך אינו תומך בה. בדוק שהטלוויזיה של LG שלך מריצה WebOS 3.0 או חדש יותר.
* אם האפליקציה קורסת או לא נפתחת, הסר והתקן מחדש מ-LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* התקנת טלוויזיית Samsung דורשת סיוע מתמיכה. צור קשר עם <support@buzzblender.com> כדי לקבל את הגרסה העדכנית ביותר וסיוע בהתקנה.
* ודא שטלוויזיית Samsung שלך מריצה Tizen OS (רוב הטלוויזיות החכמות של Samsung משנת 2015 ואילך).

#### Android TV

* הורד מ- [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) או השתמש ב- [APK העדכני ביותר](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) להתקנה צדדית.
* אם אתה מבצע התקנה צדדית, ודא ש"התקן ממקורות לא ידועים" מופעל בהגדרות האבטחה של הטלוויזיה שלך.
* עבור מכשירים מבוססי Android ללא Play Store, APK היא שיטת ההתקנה המומלצת.

#### הפעלה בדפדפן

* אם אתה משתמש בהפעלה בדפדפן ב- [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), אין צורך בהתקנת אפליקציה.
* ודא שאתה משתמש בדפדפן מודרני (Chrome, Firefox, Edge, או Safari).
* אם נגן הדפדפן לא נטען, נקה את מטמון הדפדפן ונסה שוב.

### חיבור מספר מכשירים

אם אתה מגדיר כמה מסכים בו-זמנית:

1. **חבר מכשיר אחד בכל פעם** — הזן קוד גישה אחד, אשר שהמכשיר מופיע בלוח הניהול שלך, ואז עבור לטלוויזיה הבאה.
2. **תן שם לכל מכשיר** — לאחר החיבור, שנה את שמות המכשירים בלוח הניהול כדי שתוכל לזהות איזה מסך הוא איזה.
3. **השתמש באותו חשבון לוח ניהול** — כל המכשירים צריכים להיות מחוברים תחת אותו חשבון. אל תיצור חשבונות נפרדים לכל מסך.

### שימוש ב-BuzzBox לטלוויזיות שאינן חכמות

אם יש לך טלוויזיה שאינה חכמה או טלוויזיה שאינה תומכת ב-Buzzblender באופן מובנה, BuzzBox הוא פתרון חומרה מסוג plug-and-play. צור קשר עם <signup@buzzblender.com> למידע נוסף.

### עדיין לא עובד?

אם אף אחד מהשלבים הללו לא פותר את הבעיה שלך:

* שלח אימייל <support@buzzblender.com> עם כתובת האימייל של החשבון שלך, דגם המכשיר, ותיאור הבעיה.
* כלול את קוד הגישה שמוצג על מסך הטלוויזיה שלך אם זמין.
* ציין באיזו פלטפורמה אתה משתמש (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, או דפדפן).