# המסכים מוצגים כלא מקוונים או לא פעילים

### רשימת בדיקה מהירה לאבחון

לפני שנכנסים לפתרון בעיות מפורט, בדקו את הדברים החיוניים הבאים:

* **האם הטלוויזיה או התצוגה פועלות?** המכשיר חייב להיות פועל כדי להישאר מחובר.
* **האם אפליקציית Buzzblender פתוחה במכשיר?** ברוב הפלטפורמות, האפליקציה חייבת להיות פעילה בחזית.
* **האם המכשיר מחובר לאינטרנט?** נדרש חיבור רשת יציב לצורך תקשורת עם הענן.
* **האם האפליקציה מעודכנת?** גרסאות מיושנות עלולות לגרום לבעיות קישוריות.

### פתרון בעיות שלב אחר שלב

#### 1. ודאו שהמכשיר פועל

הטלוויזיה או התצוגה חייבות להיות דלוקות כדי שאפליקציית Buzzblender תוכל לתקשר עם לוח הבקרה שלך.

1. בדקו פיזית את המסך שבו אתם מצפים שהתוכן יופיע.
2. אם המסך כבוי, הפעילו אותו באמצעות השלט או לחצן ההפעלה.
3. המתינו 30–60 שניות עד שהמכשיר יעלה והאפליקציה תתחבר מחדש.
4. רעננו את לוח הבקרה כדי לבדוק אם מצב המסך משתנה לפעיל.

**תוצאה צפויה:** המסך מציג את ממשק אפליקציית Buzzblender עם קוד גישה, ולוח הבקרה משקף מצב פעיל.

#### 2. אשרו שהאפליקציה פועלת

ב-LG webOS, Samsung Tizen ו-Android TV, אפליקציית Buzzblender צריכה להיות פתוחה ובחזית כדי לשמור על החיבור.

1. באמצעות השלט של הטלוויזיה, עברו למסך הבית או לרשימת האפליקציות.
2. אתרו ופתחו את **Buzzblender** האפליקציה.
3. ודאו שהאפליקציה מציגה קוד גישה על המסך — זה מאשר שהיא פועלת כראוי.
4. אם האפליקציה נסגרה או קרסה, פתיחתה מחדש אמורה ליצור את החיבור מחדש בתוך דקה.

**טיפ:** חלק מהטלוויזיות סוגרות אוטומטית אפליקציות לאחר תקופות חוסר פעילות ממושכות. אם זה קורה לעיתים קרובות, בדקו את הגדרות חיסכון החשמל או הכיבוי האוטומטי של הטלוויזיה שלכם.

#### 3. בדקו את חיבור הרשת

המכשיר דורש חיבור אינטרנט פעיל כדי להסתנכרן עם לוח הבקרה בענן של Buzzblender. בעיות רשת הן סיבה נפוצה למצב לא מקוון.

1. בטלוויזיה או במכשיר, פתחו את הגדרות הרשת כדי לוודא את החיבור.
2. ודאו שהמכשיר מחובר לרשת ה-Wi‑Fi הנכונה.
3. בדקו קישוריות על ידי פתיחת אפליקציית סטרימינג אחרת או דפדפן אינטרנט באותו מכשיר.
4. אם גם אפליקציות אחרות לא נטענות, הבעיה היא ברשת שלכם — הפעילו מחדש את הנתב או פנו לספק האינטרנט שלכם.
5. לאחר שחיבור הרשת ישוחזר, פתחו מחדש את אפליקציית Buzzblender והמתינו 1–2 דקות עד שמצב לוח הבקרה יתעדכן.

**אות Wi‑Fi חלש?** אם המסך רחוק מהנתב, שקלו להשתמש בחיבור Ethernet קווי או במרחיב Wi‑Fi לחיבור אמין יותר.

#### 4. רעננו את לוח הבקרה ואמתו את חיבור המכשיר

לפעמים התצוגה בלוח הבקרה לא מתעדכנת מיד לאחר שמכשיר מתחבר מחדש. נסו את השלבים הבאים:

1. עברו אל **מכשירים** החלק בלוח הניהול שלכם ב- [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. רעננו את הדף בדפדפן שלכם.
3. בדקו אם המסך מוצג כעת כפעיל.

אם המכשיר היה מחובר בעבר אך כעת מוצג כמנותק, ייתכן שתצטרכו להזין שוב את קוד הגישה:

1. פתחו את אפליקציית Buzzblender בטלוויזיה כדי להציג את קוד הגישה הנוכחי.
2. בלוח הבקרה, הסירו את רשומת המכשיר הישנה אם היא קיימת.
3. הוסיפו את המכשיר שוב על ידי הזנת קוד הגישה הנוכחי שמופיע בטלוויזיה.

#### 5. עדכנו את האפליקציה לגרסה האחרונה

גרסת אפליקציה מיושנת עשויה להכיל באגים או בעיות תאימות שגורמות לבעיות קישוריות.

1. בטלוויזיה, פתחו את חנות האפליקציות (LG Content Store, Samsung Content Store או Google Play Store).
2. חפשו את **Buzzblender**.
3. אם **עדכן** כפתור מופיע, בחרו בו כדי להתקין את הגרסה האחרונה.
4. רעננו את לוח הבקרה כדי לבדוק את מצב החיבור.

**משתמשים ב-BuzzBox?** העדכונים מנוהלים דרך לוח הניהול. עברו אל **מכשירים**\_, בדקו אם יש עדכונים זמינים, ולחצו על **עדכן** אם מופיע אחד כזה ברשימה.

### עדיין מוצג כלא מקוון?

אם עברתם על כל השלבים שלמעלה והמסך עדיין לא מקוון, ייתכן שיש בעיית הגדרה או חומרה שדורשת בדיקה נוספת.

<details>

<summary>מתי לפנות לתמיכה</summary>

פנו לתמיכת Buzzblender בכתובת <support@buzzblender.com> אם:

* האפליקציה לא נפתחת או קורסת מיד עם ההפעלה.
* מופיעות הודעות שגיאה על מסך הטלוויזיה בעת ניסיון להתחבר.
* קוד הגישה לא מופיע באפליקציה לאחר ניסיונות מרובים.
* המכשיר עבד אך הפסיק לאחר עדכון קושחה של הטלוויזיה.
* אתם משתמשים בטלוויזיית Samsung Tizen ולא מצליחים למצוא או להתקין את האפליקציה מ-Samsung Content Store — פנו לתמיכה לקבלת הגרסה העדכנית ביותר.

כללו בהודעה את הפרטים הבאים כדי לקבל סיוע מהיר יותר:

* מותג ודגם הטלוויזיה שלכם (LG, Samsung, Android TV וכו')
* קוד הגישה שמוצג בטלוויזיה (אם נראה)
* כתובת האימייל המשויכת לחשבון Buzzblender שלכם
* תיאור קצר של מתי הבעיה התחילה ומה כבר ניסיתם בפתרון הבעיה

</details>

***

**צריך עזרה בחיבור מסך חדש?** עיינו במדריך הגדרת המכשיר לקבלת הוראות שלב אחר שלב לחיבור LG webOS, Samsung Tizen, Android TV ופלטפורמות נוספות.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-he/screens-show-offline-or-inactive.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.