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# Android. इंस्टॉलेशन समस्याओं का समस्या निवारण

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<summary>मैं Google Play Store में Buzzblender नहीं ढूँढ पा रहा हूँ</summary>

यह कुछ कारणों से हो सकता है:

* **आपका डिवाइस प्रमाणित Android TV डिवाइस नहीं है।** कुछ स्मार्ट टीवी Android चलाते हैं, लेकिन Play Store के लिए प्रमाणित नहीं होते। इसके बजाय APK विधि का उपयोग करें।
* **क्षेत्रीय उपलब्धता।** ऐप आपके क्षेत्र के Play Store में दिखाई नहीं दे सकता। APK सीधे Buzzblender से डाउनलोड करें।
* **डिवाइस संगतता।** पुराने Android TV डिवाइस ऐप की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकते। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस Android TV 5.0 या उससे नया चला रहा है।

अगर Play Store खोज में ऐप नहीं मिलता, तो वेब से सीधे खोजने की कोशिश करें: [Google Play पर BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

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<summary>APK इंस्टॉल नहीं हो रहा है या इंस्टॉलेशन ब्लॉक हो गया है</summary>

डिफ़ॉल्ट रूप से Android TV Play Store के बाहर से इंस्टॉलेशन को ब्लॉक करता है। इसे सक्षम करने का तरीका यहाँ है:

1. जाएँ **सेटिंग्स** → **सुरक्षा और प्रतिबंध** (या **ऐप्स** → **विशेष पहुँच** → **अज्ञात ऐप्स इंस्टॉल करें** नए डिवाइसों पर)।
2. सूची में अपना ब्राउज़र या फ़ाइल मैनेजर ऐप ढूँढें।
3. इसे चुनें और टॉगल करें **इस स्रोत से अनुमति दें** या **अज्ञात ऐप्स इंस्टॉल करें** को चालू करें।
4. APK को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें।

अगर आप APK ट्रांसफर करने के लिए USB ड्राइव का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने फ़ाइल मैनेजर ऐप या "Files" ऐप के लिए भी वही अनुमति सक्षम करनी पड़ सकती है।

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<summary>ऐप क्रैश हो जाता है या इंस्टॉलेशन के बाद नहीं खुलता</summary>

इन चरणों को आज़माएँ:

1. **अपने Android TV डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें।** इसे पूरी तरह बंद करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस चालू करें।
2. **ऐप कैश साफ़ करें।** सेटिंग्स → ऐप्स → BuzzBlender → कैश साफ़ करें पर जाएँ, फिर ऐप को फिर से खोलने की कोशिश करें।
3. **ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।** Buzzblender को अनइंस्टॉल करें, नवीनतम संस्करण (Play Store या APK में से कोई भी) डाउनलोड करें, और इसे नए सिरे से इंस्टॉल करें।
4. **अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें।** ऐप को सामग्री लोड करने और आपके डिवाइस को प्रमाणित करने के लिए सक्रिय कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

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<summary>मेरा डिवाइस एक कोड दिखाता है लेकिन कनेक्ट नहीं होता</summary>

यदि कनेक्शन कोड काम नहीं कर रहा है:

* **कोड को दोबारा जाँचें।** सुनिश्चित करें कि आपने इसे बिल्कुल उसी तरह दर्ज किया है जैसा दिखाया गया है — कोड में बड़े-छोटे अक्षरों का फर्क होता है और इनमें संख्याएँ व अक्षर शामिल होते हैं।
* **अपना नेटवर्क जाँचें।** आपका Android TV डिवाइस और वह डिवाइस जिसका उपयोग आप डैशबोर्ड तक पहुँचने के लिए कर रहे हैं, दोनों ऑनलाइन होने चाहिए।&#x20;
* **अपना खाता सत्यापित करें।** सुनिश्चित करें कि आप डैशबोर्ड में सही Buzzblender खाते में लॉग इन हैं। यदि आपके कई खाते हैं, तो हो सकता है कि आप डिवाइस को गलत खाते में जोड़ रहे हों।

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<summary>कनेक्ट होने के बाद स्क्रीन काली हो जाती है या कोई सामग्री नहीं दिखती</summary>

यदि आपका डिवाइस कनेक्ट है लेकिन सामग्री नहीं दिखा रहा है:

1. सुनिश्चित करें कि आपके पास **सक्रिय प्लेलिस्टें** या आपके डैशबोर्ड में शेड्यूल की गई सामग्री है। बिना सामग्री वाली कनेक्टेड स्क्रीन पर Buzzblender का लोगो दिखाई देगा।
2. सत्यापित करें **शेड्यूल** अपनी सामग्री के लिए। यदि सामग्री विशिष्ट समय के लिए शेड्यूल की गई है, तो वह उन घंटों के बाहर प्रदर्शित नहीं होगी।
3. जाँचें **प्रदर्शन सेटिंग्स** अपने डैशबोर्ड में। सुनिश्चित करें कि आपके Android TV डिवाइस को सही प्लेलिस्ट असाइन की गई है।
4. ऐप को फोर्स-रीफ़्रेश करें। अपने Android TV पर Buzzblender ऐप पर जाएँ, चयन बटन को दबाकर रखें, और चुनें **फोर्स स्टॉप**फिर ऐप को दोबारा खोलें।

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### अगले चरण

एक बार जब आपका Android TV डिवाइस कनेक्ट हो जाए और सामग्री दिखाने लगे, तो आप प्लेलिस्ट बनाने, विशिष्ट समयों के लिए सामग्री शेड्यूल करने, और अपनी प्रोमोशनों में QR कोड ओवरले जोड़ने के लिए तैयार हैं। शुरू करने के लिए अपने डैशबोर्ड का अन्वेषण करें।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो Buzzblender सहायता से संपर्क करें: <support@buzzblender.com>.