# डिवाइस कनेक्शन समस्याएँ ठीक करें

### ऐप इंस्टॉल करने के बाद डिवाइस दिखाई नहीं दे रहा है

अपने TV पर Buzzblender इंस्टॉल करने के बाद, जब आप एक्सेस कोड दर्ज करेंगे तो डिवाइस आपके Admin Panel में दिखाई देना चाहिए। अगर ऐसा नहीं होता:

1. **जांचें कि ऐप आपके TV पर खुला हुआ है** — एक्सेस कोड दिखाने के लिए ऐप का चलना ज़रूरी है। अपने TV पर Buzzblender ऐप खोलें और पुष्टि करें कि स्क्रीन पर आपको एक्सेस कोड दिख रहा है।
2. **पुष्टि करें कि आप सही Admin Panel URL का उपयोग कर रहे हैं** — जाएँ [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) पर अपना एक्सेस कोड दर्ज करने के लिए। यह आपके Admin Panel का डिवाइस कनेक्शन सेक्शन है।
3. **कोड बिल्कुल उसी तरह दर्ज करें जैसा दिख रहा है** — एक्सेस कोड case-sensitive होते हैं। कोड को ठीक उसी तरह टाइप या कॉपी करें जैसा वह आपके TV स्क्रीन पर दिखाई दे रहा है।
4. **दर्ज करने के बाद कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें** — कनेक्शन पूरा होने में 5–10 सेकंड लग सकते हैं। प्रतीक्षा करते समय अपने TV पर ऐप बंद न करें।

### एक्सेस कोड काम नहीं कर रहा है

अगर आपके TV स्क्रीन पर दिखाया गया एक्सेस कोड Admin Panel में स्वीकार नहीं हो रहा है:

1. **एक्सेस कोड रीफ़्रेश करें** — कुछ डिवाइसों पर, एक्सेस कोड समय-समय पर अपडेट होता है। नया कोड बनाने के लिए अपने TV पर Buzzblender ऐप बंद करके फिर से खोलें।
2. **टाइपो की जाँच करें** — एक्सेस कोड में अक्षर और संख्याएँ होती हैं। सुनिश्चित करें कि आप मिलते-जुलते वर्णों (जैसे 0 और O, या 1 और I) को ग़लत न समझ रहे हों।
3. **पुष्टि करें कि आपका खाता सक्रिय है** — अपने Admin Panel में यहाँ साइन इन करें [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) और पुष्टि करें कि आपका खाता सही स्थिति में है। अगर आपकी ट्रायल अवधि समाप्त हो गई है या सब्सक्रिप्शन खत्म हो गया है, तो आप नए डिवाइस कनेक्ट नहीं कर पाएँगे।
4. **कोई अलग ब्राउज़र या डिवाइस आज़माएँ** — स्थानीय ब्राउज़र समस्याओं को दूर करने के लिए किसी अलग ब्राउज़र या कंप्यूटर से एक्सेस कोड दर्ज करें।

### कनेक्शन टाइमआउट हो रहा है या डिवाइस ऑफ़लाइन हो जाता है

अगर आपका डिवाइस थोड़ी देर के लिए कनेक्ट होता है लेकिन फिर डिस्कनेक्ट हो जाता है या ऑफ़लाइन दिखता है:

1. **अपने TV के इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें** — Admin Panel से जुड़े रहने के लिए आपके TV का स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। जाँचें कि आपके TV पर अन्य ऐप्स इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं।
2. **अपने TV को रीस्टार्ट करें** — अपने TV को पूरी तरह बंद करें, 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर उसे वापस चालू करें। Buzzblender ऐप फिर से खोलें।
3. **ऐप अपडेट करें** — पुराने ऐप संस्करणों में कनेक्शन बग हो सकते हैं। अपडेट के लिए अपने TV के ऐप स्टोर में Buzzblender देखें।

### नेटवर्क या फ़ायरवॉल से जुड़ी समस्याएँ

कॉर्पोरेट नेटवर्क, सख्त फ़ायरवॉल, या गेस्ट Wi‑Fi नेटवर्क Buzzblender के कनेक्शन को ब्लॉक कर सकते हैं:

1. **किसी अलग नेटवर्क पर परीक्षण करें** — संभव हो तो अपने TV को मोबाइल हॉटस्पॉट या होम नेटवर्क से कनेक्ट करने की कोशिश करें। अगर डिवाइस किसी अलग नेटवर्क पर सफलतापूर्वक कनेक्ट हो जाता है, तो समस्या आपके मूल नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में है।
2. **आवश्यक पोर्ट और डोमेन की जाँच करें** — Buzzblender को यहाँ पहुँच चाहिए `app.buzzblender.com` और `play.buzzblender.com`. यदि आप अपना फ़ायरवॉल स्वयं प्रबंधित करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि ये डोमेन whitelist में हों।
3. **अपने TV पर VPN या proxy को अक्षम/सक्रिय करें** — अगर आपका नेटवर्क ट्रैफ़िक को VPN या proxy के माध्यम से रूट करता है, तो यह कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है। संभव हो तो इन्हें बायपास करने की कोशिश करें।
4. **अपने IT विभाग से संपर्क करें** — व्यवसायिक या होटल नेटवर्क पर, IT को Buzzblender ट्रैफ़िक को whitelist करने की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें ऊपर दिए गए डोमेन प्रदान करें।

### प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समस्याएँ

#### LG WebOS

* ऐप डाउनलोड करें [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* अगर ऐप स्टोर में दिखाई नहीं देता, तो हो सकता है कि आपका TV मॉडल इसे सपोर्ट न करता हो। जाँचें कि आपका LG TV WebOS 3.0 या नया संस्करण चला रहा है।
* अगर ऐप क्रैश हो जाता है या खुलता नहीं है, तो LG Content Store से उसे अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें।

#### Samsung Tizen

* Samsung TV इंस्टॉलेशन के लिए सहायता चाहिए। संपर्क करें <support@buzzblender.com> नवीनतम संस्करण और इंस्टॉलेशन सहायता पाने के लिए।
* सुनिश्चित करें कि आपका Samsung TV Tizen OS चला रहा है (2015 और उसके बाद के अधिकांश Samsung Smart TVs)।

#### Android TV

* यहाँ से डाउनलोड करें [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) या उपयोग करें [नवीनतम APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) साइडलोडिंग के लिए।
* यदि साइडलोड कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके TV की सुरक्षा सेटिंग्स में "Install from unknown sources" सक्षम है।
* Play Store के बिना Android-आधारित डिवाइसों के लिए, APK अनुशंसित इंस्टॉलेशन विधि है।

#### ब्राउज़र प्लेबैक

* यदि आप यहाँ ब्राउज़र प्लेबैक का उपयोग कर रहे हैं [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), तो ऐप इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
* सुनिश्चित करें कि आप एक आधुनिक ब्राउज़र (Chrome, Firefox, Edge, या Safari) का उपयोग कर रहे हैं।
* अगर ब्राउज़र प्लेयर लोड नहीं होता, तो अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें और फिर कोशिश करें।

### कई डिवाइस कनेक्ट करना

यदि आप एक साथ कई स्क्रीन सेट कर रहे हैं:

1. **एक समय में एक डिवाइस कनेक्ट करें** — एक एक्सेस कोड दर्ज करें, पुष्टि करें कि डिवाइस आपके Admin Panel में दिखाई दे रहा है, फिर अगले TV पर जाएँ।
2. **हर डिवाइस को नाम दें** — कनेक्ट करने के बाद, Admin Panel में डिवाइसों का नाम बदलें ताकि आप पहचान सकें कि कौन-सी स्क्रीन कौन-सी है।
3. **एक ही Admin Panel खाते का उपयोग करें** — सभी डिवाइस एक ही खाते के तहत कनेक्ट होने चाहिए। हर स्क्रीन के लिए अलग-अलग खाते न बनाएँ।

### नॉन-स्मार्ट TVs के लिए BuzzBox का उपयोग करना

यदि आपके पास नॉन-स्मार्ट TV है या ऐसा TV है जो मूल रूप से Buzzblender को सपोर्ट नहीं करता, तो BuzzBox एक प्लग-एंड-प्ले हार्डवेयर विकल्प है। संपर्क करें <signup@buzzblender.com> अधिक जानकारी के लिए।

### अभी भी काम नहीं कर रहा?

यदि इनमें से कोई भी चरण आपकी समस्या हल नहीं करता:

* ईमेल करें <support@buzzblender.com> अपने खाता ईमेल, डिवाइस मॉडल, और समस्या के विवरण के साथ।
* यदि उपलब्ध हो, तो अपने TV स्क्रीन पर दिखाया गया एक्सेस कोड शामिल करें।
* बताएँ कि आप कौन-सा प्लेटफ़ॉर्म उपयोग कर रहे हैं (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, या ब्राउज़र)।


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