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# Samsung TizenOS. समस्या निवारण

#### Buzzblender ऐप Samsung Store में दिखाई नहीं देता

अगर आप Buzzblender खोजते हैं लेकिन उसे नहीं ढूँढ पाते, तो इन सामान्य कारणों की जाँच करें:

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<summary>आपका टीवी Tizen OS को समर्थन नहीं दे सकता</summary>

सभी Samsung टीवी Tizen OS पर नहीं चलते। बहुत पुराने Samsung स्मार्ट टीवी (2015 से पहले) और कुछ बजट मॉडल किसी अलग ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। पुष्टि करने के लिए Samsung की वेबसाइट पर अपने टीवी मॉडल की स्पेसिफिकेशन देखें कि वह Tizen OS पर चलता है। Buzzblender के काम करने के लिए Tizen OS आवश्यक है।

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<summary>क्षेत्रीय उपलब्धता</summary>

Buzzblender ऐप सभी क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हो सकता। अगर ऐप आपके Samsung Store में दिखाई नहीं देता, तो संभव है कि आपका क्षेत्र अभी इसे समर्थन नहीं करता हो। [Buzzblender सपोर्ट से संपर्क करें](https://buzzblender.com/contact-us/) अपने स्थान के लिए उपलब्धता जाँचने और सहायता प्राप्त करने के लिए।

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<summary>Samsung Store को अपडेट की आवश्यकता है</summary>

पुराना Samsung Store ऐप खोज संबंधी समस्याएँ पैदा कर सकता है। **Home** बटन दबाएँ, **Apps**पर जाएँ, फिर **Select** बटन को Samsung Store ऐप पर दबाकर रखें ताकि विकल्प मेनू खुले। **Update** यदि उपलब्ध हो, फिर दोबारा खोजने की कोशिश करें।

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<summary>आपके टीवी का फ़र्मवेयर पुराना है</summary>

पुराना टीवी फ़र्मवेयर नए ऐप्स को दिखाई देने से रोक सकता है। अपने Samsung टीवी पर **Settings → Support → Software Update** पर जाएँ और उपलब्ध कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें। अपडेट पूरा होने के बाद, अपने टीवी को पुनः चालू करें और Buzzblender को फिर से खोजें।

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#### एक्टिवेशन कोड काम नहीं कर रहा है

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<summary>कोड पहले ही उपयोग हो चुका है या समाप्त हो गया है</summary>

एक्टिवेशन कोड एक बार उपयोग होने वाले होते हैं और थोड़े समय बाद समाप्त हो जाते हैं। यदि कोड काम नहीं करता, तो अपने टीवी पर Buzzblender ऐप बंद करें और फिर से खोलें ताकि नया कोड बन सके, फिर नए कोड को तुरंत अपने डैशबोर्ड में दर्ज करें।

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<summary>टाइपो या स्पेसिंग की गलतियाँ</summary>

एक्टिवेशन कोड केस-सेंसिटिव होते हैं और उन्हें ठीक उसी तरह दर्ज करना होता है जैसे वे दिखाए गए हैं। हर अक्षर दोबारा जाँचें, और सुनिश्चित करें कि आप गलती से कोड के पहले या बाद में स्पेस नहीं जोड़ रहे हैं।

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#### ऐप मेरे खाते से कनेक्ट नहीं हो रहा

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<summary>अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें</summary>

आपके टीवी को Buzzblender के सर्वरों से संचार करने के लिए सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। अपने Samsung टीवी पर कोई अन्य स्ट्रीमिंग ऐप (जैसे YouTube या Netflix) खोलकर अपना कनेक्शन जाँचें। अगर वे भी काम नहीं करते, तो अपने टीवी की नेटवर्क सेटिंग्स में समस्या निवारण करें **Settings → Network**.

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<summary>फ़ायरवॉल या नेटवर्क प्रतिबंध</summary>

यदि आपके व्यवसायिक नेटवर्क में सख्त फ़ायरवॉल नियम हैं, तो वे Buzzblender ऐप को कनेक्ट होने से रोक सकते हैं। समस्या नेटवर्क से संबंधित है या नहीं, यह जाँचने के लिए अपने टीवी को अस्थायी रूप से किसी मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने की कोशिश करें। यदि ऐप किसी अलग नेटवर्क पर काम करता है, तो अपनी IT टीम से Buzzblender के डोमेन को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहें।

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#### सेटअप के बाद मेरे टीवी पर सामग्री दिखाई नहीं दे रही

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<summary>प्लेलिस्ट आपके स्क्रीन को असाइन नहीं की गई</summary>

प्लेलिस्ट बनाने के बाद, आपको इसे अपनी स्क्रीन को असाइन करना होगा। Buzzblender डैशबोर्ड में, अपनी प्लेलिस्ट सेटिंग्स में जाएँ और सुनिश्चित करें कि यह सही डिवाइस को असाइन की गई है। असाइनमेंट के बिना, टीवी सामग्री प्राप्त नहीं करेगा।

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<summary>शेड्यूल अभी सक्रिय नहीं हुआ है</summary>

यदि आपने सामग्री को विशिष्ट समय पर चलाने के लिए शेड्यूल किया है, तो जाँचें कि टीवी पर सेट वर्तमान समय आपके निर्धारित घंटों के भीतर आता है या नहीं। सामग्री केवल अपने निर्धारित समय स्लॉट के दौरान दिखाई देती है।

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### अधिक सहायता चाहिए?

यदि आपको अभी भी अपने Samsung Tizen TV को इंस्टॉल करने या कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो अपनी सेटअप के लिए सीधे सहायता पाने हेतु Buzzblender सपोर्ट से संपर्क करें।