> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-hr/rijesite-probleme-s-povezivanjem-uredaja.md). # Riješite probleme s povezivanjem uređaja ### Uređaj se ne prikazuje nakon instalacije aplikacije Nakon instalacije Buzzblendra na vaš TV, uređaj bi se trebao pojaviti u vašoj Upravljačkoj ploči čim unesete pristupni kod. Ako se ne pojavi: 1. **Provjerite je li aplikacija otvorena na vašem TV-u** — Aplikacija mora biti pokrenuta kako bi prikazala pristupni kod. Otvorite Buzzblender aplikaciju na svom TV-u i provjerite vidite li pristupni kod na zaslonu. 2. **Potvrdite da koristite ispravnu URL adresu Upravljačke ploče** — Idite na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) za unos svog pristupnog koda. Ovo je odjeljak za povezivanje uređaja vaše Upravljačke ploče. 3. **Unesite kod točno onako kako je prikazan** — Pristupni kodovi razlikuju velika i mala slova. Upišite ili kopirajte kod točno onako kako se pojavljuje na zaslonu vašeg TV-a. 4. **Pričekajte nekoliko sekundi nakon unosa** — Povezivanje može potrajati 5–10 sekundi. Nemojte zatvarati aplikaciju na TV-u dok čekate. ### Pristupni kod ne radi Ako pristupni kod na zaslonu vašeg TV-a nije prihvaćen u Upravljačkoj ploči: 1. **Osvježite pristupni kod** — Na nekim se uređajima pristupni kod periodično ažurira. Zatvorite i ponovno otvorite Buzzblender aplikaciju na svom TV-u kako biste generirali novi kod. 2. **Provjerite tipfelere** — Pristupni kodovi sadrže slova i brojeve. Pobrinite se da ne miješate slične znakove (poput 0 i O, ili 1 i I). 3. **Provjerite je li vaš račun aktivan** — Prijavite se u svoju Upravljačku ploču na [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) i potvrdite da je vaš račun u dobrom stanju. Ako je vaš probni period istekao ili je pretplata istekla, nećete moći povezati nove uređaje. 4. **Isprobajte drugi preglednik ili uređaj** — Unesite pristupni kod iz drugog preglednika ili računala kako biste isključili lokalne probleme preglednika. ### Istek veze ili uređaj prelazi offline Ako se vaš uređaj nakratko poveže, a zatim prekine vezu ili se prikazuje kao offline: 1. **Provjerite internetsku vezu vašeg TV-a** — Vašem TV-u je potrebna stabilna internetska veza kako bi ostao povezan s Upravljačkom pločom. Provjerite mogu li druge aplikacije na vašem TV-u pristupiti internetu. 2. **Ponovno pokrenite TV** — Potpuno isključite TV, pričekajte 10 sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Ponovno otvorite Buzzblender aplikaciju. 3. **Ažurirajte aplikaciju** — Zastarjele verzije aplikacije mogu imati greške u povezivanju. Provjerite ima li u trgovini aplikacija vašeg TV-a ažuriranja za Buzzblender. ### Problemi s mrežom ili vatrozidom Korporativne mreže, restriktivni vatrozidi ili mreže za goste mogu blokirati Buzzblenderovu vezu: 1. **Testirajte na drugoj mreži** — Ako je moguće, pokušajte povezati TV na mobilnu pristupnu točku ili kućnu mrežu. Ako se uređaj uspješno poveže na drugoj mreži, problem je u vašoj izvornoj konfiguraciji mreže. 2. **Provjerite potrebne portove i domene** — Buzzblender zahtijeva pristup `app.buzzblender.com` i `play.buzzblender.com`. Ako upravljate vlastitim vatrozidom, osigurajte da su ove domene na popisu dopuštenih. 3. **Onemogućite/aktivirajte VPN ili proxy na svom TV-u** — Ako vaša mreža usmjerava promet kroz VPN ili proxy, to može blokirati vezu. Pokušajte ih zaobići ako je moguće. 4. **Kontaktirajte svoj IT odjel** — Na poslovnim ili hotelskim mrežama IT možda treba staviti Buzzblender promet na popis dopuštenih. Dostavite im gore navedene domene. ### Problemi specifični za platformu #### LG WebOS * Preuzmite aplikaciju iz [LG Content Storea](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Ako se aplikacija ne pojavljuje u trgovini, vaš model TV-a možda je ne podržava. Provjerite radi li vaš LG TV na WebOS 3.0 ili novijem. * Ako se aplikacija ruši ili se ne otvara, deinstalirajte je i ponovno instalirajte iz LG Content Storea. #### Samsung Tizen * Za instalaciju na Samsung TV potrebna je pomoć podrške. Kontaktirajte kako biste dobili najnoviju verziju i pomoć pri instalaciji. * Provjerite radi li vaš Samsung TV na Tizen OS-u (većina Samsung Smart TV-a od 2015. nadalje). #### Android TV * Preuzmite iz [Google Play Storea](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) ili upotrijebite [najnoviji APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) za sideloading. * Ako koristite sideloading, provjerite je li u sigurnosnim postavkama vašeg TV-a omogućena opcija "Instalacija iz nepoznatih izvora". * Za Android uređaje bez Play Storea, APK je preporučena metoda instalacije. #### Reprodukcija u pregledniku * Ako koristite reprodukciju u pregledniku na [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), instalacija aplikacije nije potrebna. * Provjerite koristite li moderan preglednik (Chrome, Firefox, Edge ili Safari). * Ako se reproduktor u pregledniku ne učitava, obrišite predmemoriju preglednika i pokušajte ponovno. ### Povezivanje više uređaja Ako postavljate više zaslona odjednom: 1. **Povezujte jedan po jedan uređaj** — Unesite jedan pristupni kod, potvrdite da se uređaj prikazuje u vašoj Upravljačkoj ploči, zatim prijeđite na sljedeći TV. 2. **Imenujte svaki uređaj** — Nakon povezivanja preimenujte uređaje u Upravljačkoj ploči kako biste mogli prepoznati koji je zaslon koji. 3. **Koristite isti račun Upravljačke ploče** — Svi uređaji trebaju biti povezani pod istim računom. Nemojte stvarati zasebne račune za svaki zaslon. ### Korištenje BuzzBoxa za nesmart TV-e Ako imate nesmart TV ili TV koji izvorno ne podržava Buzzblender, BuzzBox je hardverska opcija spremna za upotrebu. Kontaktirajte za više informacija. ### I dalje ne radi? Ako nijedan od ovih koraka ne riješi vaš problem: * Pošaljite e-poštu na sa svojom adresom e-pošte računa, modelom uređaja i opisom problema. * Uključite pristupni kod prikazan na zaslonu vašeg TV-a, ako je dostupan. * Navedite koju platformu koristite (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV ili preglednik).