> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-hr/samsung-tizenos.-rjesavanje-problema.md).
# Samsung TizenOS. Rješavanje problema
#### Aplikacija Buzzblender se ne prikazuje u Samsung Storeu
Ako tražite Buzzblender, ali ga ne možete pronaći, provjerite ove uobičajene uzroke:
Vaš TV možda ne podržava Tizen OS
Ne rade svi Samsung televizori na Tizen OS-u. Vrlo stari Samsung pametni televizori (prije 2015.) i neki jeftiniji modeli mogu koristiti drukčiji operativni sustav. Provjerite specifikacije modela vašeg TV-a na Samsungovoj web-stranici kako biste potvrdili da koristi Tizen OS. Buzzblender zahtijeva Tizen OS za rad.
Regionalna dostupnost
Aplikacija Buzzblender možda nije dostupna u svim regijama. Ako se aplikacija ne prikazuje u vašem Samsung Storeu, vaša regija je možda još ne podržava. [Kontaktirajte Buzzblender podršku](https://buzzblender.com/contact-us/) kako biste provjerili dostupnost za vašu lokaciju i dobili pomoć.
Samsung Store treba ažuriranje
Zastarjela aplikacija Samsung Store može uzrokovati probleme pri pretraživanju. Pritisnite **Početna** gumb, idite na **Aplikacije**, zatim pritisnite i držite **Odaberi** gumb na aplikaciji Samsung Store kako biste otvorili izbornik opcija. Odaberite **Ažuriraj** ako je dostupno, pa ponovno pokušajte pretražiti.
Firmware vašeg TV-a je zastario
Stari firmware TV-a može spriječiti prikaz novih aplikacija. Idite na **Postavke → Podrška → Ažuriranje softvera** na svom Samsung TV-u i instalirajte sva dostupna ažuriranja. Nakon završetka ažuriranja ponovno pokrenite TV i ponovno potražite Buzzblender.
#### Aktivacijski kod ne radi
Kod je već iskorišten ili je istekao
Aktivacijski kodovi mogu se upotrijebiti samo jednom i istječu nakon kratkog vremena. Ako kod ne radi, zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju Buzzblender na svom TV-u kako biste generirali novi kod, a zatim novi kod odmah unesite u svoju nadzornu ploču.
Tipfeleri ili pogreške u razmacima
Aktivacijski kodovi razlikuju velika i mala slova te se moraju unijeti točno onako kako su prikazani. Pažljivo provjerite svaki znak i pazite da slučajno ne dodajete razmake prije ili nakon koda.
#### Aplikacija se ne može povezati s mojim računom
Provjerite internetsku vezu
Vaš TV treba aktivnu internetsku vezu kako bi komunicirao s poslužiteljima Buzzblendera. Testirajte vezu otvaranjem druge streaming aplikacije (kao što su YouTube ili Netflix) na svom Samsung TV-u. Ako ni one ne rade, riješite probleme s mrežnim postavkama TV-a u **Postavke → Mreža**.
Vatrozid ili mrežna ograničenja
Ako vaša poslovna mreža ima stroga pravila vatrozida, ona mogu blokirati povezivanje aplikacije Buzzblender. Pokušajte privremeno povezati TV s mobilnom pristupnom točkom kako biste provjerili je li problem povezan s mrežom. Ako aplikacija radi na drugoj mreži, zatražite od IT tima da doda domene Buzzblendera na bijelu listu.
#### Sadržaj se ne prikazuje na mom TV-u nakon postavljanja
Popis pjesama nije dodijeljen vašem zaslonu
Nakon stvaranja popisa pjesama morate ga dodijeliti svom zaslonu. U nadzornoj ploči Buzzblendera idite na postavke popisa pjesama i provjerite je li dodijeljen ispravnom uređaju. Bez dodjele, TV neće primiti sadržaj.
Raspored još nije aktivan
Ako ste planirali prikazivanje sadržaja u određeno vrijeme, provjerite da trenutačno vrijeme postavljeno na TV-u spada unutar vaših zakazanih sati. Sadržaj se prikazuje samo tijekom predviđenih vremenskih razdoblja.
### Trebate li više pomoći?
Ako i dalje imate problema s instalacijom ili povezivanjem svog Samsung Tizen TV-a, kontaktirajte podršku Buzzblendera za izravnu pomoć s postavljanjem.