> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-hr/zasloni-prikazuju-izvanmrezno-ili-neaktivno.md).

# Zasloni prikazuju izvanmrežno ili neaktivno

### Brzi dijagnostički kontrolni popis

Prije nego što se upustite u detaljno rješavanje problema, provjerite ove osnovne stavke:

* **Je li TV ili zaslon uključen?** Uređaj mora biti uključen kako bi ostao povezan.
* **Je li aplikacija Buzzblender otvorena na uređaju?** Aplikacija mora biti aktivna u prvom planu na većini platformi.
* **Je li uređaj povezan na internet?** Za komunikaciju s oblakom potrebna je stabilna mrežna veza.
* **Je li aplikacija ažurirana?** Zastarjele verzije mogu imati probleme s povezivanjem.

### Rješavanje problema korak po korak

#### 1. Provjerite je li uređaj uključen

TV ili zaslon mora biti uključen kako bi aplikacija Buzzblender mogla komunicirati s vašom nadzornom pločom.

1. Fizički provjerite zaslon na kojem očekujete da će se prikazati sadržaj.
2. Ako je zaslon isključen, uključite ga pomoću daljinskog upravljača ili tipke za napajanje.
3. Pričekajte 30–60 sekundi da se uređaj pokrene i da se aplikacija ponovno poveže.
4. Osvježite nadzornu ploču kako biste provjerili mijenja li se status zaslona u aktivan.

**Očekivani rezultat:** Na zaslonu se prikazuje sučelje aplikacije Buzzblender s pristupnim kodom, a nadzorna ploča prikazuje aktivan status.

#### 2. Potvrdite da aplikacija radi

Na LG webOS-u, Samsung Tizenu i Android TV-u aplikacija Buzzblender mora biti otvorena i u prvom planu kako bi održala vezu.

1. Pomoću daljinskog upravljača za TV idite na početni zaslon ili popis aplikacija.
2. Pronađite i otvorite **Buzzblender** aplikaciju.
3. Provjerite prikazuje li aplikacija na zaslonu pristupni kod — to potvrđuje da ispravno radi.
4. Ako je aplikacija bila zatvorena ili se srušila, njezino otvaranje trebalo bi ponovno uspostaviti vezu unutar minute.

**Savjet:** Neki televizori automatski zatvaraju aplikacije nakon duljih razdoblja neaktivnosti. Ako se to često događa, provjerite postavke uštede energije ili automatskog isključivanja na TV-u.

#### 3. Provjerite mrežnu povezanost

Uređaju je potrebna aktivna internetska veza za sinkronizaciju s nadzornom pločom Buzzblender u oblaku. Problemi s mrežom čest su uzrok statusa izvan mreže.

1. Na TV-u ili uređaju otvorite mrežne postavke kako biste provjerili vezu.
2. Potvrdite da je uređaj povezan na ispravnu Wi‑Fi mrežu.
3. Testirajte povezanost otvaranjem druge aplikacije za streaming ili web preglednika na istom uređaju.
4. Ako se ni druge aplikacije ne učitavaju, problem je u vašoj mreži — ponovno pokrenite usmjerivač ili kontaktirajte pružatelja internetskih usluga.
5. Nakon što se mrežna povezanost obnovi, ponovno otvorite aplikaciju Buzzblender i pričekajte 1–2 minute da se status na nadzornoj ploči ažurira.

**Slab Wi‑Fi signal?** Ako je zaslon daleko od usmjerivača, razmislite o korištenju žične Ethernet veze ili Wi‑Fi pojačivača za pouzdaniju povezanost.

#### 4. Osvježite nadzornu ploču i provjerite vezu uređaja

Ponekad se prikaz na nadzornoj ploči ne ažurira odmah nakon što se uređaj ponovno poveže. Isprobajte ove korake:

1. Idite na **Uređaji** odjeljak u svojoj administracijskoj ploči na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Osvježite stranicu u pregledniku.
3. Provjerite prikazuje li se zaslon sada kao aktivan.

Ako je uređaj prije bio povezan, ali se sada prikazuje kao nepovezan, možda ćete morati ponovno unijeti pristupni kod:

1. Otvorite aplikaciju Buzzblender na TV-u kako biste prikazali trenutni pristupni kod.
2. Na nadzornoj ploči uklonite stari unos uređaja ako postoji.
3. Ponovno dodajte uređaj unosom trenutnog pristupnog koda prikazanog na TV-u.

#### 5. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju

Zastarjela verzija aplikacije može imati pogreške ili probleme s kompatibilnošću koji uzrokuju probleme s povezivanjem.

1. Na TV-u otvorite trgovinu aplikacija (LG Content Store, Samsung Content Store ili Google Play Store).
2. Pretražite **Buzzblender**.
3. Ako se pojavi gumb **Ažuriraj** odaberite ga za instalaciju najnovije verzije.
4. Osvježite nadzornu ploču kako biste provjerili status veze.

**Koristite BuzzBox?** Ažuriranja se upravljaju putem administracijske ploče. Idite na **Uređaji**, provjerite dostupna ažuriranja i kliknite **Ažuriraj** ako je jedno navedeno.

### I dalje se prikazuje izvan mreže?

Ako ste prošli kroz sve gore navedene korake, a zaslon i dalje nije na mreži, možda postoji problem s konfiguracijom ili hardverom koji zahtijeva daljnju provjeru.

<details>

<summary>Kada kontaktirati podršku</summary>

Kontaktirajte podršku za Buzzblender na <support@buzzblender.com> ako:

* Aplikacija se ne otvara ili se odmah sruši pri pokretanju.
* Vidite poruke o pogrešci na TV zaslonu kada pokušavate uspostaviti vezu.
* Pristupni kod se ne prikazuje u aplikaciji nakon višestrukih pokušaja.
* Uređaj je radio, ali je prestao nakon ažuriranja firmwarea TV-a.
* Koristite Samsung Tizen TV i ne možete pronaći ili instalirati aplikaciju iz Samsung Content Storea — kontaktirajte podršku za najnoviju verziju.

U svoju poruku uključite sljedeće podatke radi brže pomoći:

* Marku i model TV-a (LG, Samsung, Android TV itd.)
* Pristupni kod prikazan na TV-u (ako je vidljiv)
* Adresu e-pošte povezanu s vašim Buzzblender računom
* Kratak opis kada je problem započeo i koje ste korake za rješavanje problema već isprobali

</details>

***

**Trebate pomoć pri povezivanju novog zaslona?** Pogledajte vodič za postavljanje uređaja za korak-po-korak upute za povezivanje LG webOS-a, Samsung Tizena, Android TV-a i drugih platformi.