# Zasloni prikazuju izvanmrežno ili neaktivno

### Brza dijagnostička kontrolna lista

Prije nego što krenete u detaljno rješavanje problema, provjerite ove osnovne stavke:

* **Je li TV ili zaslon uključen?** Uređaj mora biti uključen kako bi ostao povezan.
* **Je li aplikacija Buzzblender otvorena na uređaju?** Na većini platformi aplikacija mora biti aktivna u prvom planu.
* **Je li uređaj povezan s internetom?** Za komunikaciju s oblakom potrebna je stabilna mrežna veza.
* **Je li aplikacija ažurirana?** Zastarjele verzije mogu imati probleme s povezivanjem.

### Rješavanje problema korak po korak

#### 1. Provjerite je li uređaj uključen

TV ili zaslon mora biti uključen kako bi aplikacija Buzzblender mogla komunicirati s vašom nadzornom pločom.

1. Fizički provjerite zaslon na kojem očekujete da će se prikazati sadržaj.
2. Ako je zaslon isključen, uključite ga pomoću daljinskog upravljača ili gumba za napajanje.
3. Pričekajte 30–60 sekundi da se uređaj pokrene i aplikacija ponovno poveže.
4. Osvježite nadzornu ploču kako biste provjerili je li status zaslona promijenjen u aktivan.

**Očekivani rezultat:** Na zaslonu se prikazuje sučelje aplikacije Buzzblender s pristupnim kodom, a nadzorna ploča prikazuje aktivan status.

#### 2. Potvrdite da aplikacija radi

Na LG webOS, Samsung Tizen i Android TV-u, aplikacija Buzzblender mora biti otvorena i u prvom planu kako bi održavala vezu.

1. Pomoću daljinskog upravljača TV-a idite na početni zaslon ili popis aplikacija.
2. Pronađite i otvorite **Buzzblender** aplikaciju.
3. Provjerite prikazuje li aplikacija na zaslonu pristupni kod — to potvrđuje da ispravno radi.
4. Ako je aplikacija bila zatvorena ili se srušila, ponovno otvaranje trebalo bi ponovno uspostaviti vezu unutar minute.

**Savjet:** Neki TV-ovi automatski zatvaraju aplikacije nakon duljeg razdoblja neaktivnosti. Ako se to često događa, provjerite postavke uštede energije ili automatskog isključivanja TV-a.

#### 3. Provjerite mrežnu povezanost

Uređaju je potrebna aktivna internetska veza za sinkronizaciju s nadzornom pločom u oblaku Buzzblender. Mrežni problemi čest su uzrok offline statusa.

1. Na TV-u ili uređaju otvorite mrežne postavke kako biste provjerili vezu.
2. Potvrdite da je uređaj povezan na ispravnu Wi-Fi mrežu.
3. Testirajte povezivost otvaranjem druge aplikacije za streaming ili web preglednika na istom uređaju.
4. Ako se ni druge aplikacije ne mogu učitati, problem je u vašoj mreži — ponovno pokrenite usmjerivač ili kontaktirajte svog pružatelja internetskih usluga.
5. Nakon što se mrežna povezanost obnovi, ponovno otvorite aplikaciju Buzzblender i pričekajte 1–2 minute da se status na nadzornoj ploči ažurira.

**Slab Wi-Fi signal?** Ako je zaslon udaljen od vašeg usmjerivača, razmislite o korištenju žične Ethernet veze ili Wi-Fi pojačivača za pouzdaniju povezanost.

#### 4. Osvježite nadzornu ploču i provjerite povezivanje uređaja

Ponekad se prikaz na nadzornoj ploči ne ažurira odmah nakon što se uređaj ponovno poveže. Isprobajte ove korake:

1. Idite na **Uređaji** odjeljak u svojoj administratorskoj ploči na [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Osvježite stranicu u pregledniku.
3. Provjerite prikazuje li se sada zaslon kao aktivan.
4. Ako se uređaj i dalje prikazuje kao offline, provjerite odgovara li pristupni kod na TV-u zapisu uređaja na vašoj nadzornoj ploči.

Ako je uređaj ranije bio povezan, a sada se prikazuje kao odspojen, možda ćete morati ponovno unijeti pristupni kod:

1. Otvorite aplikaciju Buzzblender na TV-u kako biste prikazali trenutačni pristupni kod.
2. U nadzornoj ploči uklonite stari unos uređaja ako postoji.
3. Ponovno dodajte uređaj unosom trenutačnog pristupnog koda prikazanog na TV-u.

#### 5. Ažurirajte aplikaciju na najnoviju verziju

Zastarjela verzija aplikacije može imati greške ili probleme s kompatibilnošću koji uzrokuju poteškoće s povezivanjem.

1. Na TV-u otvorite trgovinu aplikacija (LG Content Store, Samsung Content Store ili Google Play Store).
2. Potražite **Buzzblender**.
3. Ako se pojavi gumb **Ažuriraj** odaberite ga za instalaciju najnovije verzije.
4. Nakon ažuriranja otvorite aplikaciju i provjerite prikazuje li pristupni kod.
5. Osvježite nadzornu ploču kako biste provjerili status veze.

**Koristite BuzzBox?** Ažuriranja se upravljaju putem administratorske ploče. Idite na **Uređaji**, provjerite dostupna ažuriranja i kliknite **Ažuriraj** ako je navedeno.

### I dalje prikazuje offline?

Ako ste prošli sve gore navedene korake, a zaslon i dalje ostaje offline, možda postoji problem s konfiguracijom ili hardverom koji zahtijeva dodatnu provjeru.

<details>

<summary>Kada kontaktirati podršku</summary>

Kontaktirajte podršku Buzzblendera na <support@buzzblender.com> ako:

* Aplikacija se ne otvara ili se odmah ruši pri pokretanju.
* Na zaslonu TV-a vidite poruke o pogrešci prilikom pokušaja povezivanja.
* Pristupni kod se ne prikazuje u aplikaciji nakon više pokušaja.
* Uređaj je radio, ali je prestao nakon ažuriranja firmwarea TV-a.
* Koristite Samsung Tizen TV i ne možete pronaći ili instalirati aplikaciju iz Samsung Content Storea — kontaktirajte podršku za najnoviju verziju.

U svoju poruku uključite sljedeće pojedinosti radi brže pomoći:

* Marka i model vašeg TV-a (LG, Samsung, Android TV itd.)
* Pristupni kod prikazan na TV-u (ako je vidljiv)
* Adresa e-pošte povezana s vašim Buzzblender računom
* Kratak opis kada je problem započeo i što ste već pokušali u rješavanju problema

</details>

***

**Trebate pomoć pri povezivanju novog zaslona?** Pogledajte vodič za postavljanje uređaja za detaljne upute za povezivanje LG webOS-a, Samsung Tizena, Android TV-a i drugih platformi.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-hr/zasloni-prikazuju-izvanmrezno-ili-neaktivno.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.