> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-hu/a-kepernyok-offline-vagy-inaktiv-allapotban-jelennek-meg.md).

# A képernyők offline vagy inaktív állapotban jelennek meg

### Gyors diagnosztikai ellenőrzőlista

Mielőtt belemerülne a részletes hibaelhárításba, ellenőrizze ezeket az alapvető dolgokat:

* **Be van kapcsolva a TV vagy a kijelző?** A készüléknek működnie kell ahhoz, hogy kapcsolatban maradjon.
* **Nyitva van a Buzzblender alkalmazás az eszközön?** A legtöbb platformon az alkalmazásnak aktívnak kell lennie az előtérben.
* **Csatlakozik az eszköz az internethez?** A felhőkommunikációhoz stabil hálózati kapcsolat szükséges.
* **Naprakész az alkalmazás?** Az elavult verziókban kapcsolódási problémák lehetnek.

### Lépésről lépésre hibaelhárítás

#### 1. Ellenőrizze, hogy az eszköz be van-e kapcsolva

A Buzzblender alkalmazásnak a TV-vel vagy kijelzővel való kommunikációhoz be kell kapcsolnia a készüléket.

1. Fizikailag ellenőrizze azt a képernyőt, ahol a tartalomnak meg kellene jelennie.
2. Ha a képernyő ki van kapcsolva, kapcsolja be a távirányítóval vagy a bekapcsológombbal.
3. Várjon 30–60 másodpercet, amíg az eszköz elindul, és az alkalmazás újracsatlakozik.
4. Frissítse az irányítópultot, hogy ellenőrizze, változik-e a képernyő állapota aktívra.

**Várt eredmény:** A képernyőn a Buzzblender alkalmazás felülete látható egy hozzáférési kóddal, és az irányítópult aktív állapotot jelez.

#### 2. Erősítse meg, hogy az alkalmazás fut

LG webOS, Samsung Tizen és Android TV rendszereken a Buzzblender alkalmazásnak nyitva kell lennie és az előtérben kell futnia a kapcsolat fenntartásához.

1. A TV távirányítójával navigáljon a kezdőképernyőre vagy az alkalmazáslistára.
2. Keresse meg és nyissa meg a **Buzzblender** alkalmazást.
3. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás a képernyőn hozzáférési kódot jelenít meg — ez megerősíti, hogy megfelelően fut.
4. Ha az alkalmazás be volt zárva vagy összeomlott, az újranyitásnak egy percen belül helyre kell állítania a kapcsolatot.

**Tipp:** Egyes TV-k hosszabb inaktivitás után automatikusan bezárják az alkalmazásokat. Ha ez gyakran előfordul, ellenőrizze a TV energiatakarékos vagy automatikus kikapcsolási beállításait.

#### 3. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot

Az eszköznek aktív internetkapcsolatra van szüksége a Buzzblender felhőalapú irányítópulttal való szinkronizáláshoz. A hálózati problémák gyakori okai az offline állapotnak.

1. A TV-n vagy az eszközön nyissa meg a hálózati beállításokat a kapcsolat ellenőrzéséhez.
2. Ellenőrizze, hogy az eszköz a megfelelő Wi‑Fi hálózathoz csatlakozik-e.
3. Tesztelje a kapcsolatot egy másik streamingalkalmazás vagy webböngésző megnyitásával ugyanazon az eszközön.
4. Ha más alkalmazások sem töltődnek be, a probléma a hálózattal van — indítsa újra az útválasztót, vagy vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatójával.
5. Miután a hálózati kapcsolat helyreállt, nyissa meg újra a Buzzblender alkalmazást, és várjon 1–2 percet, amíg az irányítópult állapota frissül.

**Gyenge Wi‑Fi jel?** Ha a képernyő messze van az útválasztótól, érdemes vezetékes Ethernet-kapcsolatot vagy Wi‑Fi jelerősítőt használni a megbízhatóbb kapcsolat érdekében.

#### 4. Frissítse az irányítópultot és ellenőrizze az eszköz kapcsolatát

Előfordul, hogy az irányítópult kijelzése nem frissül azonnal, miután az eszköz újracsatlakozott. Próbálja ki ezeket a lépéseket:

1. Lépjen az **Eszközök** szakaszra az Admin Panelben itt: [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Frissítse az oldalt a böngészőjében.
3. Ellenőrizze, hogy a képernyő most aktívként jelenik-e meg.

Ha az eszköz korábban csatlakoztatva volt, de most leválasztottként jelenik meg, előfordulhat, hogy újra meg kell adnia a hozzáférési kódot:

1. Nyissa meg a Buzzblender alkalmazást a TV-n az aktuális hozzáférési kód megjelenítéséhez.
2. Az irányítópulton törölje a régi eszközbejegyzést, ha szerepel.
3. Adja hozzá ismét az eszközt a TV-n megjelenített aktuális hozzáférési kód megadásával.

#### 5. Frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra

Az elavult alkalmazásverzióban hibák vagy kompatibilitási problémák lehetnek, amelyek kapcsolódási gondokat okoznak.

1. A TV-n nyissa meg az alkalmazásboltot (LG Content Store, Samsung Content Store vagy Google Play Áruház).
2. Keresse meg a **Buzzblender**.
3. Ha megjelenik egy **Frissítés** gomb, válassza ki a legújabb verzió telepítéséhez.
4. Frissítse az irányítópultot a kapcsolat állapotának ellenőrzéséhez.

**BuzzBoxot használ?** A frissítéseket az Admin Panelen keresztül kezeli a rendszer. Lépjen a **Eszközök**oldalra, ellenőrizze az elérhető frissítéseket, és kattintson a **Frissítés** gombra, ha szerepel ilyen.

### Továbbra is offline állapotot mutat?

Ha végigment az összes fenti lépésen, és a képernyő továbbra is offline, akkor lehet, hogy konfigurációs vagy hardverprobléma áll fenn, amely további vizsgálatot igényel.

<details>

<summary>Mikor forduljon az ügyfélszolgálathoz</summary>

Vegye fel a kapcsolatot a Buzzblender ügyfélszolgálatával a következő címen: <support@buzzblender.com> ha:

* Az alkalmazás nem nyílik meg, vagy indításkor azonnal összeomlik.
* Hibaüzeneteket lát a TV képernyőjén csatlakoztatási kísérletkor.
* Többszöri próbálkozás után sem jelenik meg a hozzáférési kód az alkalmazásban.
* Az eszköz működött, de egy TV firmware-frissítés után leállt.
* Samsung Tizen TV-t használ, és nem találja vagy nem tudja telepíteni az alkalmazást a Samsung Content Store-ból — vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a legújabb verzióért.

A gyorsabb segítség érdekében az üzenetében tüntesse fel a következő adatokat:

* A TV márkája és modellje (LG, Samsung, Android TV stb.)
* A TV-n megjelenő hozzáférési kód (ha látható)
* A Buzzblender-fiókjához tartozó e-mail-cím
* Rövid leírás arról, mikor kezdődött a probléma, és milyen hibaelhárítási lépéseket próbált már ki

</details>

***

**Segítségre van szüksége egy új képernyő csatlakoztatásához?** Tekintse meg az eszköz beállítási útmutatóját, amely lépésről lépésre ismerteti az LG webOS, Samsung Tizen, Android TV és más platformok csatlakoztatását.