> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-id/layar-menampilkan-offline-atau-tidak-aktif.md).

# Layar menampilkan offline atau tidak aktif

### Daftar periksa diagnostik cepat

Sebelum masuk ke pemecahan masalah secara detail, periksa hal-hal penting berikut:

* **Apakah TV atau layar menyala?** Perangkat harus menyala agar tetap terhubung.
* **Apakah aplikasi Buzzblender terbuka di perangkat?** Di sebagian besar platform, aplikasi harus aktif di latar depan.
* **Apakah perangkat terhubung ke internet?** Koneksi jaringan yang stabil diperlukan untuk komunikasi cloud.
* **Apakah aplikasi sudah diperbarui?** Versi yang usang dapat mengalami masalah konektivitas.

### Pemecahan masalah langkah demi langkah

#### 1. Verifikasi perangkat menyala

TV atau layar harus dinyalakan agar aplikasi Buzzblender dapat berkomunikasi dengan dasbor Anda.

1. Periksa secara langsung layar tempat Anda mengharapkan konten muncul.
2. Jika layar mati, nyalakan menggunakan remote atau tombol daya.
3. Tunggu 30–60 detik agar perangkat melakukan boot dan aplikasi tersambung kembali.
4. Segarkan dasbor Anda untuk memeriksa apakah status layar berubah menjadi aktif.

**Hasil yang diharapkan:** Layar menampilkan antarmuka aplikasi Buzzblender dengan kode akses, dan dasbor menunjukkan status aktif.

#### 2. Konfirmasi aplikasi sedang berjalan

Di LG webOS, Samsung Tizen, dan Android TV, aplikasi Buzzblender harus terbuka dan berada di latar depan agar koneksi tetap terjaga.

1. Dengan menggunakan remote TV Anda, navigasikan ke layar beranda atau daftar aplikasi.
2. Temukan dan buka **Buzzblender** aplikasi.
3. Pastikan aplikasi menampilkan kode akses di layar — ini mengonfirmasi bahwa aplikasi berjalan dengan benar.
4. Jika aplikasi sebelumnya tertutup atau crash, membukanya kembali seharusnya akan memulihkan koneksi dalam waktu satu menit.

**Tips:** Beberapa TV secara otomatis menutup aplikasi setelah lama tidak digunakan. Jika ini sering terjadi, periksa pengaturan hemat daya atau mati otomatis pada TV Anda.

#### 3. Periksa konektivitas jaringan

Perangkat memerlukan koneksi internet aktif untuk sinkron dengan dasbor cloud Buzzblender. Masalah jaringan adalah penyebab umum status offline.

1. Di TV atau perangkat Anda, buka pengaturan jaringan untuk memverifikasi koneksi.
2. Pastikan perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar.
3. Uji konektivitas dengan membuka aplikasi streaming lain atau peramban web di perangkat yang sama.
4. Jika aplikasi lain juga gagal dimuat, masalahnya ada pada jaringan Anda — mulai ulang router Anda atau hubungi penyedia internet Anda.
5. Setelah konektivitas jaringan pulih, buka kembali aplikasi Buzzblender dan tunggu 1–2 menit agar status dasbor diperbarui.

**Sinyal Wi-Fi lemah?** Jika layar jauh dari router Anda, pertimbangkan untuk menggunakan koneksi Ethernet kabel atau ekstender Wi-Fi agar konektivitas lebih andal.

#### 4. Segarkan dasbor dan verifikasi koneksi perangkat

Terkadang tampilan dasbor tidak diperbarui segera setelah perangkat tersambung kembali. Coba langkah-langkah berikut:

1. Buka **Perangkat** bagian di Panel Admin Anda di [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Segarkan halaman di browser Anda.
3. Periksa apakah layar sekarang ditampilkan sebagai aktif.

Jika perangkat sebelumnya terhubung tetapi sekarang ditampilkan sebagai terputus, Anda mungkin perlu memasukkan kembali kode akses:

1. Buka aplikasi Buzzblender di TV Anda untuk menampilkan kode akses saat ini.
2. Di dasbor Anda, hapus entri perangkat lama jika ada.
3. Tambahkan perangkat lagi dengan memasukkan kode akses saat ini yang ditampilkan di TV.

#### 5. Perbarui aplikasi ke versi terbaru

Versi aplikasi yang usang mungkin memiliki bug atau masalah kompatibilitas yang menyebabkan masalah konektivitas.

1. Di TV Anda, buka toko aplikasi (LG Content Store, Samsung Content Store, atau Google Play Store).
2. Cari **Buzzblender**.
3. Jika **Perbarui** tombol muncul, pilih untuk menginstal versi terbaru.
4. Segarkan dasbor Anda untuk memeriksa status koneksi.

**Menggunakan BuzzBox?** Pembaruan dikelola melalui Panel Admin. Buka **Perangkat**, periksa pembaruan yang tersedia, dan klik **Perbarui** jika ada yang tercantum.

### Masih ditampilkan offline?

Jika Anda telah menjalankan semua langkah di atas dan layar tetap offline, mungkin ada masalah konfigurasi atau perangkat keras yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut.

<details>

<summary>Kapan harus menghubungi dukungan</summary>

Hubungi dukungan Buzzblender di <support@buzzblender.com> jika:

* Aplikasi tidak dapat dibuka atau langsung crash saat diluncurkan.
* Anda melihat pesan kesalahan di layar TV saat mencoba tersambung.
* Kode akses tidak muncul di aplikasi setelah beberapa kali percobaan.
* Perangkat sebelumnya berfungsi tetapi berhenti setelah pembaruan firmware TV.
* Anda menggunakan TV Samsung Tizen dan tidak dapat menemukan atau menginstal aplikasi dari Samsung Content Store — hubungi dukungan untuk versi terbaru.

Sertakan detail berikut dalam pesan Anda untuk bantuan yang lebih cepat:

* Merek dan model TV Anda (LG, Samsung, Android TV, dll.)
* Kode akses yang ditampilkan di TV (jika terlihat)
* Alamat email yang terkait dengan akun Buzzblender Anda
* Deskripsi singkat tentang kapan masalah mulai terjadi dan pemecahan masalah apa yang sudah Anda coba

</details>

***

**Butuh bantuan menghubungkan layar baru?** Lihat panduan pengaturan perangkat untuk petunjuk langkah demi langkah dalam menghubungkan LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, dan platform lainnya.