# Layar menampilkan offline atau tidak aktif

### Daftar periksa diagnostik cepat

Sebelum masuk ke pemecahan masalah yang lebih rinci, periksa hal-hal penting berikut:

* **Apakah TV atau layar menyala?** Perangkat harus menyala agar tetap terhubung.
* **Apakah aplikasi Buzzblender terbuka di perangkat?** Pada sebagian besar platform, aplikasi harus aktif di latar depan.
* **Apakah perangkat terhubung ke internet?** Koneksi jaringan yang stabil diperlukan untuk komunikasi cloud.
* **Apakah aplikasinya sudah versi terbaru?** Versi yang sudah usang dapat mengalami masalah konektivitas.

### Pemecahan masalah langkah demi langkah

#### 1. Pastikan perangkat menyala

TV atau layar harus dinyalakan agar aplikasi Buzzblender dapat berkomunikasi dengan dasbor Anda.

1. Periksa secara fisik layar tempat Anda mengharapkan konten muncul.
2. Jika layar mati, nyalakan menggunakan remote atau tombol daya.
3. Tunggu 30–60 detik agar perangkat boot dan aplikasi tersambung kembali.
4. Segarkan dasbor Anda untuk memeriksa apakah status layar berubah menjadi aktif.

**Hasil yang diharapkan:** Layar menampilkan antarmuka aplikasi Buzzblender dengan kode akses, dan dasbor menunjukkan status aktif.

#### 2. Konfirmasi aplikasi berjalan

Di LG webOS, Samsung Tizen, dan Android TV, aplikasi Buzzblender perlu dibuka dan berada di latar depan untuk mempertahankan koneksi.

1. Dengan remote TV Anda, buka layar utama atau daftar aplikasi.
2. Temukan dan buka **Buzzblender** aplikasi.
3. Pastikan aplikasi menampilkan kode akses di layar — ini menegaskan bahwa aplikasi berjalan dengan benar.
4. Jika aplikasi sebelumnya tertutup atau mengalami crash, membukanya kembali seharusnya akan menyambungkan lagi dalam satu menit.

**Tips:** Beberapa TV secara otomatis menutup aplikasi setelah periode tidak aktif yang lama. Jika ini sering terjadi, periksa pengaturan penghematan daya atau mati otomatis pada TV Anda.

#### 3. Periksa konektivitas jaringan

Perangkat memerlukan koneksi internet aktif untuk sinkronisasi dengan dasbor cloud Buzzblender. Masalah jaringan adalah penyebab umum status offline.

1. Di TV atau perangkat Anda, buka pengaturan jaringan untuk memverifikasi koneksi.
2. Pastikan perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar.
3. Uji konektivitas dengan membuka aplikasi streaming lain atau peramban web di perangkat yang sama.
4. Jika aplikasi lain juga gagal dimuat, masalahnya ada pada jaringan Anda — mulai ulang router Anda atau hubungi penyedia internet Anda.
5. Setelah konektivitas jaringan pulih, buka kembali aplikasi Buzzblender dan tunggu 1–2 menit agar status dasbor diperbarui.

**Sinyal Wi-Fi lemah?** Jika layar jauh dari router Anda, pertimbangkan menggunakan koneksi Ethernet berkabel atau ekstender Wi-Fi agar konektivitas lebih andal.

#### 4. Segarkan dasbor dan verifikasi koneksi perangkat

Terkadang tampilan dasbor tidak langsung diperbarui setelah perangkat tersambung kembali. Coba langkah berikut:

1. Buka **Perangkat** bagian di Panel Admin Anda di [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Segarkan halaman di browser Anda.
3. Periksa apakah layar sekarang ditampilkan sebagai aktif.
4. Jika perangkat masih terlihat offline, pastikan kode akses di TV cocok dengan entri perangkat di dasbor Anda.

Jika perangkat sebelumnya terhubung tetapi sekarang menunjukkan terputus, Anda mungkin perlu memasukkan kembali kode akses:

1. Buka aplikasi Buzzblender di TV Anda untuk menampilkan kode akses saat ini.
2. Di dasbor Anda, hapus entri perangkat lama jika ada.
3. Tambahkan perangkat lagi dengan memasukkan kode akses saat ini yang ditampilkan di TV.

#### 5. Perbarui aplikasi ke versi terbaru

Versi aplikasi yang sudah usang mungkin memiliki bug atau masalah kompatibilitas yang menyebabkan masalah konektivitas.

1. Di TV Anda, buka toko aplikasi (LG Content Store, Samsung Content Store, atau Google Play Store).
2. Cari **Buzzblender**.
3. Jika sebuah **Perbarui** tombol muncul, pilih untuk menginstal versi terbaru.
4. Setelah diperbarui, buka aplikasi dan pastikan aplikasi menampilkan kode akses.
5. Segarkan dasbor Anda untuk memeriksa status koneksi.

**Menggunakan BuzzBox?** Pembaruan dikelola melalui Panel Admin. Buka **Perangkat**, periksa pembaruan yang tersedia, dan klik **Perbarui** jika ada yang terdaftar.

### Masih menunjukkan offline?

Jika Anda telah melalui semua langkah di atas dan layar tetap offline, mungkin ada masalah konfigurasi atau perangkat keras yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut.

<details>

<summary>Kapan harus menghubungi dukungan</summary>

Hubungi dukungan Buzzblender di <support@buzzblender.com> jika:

* Aplikasi tidak dapat dibuka atau langsung crash saat diluncurkan.
* Anda melihat pesan kesalahan di layar TV saat mencoba menyambungkan.
* Kode akses tidak muncul di aplikasi setelah beberapa kali percobaan.
* Perangkat sebelumnya berfungsi tetapi berhenti setelah pembaruan firmware TV.
* Anda menggunakan TV Samsung Tizen dan tidak dapat menemukan atau memasang aplikasinya dari Samsung Content Store — hubungi dukungan untuk versi terbaru.

Cantumkan detail berikut dalam pesan Anda agar bantuan lebih cepat:

* Merek dan model TV Anda (LG, Samsung, Android TV, dll.)
* Kode akses yang ditampilkan di TV (jika terlihat)
* Alamat email yang terkait dengan akun Buzzblender Anda
* Deskripsi singkat tentang kapan masalah dimulai dan langkah pemecahan masalah apa saja yang sudah Anda coba

</details>

***

**Perlu bantuan menghubungkan layar baru?** Lihat panduan penyiapan perangkat untuk petunjuk langkah demi langkah menghubungkan LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, dan platform lainnya.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-id/layar-menampilkan-offline-atau-tidak-aktif.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.