# Perbaiki masalah koneksi perangkat ### Perangkat tidak muncul setelah memasang aplikasi Setelah menginstal Buzzblender di TV Anda, perangkat seharusnya muncul di Panel Admin Anda setelah Anda memasukkan kode akses. Jika tidak: 1. **Periksa apakah aplikasi terbuka di TV Anda** — Aplikasi harus berjalan untuk menampilkan kode akses. Buka aplikasi Buzzblender di TV Anda dan pastikan Anda melihat kode akses di layar. 2. **Pastikan Anda menggunakan URL Panel Admin yang benar** — Buka [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) untuk memasukkan kode akses Anda. Ini adalah bagian koneksi perangkat dari Panel Admin Anda. 3. **Masukkan kode persis seperti yang ditampilkan** — Kode akses peka huruf besar-kecil. Ketik atau salin kode persis seperti yang muncul di layar TV Anda. 4. **Tunggu beberapa detik setelah memasukkan** — Koneksi dapat memerlukan 5–10 detik untuk selesai. Jangan tutup aplikasi di TV Anda saat menunggu. ### Kode akses tidak berfungsi Jika kode akses di layar TV Anda tidak diterima di Panel Admin: 1. **Perbarui kode akses** — Pada beberapa perangkat, kode akses diperbarui secara berkala. Tutup dan buka kembali aplikasi Buzzblender di TV Anda untuk menghasilkan kode baru. 2. **Periksa kesalahan ketik** — Kode akses berisi huruf dan angka. Pastikan Anda tidak tertukar karakter yang mirip (seperti 0 dan O, atau 1 dan I). 3. **Verifikasi akun Anda aktif** — Masuk ke Panel Admin Anda di [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) dan pastikan akun Anda dalam kondisi baik. Jika masa uji coba Anda berakhir atau langganan Anda habis, Anda tidak akan bisa menghubungkan perangkat baru. 4. **Coba browser atau perangkat lain** — Masukkan kode akses dari browser atau komputer lain untuk menyingkirkan masalah browser lokal. ### Koneksi habis waktu atau perangkat menjadi offline Jika perangkat Anda terhubung sebentar lalu terputus atau ditampilkan sebagai offline: 1. **Periksa koneksi internet TV Anda** — TV Anda memerlukan koneksi internet yang stabil agar tetap terhubung ke Panel Admin. Uji apakah aplikasi lain di TV Anda dapat mengakses internet. 2. **Mulai ulang TV Anda** — Matikan TV Anda sepenuhnya, tunggu 10 detik, lalu nyalakan kembali. Buka aplikasi Buzzblender lagi. 3. **Perbarui aplikasi** — Versi aplikasi yang usang dapat memiliki bug koneksi. Periksa toko aplikasi TV Anda untuk pembaruan Buzzblender. ### Masalah jaringan atau firewall Jaringan perusahaan, firewall yang membatasi, atau jaringan Wi‑Fi tamu dapat memblokir koneksi Buzzblender: 1. **Uji pada jaringan lain** — Jika memungkinkan, coba hubungkan TV Anda ke hotspot seluler atau jaringan rumah. Jika perangkat berhasil terhubung di jaringan lain, masalahnya ada pada konfigurasi jaringan awal Anda. 2. **Periksa port dan domain yang diperlukan** — Buzzblender memerlukan akses ke `app.buzzblender.com` dan `play.buzzblender.com`. Jika Anda mengelola firewall sendiri, pastikan domain-domain ini masuk daftar putih. 3. **Nonaktifkan/Aktifkan VPN atau proxy di TV Anda** — Jika jaringan Anda merutekan lalu lintas melalui VPN atau proxy, koneksi dapat terblokir. Coba lewati ini jika memungkinkan. 4. **Hubungi departemen IT Anda** — Pada jaringan bisnis atau hotel, IT mungkin perlu memasukkan lalu lintas Buzzblender ke daftar putih. Berikan domain-domain di atas kepada mereka. ### Masalah khusus platform #### LG WebOS * Unduh aplikasi dari [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jika aplikasi tidak muncul di toko, model TV Anda mungkin tidak mendukungnya. Pastikan TV LG Anda menjalankan WebOS 3.0 atau yang lebih baru. * Jika aplikasi crash atau tidak dapat dibuka, hapus instalasi lalu instal ulang dari LG Content Store. #### Samsung Tizen * Pemasangan Samsung TV memerlukan bantuan dukungan. Hubungi untuk mendapatkan versi terbaru dan bantuan pemasangan. * Pastikan TV Samsung Anda menjalankan Tizen OS (kebanyakan Samsung Smart TV dari tahun 2015 ke atas). #### Android TV * Unduh dari [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) atau gunakan [APK terbaru](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) untuk sideloading. * Jika melakukan sideloading, pastikan "Instal dari sumber tidak dikenal" diaktifkan di pengaturan keamanan TV Anda. * Untuk perangkat berbasis Android tanpa Play Store, APK adalah metode pemasangan yang disarankan. #### Pemutaran melalui browser * Jika Anda menggunakan pemutaran melalui browser di [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), tidak perlu menginstal aplikasi. * Pastikan Anda menggunakan browser modern (Chrome, Firefox, Edge, atau Safari). * Jika pemutar browser tidak dimuat, bersihkan cache browser Anda dan coba lagi. ### Menghubungkan beberapa perangkat Jika Anda menyiapkan beberapa layar sekaligus: 1. **Hubungkan satu perangkat pada satu waktu** — Masukkan satu kode akses, pastikan perangkat muncul di Panel Admin Anda, lalu lanjutkan ke TV berikutnya. 2. **Beri nama setiap perangkat** — Setelah terhubung, ubah nama perangkat di Panel Admin agar Anda dapat mengidentifikasi layar mana yang mana. 3. **Gunakan akun Panel Admin yang sama** — Semua perangkat harus terhubung di bawah akun yang sama. Jangan membuat akun terpisah untuk setiap layar. ### Menggunakan BuzzBox untuk TV non-smart Jika Anda memiliki TV non-smart atau TV yang tidak mendukung Buzzblender secara bawaan, BuzzBox adalah opsi perangkat keras plug-and-play. Hubungi untuk informasi lebih lanjut. ### Masih tidak berfungsi? Jika tidak ada langkah-langkah ini yang menyelesaikan masalah Anda: * Email dengan email akun Anda, model perangkat, dan deskripsi masalah. * Sertakan kode akses yang ditampilkan di layar TV Anda jika tersedia. * Sebutkan platform yang Anda gunakan (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, atau browser). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-id/perbaiki-masalah-koneksi-perangkat.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.