> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-id/perbaiki-masalah-koneksi-perangkat.md). # Perbaiki masalah koneksi perangkat ### Perangkat tidak muncul setelah memasang aplikasi Setelah menginstal Buzzblender di TV Anda, perangkat seharusnya muncul di Panel Admin Anda setelah Anda memasukkan kode akses. Jika tidak: 1. **Periksa apakah aplikasi terbuka di TV Anda** — Aplikasi harus berjalan untuk menampilkan kode akses. Buka aplikasi Buzzblender di TV Anda dan pastikan Anda melihat kode akses di layar. 2. **Pastikan Anda menggunakan URL Panel Admin yang benar** — Buka [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) untuk memasukkan kode akses Anda. Ini adalah bagian koneksi perangkat dari Panel Admin Anda. 3. **Masukkan kode persis seperti yang ditampilkan** — Kode akses peka huruf besar-kecil. Ketik atau salin kode persis seperti yang muncul di layar TV Anda. 4. **Tunggu beberapa detik setelah memasukkan** — Koneksi dapat memerlukan 5–10 detik untuk selesai. Jangan tutup aplikasi di TV Anda saat menunggu. ### Kode akses tidak berfungsi Jika kode akses di layar TV Anda tidak diterima di Panel Admin: 1. **Perbarui kode akses** — Pada beberapa perangkat, kode akses diperbarui secara berkala. Tutup dan buka kembali aplikasi Buzzblender di TV Anda untuk menghasilkan kode baru. 2. **Periksa kesalahan ketik** — Kode akses berisi huruf dan angka. Pastikan Anda tidak tertukar karakter yang mirip (seperti 0 dan O, atau 1 dan I). 3. **Verifikasi akun Anda aktif** — Masuk ke Panel Admin Anda di [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) dan pastikan akun Anda dalam kondisi baik. Jika masa uji coba Anda berakhir atau langganan Anda habis, Anda tidak akan bisa menghubungkan perangkat baru. 4. **Coba browser atau perangkat lain** — Masukkan kode akses dari browser atau komputer lain untuk menyingkirkan masalah browser lokal. ### Koneksi habis waktu atau perangkat menjadi offline Jika perangkat Anda terhubung sebentar lalu terputus atau ditampilkan sebagai offline: 1. **Periksa koneksi internet TV Anda** — TV Anda memerlukan koneksi internet yang stabil agar tetap terhubung ke Panel Admin. Uji apakah aplikasi lain di TV Anda dapat mengakses internet. 2. **Mulai ulang TV Anda** — Matikan TV Anda sepenuhnya, tunggu 10 detik, lalu nyalakan kembali. Buka aplikasi Buzzblender lagi. 3. **Perbarui aplikasi** — Versi aplikasi yang usang dapat memiliki bug koneksi. Periksa toko aplikasi TV Anda untuk pembaruan Buzzblender. ### Masalah jaringan atau firewall Jaringan perusahaan, firewall yang membatasi, atau jaringan Wi‑Fi tamu dapat memblokir koneksi Buzzblender: 1. **Uji pada jaringan lain** — Jika memungkinkan, coba hubungkan TV Anda ke hotspot seluler atau jaringan rumah. Jika perangkat berhasil terhubung di jaringan lain, masalahnya ada pada konfigurasi jaringan awal Anda. 2. **Periksa port dan domain yang diperlukan** — Buzzblender memerlukan akses ke `app.buzzblender.com` dan `play.buzzblender.com`. Jika Anda mengelola firewall sendiri, pastikan domain-domain ini masuk daftar putih. 3. **Nonaktifkan/Aktifkan VPN atau proxy di TV Anda** — Jika jaringan Anda merutekan lalu lintas melalui VPN atau proxy, koneksi dapat terblokir. Coba lewati ini jika memungkinkan. 4. **Hubungi departemen IT Anda** — Pada jaringan bisnis atau hotel, IT mungkin perlu memasukkan lalu lintas Buzzblender ke daftar putih. Berikan domain-domain di atas kepada mereka. ### Masalah khusus platform #### LG WebOS * Unduh aplikasi dari [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jika aplikasi tidak muncul di toko, model TV Anda mungkin tidak mendukungnya. Pastikan TV LG Anda menjalankan WebOS 3.0 atau yang lebih baru. * Jika aplikasi crash atau tidak dapat dibuka, hapus instalasi lalu instal ulang dari LG Content Store. #### Samsung Tizen * Pemasangan Samsung TV memerlukan bantuan dukungan. Hubungi untuk mendapatkan versi terbaru dan bantuan pemasangan. * Pastikan TV Samsung Anda menjalankan Tizen OS (kebanyakan Samsung Smart TV dari tahun 2015 ke atas). #### Android TV * Unduh dari [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) atau gunakan [APK terbaru](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) untuk sideloading. * Jika melakukan sideloading, pastikan "Instal dari sumber tidak dikenal" diaktifkan di pengaturan keamanan TV Anda. * Untuk perangkat berbasis Android tanpa Play Store, APK adalah metode pemasangan yang disarankan. #### Pemutaran melalui browser * Jika Anda menggunakan pemutaran melalui browser di [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), tidak perlu menginstal aplikasi. * Pastikan Anda menggunakan browser modern (Chrome, Firefox, Edge, atau Safari). * Jika pemutar browser tidak dimuat, bersihkan cache browser Anda dan coba lagi. ### Menghubungkan beberapa perangkat Jika Anda menyiapkan beberapa layar sekaligus: 1. **Hubungkan satu perangkat pada satu waktu** — Masukkan satu kode akses, pastikan perangkat muncul di Panel Admin Anda, lalu lanjutkan ke TV berikutnya. 2. **Beri nama setiap perangkat** — Setelah terhubung, ubah nama perangkat di Panel Admin agar Anda dapat mengidentifikasi layar mana yang mana. 3. **Gunakan akun Panel Admin yang sama** — Semua perangkat harus terhubung di bawah akun yang sama. Jangan membuat akun terpisah untuk setiap layar. ### Menggunakan BuzzBox untuk TV non-smart Jika Anda memiliki TV non-smart atau TV yang tidak mendukung Buzzblender secara bawaan, BuzzBox adalah opsi perangkat keras plug-and-play. Hubungi untuk informasi lebih lanjut. ### Masih tidak berfungsi? Jika tidak ada langkah-langkah ini yang menyelesaikan masalah Anda: * Email dengan email akun Anda, model perangkat, dan deskripsi masalah. * Sertakan kode akses yang ditampilkan di layar TV Anda jika tersedia. * Sebutkan platform yang Anda gunakan (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, atau browser).