# Android. Risoluzione dei problemi di installazione

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<summary>Non riesco a trovare Buzzblender nel Google Play Store</summary>

Questo può accadere per diversi motivi:

* **Il tuo dispositivo non è un dispositivo Android TV certificato.** Alcune smart TV eseguono Android ma non sono certificate per il Play Store. Usa invece il metodo APK.
* **Disponibilità regionale.** L'app potrebbe non comparire nel Play Store della tua regione. Scarica l'APK direttamente da Buzzblender.
* **Compatibilità del dispositivo.** I dispositivi Android TV più vecchi potrebbero non soddisfare i requisiti dell'app. Verifica che il tuo dispositivo esegua Android TV 5.0 o versioni successive.

Se la ricerca nel Play Store non trova l'app, prova a cercarla direttamente dal web: [BuzzBlender su Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

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<summary>L'APK non si installa oppure l'installazione è bloccata</summary>

Per impostazione predefinita, Android TV blocca le installazioni dall'esterno del Play Store. Ecco come abilitarle:

1. Vai a **Impostazioni** → **Sicurezza e restrizioni** (oppure **App** → **Accesso speciale** → **Installa app sconosciute** sui dispositivi più recenti).
2. Trova il tuo browser o l'app di gestione file nell'elenco.
3. Selezionala e attiva **Consenti da questa origine** o **Installa app sconosciute** su ON.
4. Prova a installare di nuovo l'APK.

Se stai usando un'unità USB per trasferire l'APK, potrebbe essere necessario abilitare la stessa autorizzazione per la tua app di gestione file o per l'app "File".

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<summary>L'app si blocca o non si apre dopo l'installazione</summary>

Prova questi passaggi:

1. **Riavvia il tuo dispositivo Android TV.** Spegni completamente, attendi alcuni secondi e riaccendilo.
2. **Svuota la cache dell'app.** Vai su Impostazioni → App → BuzzBlender → Svuota cache, quindi prova ad aprire di nuovo l'app.
3. **Reinstalla l'app.** Disinstalla Buzzblender, scarica la versione più recente (dal Play Store o APK) e installala da zero.
4. **Controlla la tua connessione internet.** L'app richiede una connessione attiva per caricare i contenuti e autenticare il tuo dispositivo.

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<summary>Il mio dispositivo mostra un codice ma non si connette</summary>

Se il codice di connessione non funziona:

* **Ricontrolla il codice.** Assicurati di averlo inserito esattamente come visualizzato — i codici sono sensibili alle maiuscole e contengono numeri e lettere.
* **Controlla la tua rete.** Sia il tuo dispositivo Android TV sia il dispositivo che stai usando per accedere alla dashboard devono essere online.&#x20;
* **Verifica il tuo account.** Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Buzzblender corretto nella dashboard. Se hai più account, potresti aggiungere il dispositivo a quello sbagliato.

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<summary>Lo schermo diventa nero o non mostra contenuti dopo la connessione</summary>

Se il tuo dispositivo è connesso ma non visualizza contenuti:

1. Verifica di avere **playlist attive** o contenuti pianificati nella tua dashboard. Uno schermo connesso senza contenuti mostrerà il logo Buzzblender.
2. Verifica la **programmazione** dei tuoi contenuti. Se i contenuti sono pianificati per orari specifici, non verranno visualizzati al di fuori di quelle fasce orarie.
3. Controlla le tue **impostazioni di visualizzazione** nella dashboard. Assicurati che la playlist corretta sia assegnata al tuo dispositivo Android TV.
4. Forza l'aggiornamento dell'app. Sul tuo Android TV, vai all'app Buzzblender, tieni premuto il pulsante di selezione e scegli **Arresto forzato**, quindi riapri l'app.

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### Prossimi passi

Una volta che il tuo dispositivo Android TV è connesso e visualizza i contenuti, sei pronto per creare playlist, pianificare contenuti per orari specifici e aggiungere sovrapposizioni di codici QR alle tue promozioni. Esplora la tua dashboard per iniziare.

Se hai ancora problemi, contatta l'assistenza Buzzblender all'indirizzo <support@buzzblender.com>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-it/android.-risoluzione-dei-problemi-di-installazione.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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