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# LG WebOS. Risoluzione dei problemi

#### L'app non appare in LG Content Store

Se cercando "Buzzblender" non vengono restituiti risultati:

* **Controlla il modello del tuo TV** — Buzzblender è progettato per display LG webOS e LG Signage. 
* **Verifica la disponibilità regionale** — Alcune app hanno restrizioni regionali. Conferma che le impostazioni della regione del tuo TV corrispondano alla tua posizione.
* **Completa la configurazione iniziale del TV** — I TV LG richiedono la configurazione di fuso orario, data, posizione e rete prima che il Content Store funzioni correttamente.
* **Usa il metodo di installazione USB** — I display commerciali senza accesso al Content Store possono installare Buzzblender utilizzando il metodo USB descritto in questa [sezione](/buzzblender-docs/docs-it/installa-buzzblender-sui-display-commerciali-lg-webos.md).

#### Il codice di accesso non funziona

Se ricevi un errore durante l'inserimento del codice di accesso:

* **Controlla l'URL** — Assicurati di inserire il codice su [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Verifica il codice** — I codici di accesso distinguono tra maiuscole e minuscole. Inseriscilo esattamente come mostrato sullo schermo del TV.
* **Aggiorna l'app del TV** — Chiudi e riapri l'app Buzzblender sul tuo TV per generare un nuovo codice di accesso.
* **Accedi al tuo account** — Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Buzzblender prima di poter associare un dispositivo.

#### Appare uno screensaver sopra i miei contenuti

I TV LG possono visualizzare uno screensaver che si sovrappone ai contenuti della tua segnaletica digitale:

* **Aggiungi contenuti video** — Includere video nella tua playlist impedisce l'attivazione dello screensaver.
* **Disattiva lo screensaver** — Vai alle impostazioni del tuo TV e disattiva la funzione screensaver.

#### Il TV non si connette a Internet

Senza una connessione Internet, Buzzblender non può associare o visualizzare i tuoi contenuti:

* **Controlla le impostazioni di rete** — Conferma che il tuo TV sia connesso al Wi‑Fi o a Ethernet nelle impostazioni di rete del TV.
* **Riavvia il router** — Spegni e riaccendi il router di rete e riconnetti il TV.
* **Avvicinati al router** — Segnali Wi‑Fi deboli causano errori di connessione. Valuta l'uso di una connessione Ethernet cablata per i display commerciali.

#### L'app si installa ma non si apre

Se Buzzblender si installa ma non riesce ad avviarsi:

* **Riavvia il TV** — Spegni completamente il display, attendi 30 secondi e riaccendilo.
* **Reinstalla l'app** — Disinstalla Buzzblender dall'elenco delle app e reinstallala da LG Content Store.
* **Controlla gli aggiornamenti del software del TV** — Un firmware del TV obsoleto può causare problemi di compatibilità. Aggiorna il software del tuo TV dal menu Impostazioni.

### Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Se hai ancora problemi a installare Buzzblender sul tuo TV LG webOS, contatta l'assistenza:

* Email: <support@buzzblender.com>
* Includi il numero di modello del tuo TV LG e una descrizione del problema