# Risolvi i problemi di connessione del dispositivo ### Il dispositivo non appare dopo l'installazione dell'app Dopo aver installato Buzzblender sulla tua TV, il dispositivo dovrebbe apparire nel tuo Pannello di amministrazione una volta inserito il codice di accesso. Se non succede: 1. **Controlla che l'app sia aperta sulla tua TV** — L'app deve essere in esecuzione per mostrare il codice di accesso. Apri l'app Buzzblender sulla tua TV e verifica di vedere un codice di accesso sullo schermo. 2. **Conferma che stai usando l'URL corretto del Pannello di amministrazione** — Vai su [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) per inserire il tuo codice di accesso. Questa è la sezione di connessione del dispositivo del tuo Pannello di amministrazione. 3. **Inserisci il codice esattamente come mostrato** — I codici di accesso distinguono tra maiuscole e minuscole. Digita o copia il codice esattamente come appare sullo schermo della tua TV. 4. **Attendi qualche secondo dopo l'inserimento** — La connessione può richiedere 5–10 secondi per completarsi. Non chiudere l'app sulla tua TV mentre aspetti. ### Il codice di accesso non funziona Se il codice di accesso sullo schermo della tua TV non viene accettato nel Pannello di amministrazione: 1. **Aggiorna il codice di accesso** — Su alcuni dispositivi, il codice di accesso si aggiorna periodicamente. Chiudi e riapri l'app Buzzblender sulla tua TV per generare un nuovo codice. 2. **Controlla eventuali errori di battitura** — I codici di accesso contengono lettere e numeri. Assicurati di non confondere caratteri simili (come 0 e O, o 1 e I). 3. **Verifica che il tuo account sia attivo** — Accedi al tuo Pannello di amministrazione su [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) e conferma che il tuo account sia in regola. Se la tua prova è scaduta o l'abbonamento è terminato, non potrai connettere nuovi dispositivi. 4. **Prova un browser o un dispositivo diverso** — Inserisci il codice di accesso da un browser o computer diverso per escludere problemi locali del browser. ### Timeout della connessione o dispositivo offline Se il tuo dispositivo si connette brevemente ma poi si disconnette o risulta offline: 1. **Controlla la connessione internet della tua TV** — La tua TV ha bisogno di una connessione internet stabile per rimanere collegata al Pannello di amministrazione. Verifica che altre app sulla tua TV possano accedere a internet. 2. **Riavvia la tua TV** — Spegni completamente la tua TV, attendi 10 secondi, poi riaccendila. Apri di nuovo l'app Buzzblender. 3. **Aggiorna l'app** — Le versioni obsolete dell'app possono avere bug di connessione. Controlla lo store delle app della tua TV per gli aggiornamenti di Buzzblender. ### Problemi di rete o firewall Le reti aziendali, i firewall restrittivi o le reti Wi‑Fi guest possono bloccare la connessione di Buzzblender: 1. **Prova su una rete diversa** — Se possibile, prova a connettere la tua TV a un hotspot mobile o a una rete domestica. Se il dispositivo si connette correttamente su una rete diversa, il problema è nella configurazione della rete originale. 2. **Controlla le porte e i domini richiesti** — Buzzblender richiede l'accesso a `app.buzzblender.com` e `play.buzzblender.com`. Se gestisci il tuo firewall, assicurati che questi domini siano inseriti nella whitelist. 3. **Disattiva/attiva VPN o proxy sulla tua TV** — Se la tua rete instrada il traffico tramite una VPN o un proxy, potrebbe bloccare la connessione. Prova a bypassarli se possibile. 4. **Contatta il tuo reparto IT** — Sulle reti aziendali o degli hotel, l'IT potrebbe dover inserire il traffico di Buzzblender nella whitelist. Fornisci loro i domini sopra indicati. ### Problemi specifici della piattaforma #### LG WebOS * Scarica l'app da [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Se l'app non appare nello store, il modello della tua TV potrebbe non supportarla. Verifica che la tua TV LG esegua WebOS 3.0 o versione successiva. * Se l'app va in crash o non si apre, disinstalla e reinstalla da LG Content Store. #### Samsung Tizen * L'installazione su TV Samsung richiede assistenza. Contatta per ottenere la versione più recente e assistenza per l'installazione. * Assicurati che la tua TV Samsung esegua Tizen OS (la maggior parte delle Samsung Smart TV dal 2015 in poi). #### Android TV * Scarica da [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) oppure usa [l'APK più recente](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) per il sideloading. * Se fai sideloading, assicurati che "Installa da origini sconosciute" sia abilitato nelle impostazioni di sicurezza della tua TV. * Per i dispositivi basati su Android senza Play Store, l'APK è il metodo di installazione consigliato. #### Riproduzione nel browser * Se stai usando la riproduzione nel browser su [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), non è necessaria alcuna installazione dell'app. * Assicurati di usare un browser moderno (Chrome, Firefox, Edge o Safari). * Se il player del browser non si carica, svuota la cache del browser e riprova. ### Connessione di più dispositivi Se stai configurando più schermi contemporaneamente: 1. **Collega un dispositivo alla volta** — Inserisci un codice di accesso, conferma che il dispositivo appaia nel tuo Pannello di amministrazione, poi passa alla TV successiva. 2. **Assegna un nome a ciascun dispositivo** — Dopo la connessione, rinomina i dispositivi nel Pannello di amministrazione in modo da poter identificare quale schermo è quale. 3. **Usa lo stesso account del Pannello di amministrazione** — Tutti i dispositivi devono essere connessi sotto lo stesso account. Non creare account separati per ogni schermo. ### Usare BuzzBox per TV non smart Se hai una TV non smart o una TV che non supporta nativamente Buzzblender, BuzzBox è un'opzione hardware plug-and-play. Contatta per maggiori informazioni. ### Ancora non funziona? Se nessuno di questi passaggi risolve il problema: * Invia un'email a con l'email del tuo account, il modello del dispositivo e una descrizione del problema. * Includi il codice di accesso visualizzato sullo schermo della tua TV, se disponibile. * Indica quale piattaforma stai usando (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV o browser). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-it/risolvi-i-problemi-di-connessione-del-dispositivo.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.