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# Androidのインストール問題のトラブルシューティング
Google Play ストアで Buzzblender が見つかりません
これにはいくつかの理由が考えられます：
* **お使いのデバイスは認定済みの Android TV デバイスではありません。** 一部のスマートテレビは Android を搭載していますが、Play ストア向けに認定されていません。代わりに APK 方式を使用してください。
* **地域による提供状況。** アプリがお住まいの地域の Play ストアに表示されない場合があります。Buzzblender から APK を直接ダウンロードしてください。
* **デバイスの互換性。** 古い Android TV デバイスはアプリの要件を満たしていない場合があります。お使いのデバイスが Android TV 5.0 以降で動作していることを確認してください。
Play ストアの検索でアプリが見つからない場合は、ウェブから直接検索してみてください： [Google Play の BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).
APK がインストールできない、またはインストールがブロックされる
Android TV では、デフォルトで Play ストア以外からのインストールがブロックされています。有効にする方法は次のとおりです：
1. 次へ進み **設定** → **セキュリティと制限** （または **アプリ** → **特別なアクセス** → **提供元不明のアプリのインストール** を新しいデバイスで）。
2. 一覧からブラウザまたはファイルマネージャーアプリを見つけます。
3. それを選択し、 **この提供元を許可** または **提供元不明のアプリのインストール** をオンにします。
4. APK のインストールをもう一度試してください。
APK を USB ドライブで転送している場合は、ファイルマネージャーアプリまたは「Files」アプリにも同じ権限を有効にする必要があるかもしれません。
インストール後にアプリがクラッシュする、または開けない
次の手順を試してください：
1. **Android TV デバイスを再起動します。** 完全に電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れます。
2. **アプリのキャッシュを消去します。** 設定 → アプリ → BuzzBlender → キャッシュを消去 に進み、その後もう一度アプリを開いてみてください。
3. **アプリを再インストールします。** Buzzblender をアンインストールし、最新バージョン（Play ストアまたは APK のいずれか）をダウンロードして、クリーンにインストールしてください。
4. **インターネット接続を確認します。** このアプリは、コンテンツを読み込みデバイスを認証するために、アクティブな接続を必要とします。
デバイスにコードが表示されますが、接続できません
接続コードが機能しない場合：
* **コードを再確認してください。** 表示どおりに正確に入力したことを確認してください。コードは大文字小文字を区別し、数字と文字を含みます。
* **ネットワークを確認してください。** Android TV デバイスと、ダッシュボードにアクセスするために使用しているデバイスの両方がオンラインである必要があります。
* **アカウントを確認してください。** ダッシュボードで正しい Buzzblender アカウントにログインしていることを確認してください。複数のアカウントがある場合、間違ったアカウントにデバイスを追加している可能性があります。
接続後に画面が真っ黒になる、またはコンテンツが表示されない
デバイスは接続されているのにコンテンツが表示されない場合：
1. 以下があることを確認してください **有効なプレイリスト** またはダッシュボードでスケジュールされたコンテンツ。接続された画面にコンテンツがない場合、Buzzblender のロゴが表示されます。
2. 以下を確認してください **スケジュール** コンテンツの。コンテンツが特定の時間帯にスケジュールされている場合、その時間帯以外には表示されません。
3. 以下を確認してください **表示設定** ダッシュボードで。正しいプレイリストが Android TV デバイスに割り当てられていることを確認してください。
4. アプリを強制更新します。Android TV で Buzzblender アプリに移動し、選択ボタンを長押しして、 **強制停止**を選んでから、アプリを再度開いてください。
### 次のステップ
Android TV デバイスが接続されコンテンツが表示されたら、プレイリストの作成、特定の時間帯へのコンテンツのスケジュール設定、プロモーションへの QR コードオーバーレイの追加ができるようになります。始めるにはダッシュボードを確認してください。
まだ問題が解決しない場合は、Buzzblender サポートまでご連絡ください： .