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# コンテンツまたはプレイリストが画面に公開されない

### オフライン画面をオンラインに戻す方法

* **LG webOS または Samsung Tizen:** テレビで Buzzblender アプリを開きます。アプリが起動していない場合は、テレビのアプリメニューから起動してください。
* **Android TV:** Buzzblender アプリを開きます。画面にアクセスコードが表示された場合は、ダッシュボードの「デバイス」セクションに入力してください。
* **ブラウザベースの再生:** その画面の再生URLに移動します。ブラウザタブが閉じていた場合は、再度開いてください。
* **ネットワークの問題:** テレビまたはデバイスに有効なインターネット接続があることを確認してください。同じネットワーク上でWebサイトを読み込み、接続を確認してみてください。

画面が再接続されると、最新の公開済みコンテンツが自動的に取得されます。

### プレイリストが画面に割り当てられていることを確認する

画面にプレイリストが割り当てられていない場合、または間違ったプレイリストが割り当てられている場合、コンテンツは表示されません。

1. 次へ移動 [**プレイリスト**](https://app.buzzblender.com/playlist) を開き、デバイスのブロックを確認します。
2. 現在どのデバイスが割り当てられているかを確認します。
3. 正しいデバイスが割り当てられていない場合は、それを選択して保存してください。

デバイスを割り当てた後、画面は数秒以内に更新されるはずです

### スケジュールの時間を確認する

Buzzblender はカレンダーベースのスケジューリングを使用します。コンテンツが表示されない場合、スケジュールがまだ有効になっていない可能性があります。

1. 次を開く **スケジュール** ダッシュボードのビュー。
2. プレイリストを見つけます。
3. そのプレイリストの日付と時間範囲を確認します。

スケジュールの開始時刻が将来の場合、その時刻になるまでプレイリストは再生されません。必要に応じてスケジュールの期間を調整してください。

### テレビの時刻を確認する

プレイリストにはテレビに設定された時刻を使用します。時刻が正しく設定されているか確認してください。 

1. テレビの設定を開き、タイムゾーンを確認します。

### 表示モードの設定を確認する

コンテンツは表示されているものの、切り取られていたり、引き伸ばされていたり、一部が隠れて見える場合、原因は公開の失敗ではなく表示モード設定である可能性があります。

Buzzblender には3つの表示モードがあります:

* **Fit:** アスペクト比を維持したまま、画面内に収まるようにコンテンツを拡大縮小します。コンテンツのアスペクト比が画面と一致しない場合、黒い帯が表示されることがあります。
* **Stretch:** コンテンツを画面全体に合わせて引き伸ばします。アスペクト比が異なる場合、画像が歪むことがあります。
* **Crop:** コンテンツの端を切り取って画面いっぱいに表示します。画像の一部が欠けることがあります。

表示モードを変更するには:

1. 次へ移動 [**プレイリスト**](https://app.buzzblender.com/playlist) 
2. 表示モードの設定を探します。
3. 別のモードを試して、コンテンツの表示を確認します。

### 承認要件を確認する

チームでロールベースの権限を使用している場合、コンテンツは公開前に承認が必要なことがあります。

1. アカウントが Administrator ではなく Creator または Approver 役割になっているか確認してください。
2. Creator の場合は、Administrator または Approver に連絡してプレイリストの承認を受けてください。 
3. 次へ移動 [**プレイリスト**](https://app.buzzblender.com/playlist)**.**

承認されると、コンテンツは割り当てられた画面に公開されます。

### コンテンツ形式の互換性を確認する

一般的な画像および動画形式のほとんどは Buzzblender で使用できます。コンテンツが表示されない場合は、以下を確認してください:

* **画像:** JPG、PNG、または GIF 形式を使用してください。まずパソコンで開いて、ファイルが破損していないことを確認してください。
* **動画:** デバイス間で最高の互換性を得るには、H.264 エンコードの MP4 形式を使用してください。
* **ファイルサイズ:** 大きなファイルは、画面へのアップロードと同期に時間がかかる場合があります。アップロード前に大きな動画を圧縮してみてください。

### 簡単チェックリスト

それでもコンテンツが表示されない場合は、次のチェックリストを順に確認してください:

* 画面は **アクティブ** としてデバイスダッシュボードに表示されている
* 正しいプレイリストが **割り当て済み** である
* スケジュールの開始時刻は **すでに過ぎている**
* コンテンツは **承認済み** （チームで承認ワークフローを使用している場合）
* 表示モードがコンテンツに適切に設定されている
* コンテンツファイルは **サポートされている形式** で、破損していない

### それでも動作しませんか？

上記の手順をすべて確認してもコンテンツがまだ公開されない場合は:

1. **強制更新:** デバイスダッシュボードから、同期をトリガーするためにプレイリストを再作成してみてください。
2. **アプリを再起動する:** テレビまたはデバイス上の Buzzblender アプリを閉じて、再度開いてください。
3. **ネットワークを確認する:** 画面のインターネット接続が安定しており、Buzzblender のサーバーへの通信をブロックしていないことを確認してください。
4. **サポートに連絡する:** 問題が解決しない場合は、画面ID、プレイリスト名、発生している状況の説明を添えて Buzzblender サポートチームまでご連絡ください。<support@buzzblender.com>