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# Android. 설치 문제 해결

<details>

<summary>Google Play 스토어에서 Buzzblender를 찾을 수 없습니다</summary>

이런 일은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

* **사용 중인 기기는 인증된 Android TV 기기가 아닙니다.** 일부 스마트 TV는 Android를 실행하지만 Play 스토어용으로 인증되지 않았습니다. 대신 APK 방법을 사용하세요.
* **지역 제공 여부.** 해당 앱이 사용자의 지역 Play 스토어에 표시되지 않을 수 있습니다. Buzzblender에서 APK를 직접 다운로드하세요.
* **기기 호환성.** 오래된 Android TV 기기는 앱의 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다. 기기가 Android TV 5.0 이상을 실행하는지 확인하세요.

Play 스토어 검색에서 앱이 나오지 않으면, 웹에서 직접 검색해 보세요: [Google Play의 BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

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<summary>APK가 설치되지 않거나 설치가 차단됩니다</summary>

기본적으로 Android TV는 Play 스토어 외부의 설치를 차단합니다. 활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 이동 **설정** → **보안 및 제한** (또는 **앱** → **특별 액세스** → **알 수 없는 앱 설치** 는 최신 기기에서).
2. 목록에서 브라우저 또는 파일 관리자 앱을 찾으세요.
3. 해당 앱을 선택한 다음 **이 소스에서 허용** 또는 **알 수 없는 앱 설치** 를 켜세요.
4. APK 설치를 다시 시도하세요.

USB 드라이브를 사용해 APK를 전송하는 경우, 파일 관리자 앱 또는 "파일" 앱에 대해 동일한 권한을 활성화해야 할 수 있습니다.

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<summary>앱이 충돌하거나 설치 후 열리지 않습니다</summary>

다음 단계를 시도해 보세요:

1. **Android TV 기기를 다시 시작하세요.** 전원을 완전히 끈 뒤 몇 초 기다렸다가 다시 켜세요.
2. **앱 캐시를 지우세요.** 설정 → 앱 → BuzzBlender → 캐시 지우기로 이동한 다음 앱을 다시 열어 보세요.
3. **앱을 다시 설치하세요.** Buzzblender를 제거한 뒤 최신 버전(Play 스토어 또는 APK)을 다운로드하여 새로 설치하세요.
4. **인터넷 연결을 확인하세요.** 앱은 콘텐츠를 불러오고 기기를 인증하기 위해 활성 연결이 필요합니다.

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<summary>내 기기에 코드는 표시되지만 연결되지 않습니다</summary>

연결 코드가 작동하지 않는 경우:

* **코드를 다시 확인하세요.** 표시된 그대로 정확히 입력했는지 확인하세요. 코드는 대소문자를 구분하며 숫자와 문자가 포함됩니다.
* **네트워크를 확인하세요.** Android TV 기기와 대시보드에 접속하는 데 사용하는 기기 모두 온라인 상태여야 합니다.&#x20;
* **계정을 확인하세요.** 대시보드에서 올바른 Buzzblender 계정에 로그인했는지 확인하세요. 여러 계정이 있는 경우 잘못된 계정에 기기를 추가하고 있을 수 있습니다.

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<summary>연결 후 화면이 검게 표시되거나 콘텐츠가 없습니다</summary>

기기가 연결되었지만 콘텐츠가 표시되지 않는 경우:

1. 다음이 있는지 확인하세요 **활성 재생목록** 또는 대시보드에 예약된 콘텐츠가 있습니다. 콘텐츠가 없는 연결된 화면에는 Buzzblender 로고가 표시됩니다.
2. 다음을 확인하세요 **일정** 콘텐츠에 대한 일정입니다. 특정 시간에만 콘텐츠가 예약되어 있으면 해당 시간 외에는 표시되지 않습니다.
3. 다음을 확인하세요 **디스플레이 설정** 을 대시보드에서 확인하세요. 올바른 재생목록이 Android TV 기기에 할당되어 있는지 확인하세요.
4. 앱을 강제로 새로 고치세요. Android TV에서 Buzzblender 앱으로 이동한 다음 선택 버튼을 길게 누르고 **강제 종료**를 선택한 뒤 앱을 다시 여세요.

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### 다음 단계

Android TV 기기가 연결되어 콘텐츠를 표시할 수 있게 되면, 재생목록을 만들고, 특정 시간에 맞춰 콘텐츠를 예약하고, 프로모션에 QR 코드 오버레이를 추가할 준비가 된 것입니다. 시작하려면 대시보드를 살펴보세요.

그래도 문제가 계속되면 Buzzblender 지원팀에 다음 주소로 문의하세요: <support@buzzblender.com>.