# Android. 설치 문제 해결

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<summary>Google Play 스토어에서 Buzzblender를 찾을 수 없습니다</summary>

이런 일은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

* **사용 중인 기기는 인증된 Android TV 기기가 아닙니다.** 일부 스마트 TV는 Android를 실행하지만 Play 스토어용으로 인증되지 않았습니다. 대신 APK 방법을 사용하세요.
* **지역 제공 여부.** 해당 앱이 사용자의 지역 Play 스토어에 표시되지 않을 수 있습니다. Buzzblender에서 APK를 직접 다운로드하세요.
* **기기 호환성.** 오래된 Android TV 기기는 앱의 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다. 기기가 Android TV 5.0 이상을 실행하는지 확인하세요.

Play 스토어 검색에서 앱이 나오지 않으면, 웹에서 직접 검색해 보세요: [Google Play의 BuzzBlender](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

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<summary>APK가 설치되지 않거나 설치가 차단됩니다</summary>

기본적으로 Android TV는 Play 스토어 외부의 설치를 차단합니다. 활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 이동 **설정** → **보안 및 제한** (또는 **앱** → **특별 액세스** → **알 수 없는 앱 설치** 는 최신 기기에서).
2. 목록에서 브라우저 또는 파일 관리자 앱을 찾으세요.
3. 해당 앱을 선택한 다음 **이 소스에서 허용** 또는 **알 수 없는 앱 설치** 를 켜세요.
4. APK 설치를 다시 시도하세요.

USB 드라이브를 사용해 APK를 전송하는 경우, 파일 관리자 앱 또는 "파일" 앱에 대해 동일한 권한을 활성화해야 할 수 있습니다.

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<summary>앱이 충돌하거나 설치 후 열리지 않습니다</summary>

다음 단계를 시도해 보세요:

1. **Android TV 기기를 다시 시작하세요.** 전원을 완전히 끈 뒤 몇 초 기다렸다가 다시 켜세요.
2. **앱 캐시를 지우세요.** 설정 → 앱 → BuzzBlender → 캐시 지우기로 이동한 다음 앱을 다시 열어 보세요.
3. **앱을 다시 설치하세요.** Buzzblender를 제거한 뒤 최신 버전(Play 스토어 또는 APK)을 다운로드하여 새로 설치하세요.
4. **인터넷 연결을 확인하세요.** 앱은 콘텐츠를 불러오고 기기를 인증하기 위해 활성 연결이 필요합니다.

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<summary>내 기기에 코드는 표시되지만 연결되지 않습니다</summary>

연결 코드가 작동하지 않는 경우:

* **코드를 다시 확인하세요.** 표시된 그대로 정확히 입력했는지 확인하세요. 코드는 대소문자를 구분하며 숫자와 문자가 포함됩니다.
* **네트워크를 확인하세요.** Android TV 기기와 대시보드에 접속하는 데 사용하는 기기 모두 온라인 상태여야 합니다.&#x20;
* **계정을 확인하세요.** 대시보드에서 올바른 Buzzblender 계정에 로그인했는지 확인하세요. 여러 계정이 있는 경우 잘못된 계정에 기기를 추가하고 있을 수 있습니다.

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<summary>연결 후 화면이 검게 표시되거나 콘텐츠가 없습니다</summary>

기기가 연결되었지만 콘텐츠가 표시되지 않는 경우:

1. 다음이 있는지 확인하세요 **활성 재생목록** 또는 대시보드에 예약된 콘텐츠가 있습니다. 콘텐츠가 없는 연결된 화면에는 Buzzblender 로고가 표시됩니다.
2. 다음을 확인하세요 **일정** 콘텐츠에 대한 일정입니다. 특정 시간에만 콘텐츠가 예약되어 있으면 해당 시간 외에는 표시되지 않습니다.
3. 다음을 확인하세요 **디스플레이 설정** 을 대시보드에서 확인하세요. 올바른 재생목록이 Android TV 기기에 할당되어 있는지 확인하세요.
4. 앱을 강제로 새로 고치세요. Android TV에서 Buzzblender 앱으로 이동한 다음 선택 버튼을 길게 누르고 **강제 종료**를 선택한 뒤 앱을 다시 여세요.

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### 다음 단계

Android TV 기기가 연결되어 콘텐츠를 표시할 수 있게 되면, 재생목록을 만들고, 특정 시간에 맞춰 콘텐츠를 예약하고, 프로모션에 QR 코드 오버레이를 추가할 준비가 된 것입니다. 시작하려면 대시보드를 살펴보세요.

그래도 문제가 계속되면 Buzzblender 지원팀에 다음 주소로 문의하세요: <support@buzzblender.com>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ko/android..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.