# 기기 연결 문제 해결

### 앱 설치 후 기기가 표시되지 않음

TV에 Buzzblender를 설치한 후, 액세스 코드를 입력하면 기기가 관리자 패널에 표시되어야 합니다. 표시되지 않는다면:

1. **TV에서 앱이 열려 있는지 확인하세요** — 액세스 코드를 표시하려면 앱이 실행 중이어야 합니다. TV에서 Buzzblender 앱을 열고 화면에 액세스 코드가 보이는지 확인하세요.
2. **올바른 관리자 패널 URL을 사용하고 있는지 확인하세요** — 다음으로 이동하세요 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) 에서 액세스 코드를 입력하세요. 이는 관리자 패널의 기기 연결 섹션입니다.
3. **코드를 표시된 그대로 정확히 입력하세요** — 액세스 코드는 대소문자를 구분합니다. TV 화면에 표시된 그대로 코드를 입력하거나 복사하세요.
4. **입력 후 몇 초간 기다리세요** — 연결이 완료되는 데 5\~10초가 걸릴 수 있습니다. 기다리는 동안 TV에서 앱을 닫지 마세요.

### 액세스 코드가 작동하지 않음

TV 화면의 액세스 코드가 관리자 패널에서 허용되지 않는 경우:

1. **액세스 코드 새로고침** — 일부 기기에서는 액세스 코드가 주기적으로 갱신됩니다. TV에서 Buzzblender 앱을 닫았다가 다시 열어 새 코드를 생성하세요.
2. **오타 확인** — 액세스 코드는 문자와 숫자로 구성됩니다. 비슷한 문자(예: 0과 O, 또는 1과 I)를 혼동하지 않았는지 확인하세요.
3. **계정이 활성 상태인지 확인하세요** — 다음에서 관리자 패널에 로그인하세요 [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) 그리고 계정 상태가 정상인지 확인하세요. 체험 기간이 만료되었거나 구독이 중단된 경우 새 기기를 연결할 수 없습니다.
4. **다른 브라우저 또는 기기에서 시도** — 로컬 브라우저 문제를 배제하기 위해 다른 브라우저나 컴퓨터에서 액세스 코드를 입력해 보세요.

### 연결 시간 초과 또는 기기 오프라인

기기가 잠시 연결되었다가 끊기거나 오프라인으로 표시되는 경우:

1. **TV의 인터넷 연결을 확인하세요** — TV가 관리자 패널과 계속 연결되려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. TV의 다른 앱이 인터넷에 접속되는지 테스트하세요.
2. **TV를 재시작하세요** — TV 전원을 완전히 끈 뒤 10초간 기다렸다가 다시 켜세요. Buzzblender 앱을 다시 여세요.
3. **앱 업데이트** — 오래된 앱 버전에는 연결 버그가 있을 수 있습니다. TV의 앱 스토어에서 Buzzblender 업데이트를 확인하세요.

### 네트워크 또는 방화벽 문제

기업 네트워크, 제한적인 방화벽 또는 게스트 Wi‑Fi 네트워크는 Buzzblender의 연결을 차단할 수 있습니다:

1. **다른 네트워크에서 테스트** — 가능하다면 TV를 모바일 핫스팟이나 집 네트워크에 연결해 보세요. 다른 네트워크에서는 기기가 정상적으로 연결된다면, 문제는 원래 네트워크 구성에 있습니다.
2. **필요한 포트 및 도메인 확인** — Buzzblender는 다음에 대한 접근이 필요합니다 `app.buzzblender.com` 그리고 `play.buzzblender.com`. 자체 방화벽을 관리하는 경우 이 도메인들이 허용 목록에 포함되어 있는지 확인하세요.
3. **TV의 VPN 또는 프록시 비활성화/활성화** — 네트워크가 VPN 또는 프록시를 통해 트래픽을 라우팅하는 경우 연결을 차단할 수 있습니다. 가능하다면 이를 우회해 보세요.
4. **IT 부서에 문의하세요** — 회사 또는 호텔 네트워크에서는 IT 부서가 Buzzblender 트래픽을 허용 목록에 추가해야 할 수 있습니다. 위의 도메인을 전달하세요.

### 플랫폼별 문제

#### LG WebOS

* 다음에서 앱을 다운로드하세요 [LG 콘텐츠 스토어](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* 스토어에 앱이 표시되지 않으면 TV 모델이 이를 지원하지 않을 수 있습니다. LG TV가 WebOS 3.0 이상을 실행하는지 확인하세요.
* 앱이 충돌하거나 열리지 않으면 LG 콘텐츠 스토어에서 삭제 후 다시 설치하세요.

#### Samsung Tizen

* Samsung TV 설치에는 지원팀의 도움이 필요합니다. 문의하세요 <support@buzzblender.com> 최신 버전과 설치 도움을 받으세요.
* Samsung TV가 Tizen OS를 실행하는지 확인하세요(2015년 이후 대부분의 Samsung Smart TV).

#### Android TV

* 다음에서 다운로드하세요 [Google Play 스토어](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) 또는 [최신 APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) 를 사용해 사이드로드하세요.
* 사이드로드하는 경우 TV의 보안 설정에서 "알 수 없는 출처에서 설치"가 활성화되어 있는지 확인하세요.
* Play 스토어가 없는 Android 기반 기기에서는 APK가 권장 설치 방법입니다.

#### 브라우저 재생

* 다음에서 브라우저 재생을 사용하는 경우 [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/)앱 설치는 필요하지 않습니다.
* 최신 브라우저(Chrome, Firefox, Edge 또는 Safari)를 사용하고 있는지 확인하세요.
* 브라우저 플레이어가 로드되지 않으면 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도하세요.

### 여러 기기 연결

여러 화면을 한 번에 설정하는 경우:

1. **한 번에 한 기기씩 연결** — 액세스 코드 하나를 입력하고, 기기가 관리자 패널에 표시되는지 확인한 다음 다음 TV로 이동하세요.
2. **각 기기 이름 지정** — 연결 후 기기를 관리자 패널에서 이름 변경하여 어떤 화면인지 구분할 수 있게 하세요.
3. **동일한 관리자 패널 계정 사용** — 모든 기기는 동일한 계정 아래 연결되어야 합니다. 화면마다 별도의 계정을 만들지 마세요.

### 스마트 TV가 아닌 TV에 BuzzBox 사용

스마트 TV가 아니거나 Buzzblender를 기본적으로 지원하지 않는 TV가 있다면 BuzzBox는 바로 사용할 수 있는 하드웨어 옵션입니다. 문의하세요 <signup@buzzblender.com> 자세한 정보를 원하시면.

### 여전히 작동하지 않나요?

이 단계들로도 문제가 해결되지 않는다면:

* 이메일 보내기 <support@buzzblender.com> 계정 이메일, 기기 모델, 그리고 문제에 대한 설명을 함께 보내주세요.
* 가능하다면 TV 화면에 표시된 액세스 코드도 포함하세요.
* 사용 중인 플랫폼(LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV 또는 브라우저)을 알려주세요.


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