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# Samsung TizenOS. 문제 해결

#### Buzzblender 앱이 Samsung Store에 나타나지 않습니다

Buzzblender를 검색했는데 찾을 수 없다면, 다음과 같은 일반적인 원인을 확인해 보세요:

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<summary>TV가 Tizen OS를 지원하지 않을 수 있습니다</summary>

모든 Samsung TV가 Tizen OS를 실행하는 것은 아닙니다. 매우 오래된 Samsung 스마트 TV(2015년 이전)와 일부 보급형 모델은 다른 운영 체제를 사용할 수 있습니다. TV 모델 사양을 Samsung 웹사이트에서 확인하여 Tizen OS를 실행하는지 확인하세요. Buzzblender는 작동하려면 Tizen OS가 필요합니다.

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<summary>지역별 이용 가능 여부</summary>

Buzzblender 앱은 모든 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 앱이 Samsung Store에 나타나지 않는다면, 현재 거주 지역에서는 아직 지원되지 않을 수 있습니다. [Buzzblender 지원팀에 문의하세요](https://buzzblender.com/contact-us/) 해당 지역에서의 이용 가능 여부를 확인하고 도움을 받으세요.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store 업데이트가 필요합니다</summary>

오래된 Samsung Store 앱은 검색 문제를 일으킬 수 있습니다.  **홈** 버튼을 누르고  **앱**으로 이동한 다음, Samsung Store 앱에서  **선택** 버튼을 길게 눌러 옵션 메뉴를 엽니다. 사용 가능하면  **업데이트** 를 선택한 다음 다시 검색해 보세요.

</details>

<details>

<summary>TV 펌웨어가 오래되었습니다</summary>

오래된 TV 펌웨어는 새 앱이 표시되지 않게 할 수 있습니다. Samsung TV에서  **설정 → 지원 → 소프트웨어 업데이트** 로 이동하여 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 업데이트가 완료되면 TV를 다시 시작한 뒤 Buzzblender를 다시 검색하세요.

</details>

#### 활성화 코드가 작동하지 않습니다

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<summary>코드가 이미 사용되었거나 만료됨</summary>

활성화 코드는 한 번만 사용할 수 있으며 짧은 시간 후 만료됩니다. 코드가 작동하지 않으면 TV에서 Buzzblender 앱을 닫았다가 다시 열어 새 코드를 생성한 다음, 새 코드를 대시보드에 즉시 입력하세요.

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<summary>오타 또는 공백 오류</summary>

활성화 코드는 대소문자를 구분하며 표시된 그대로 정확히 입력해야 합니다. 각 문자를 다시 확인하고, 코드 앞뒤에 실수로 공백을 추가하지 않았는지 확인하세요.

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#### 앱이 내 계정에 연결되지 않습니다

<details>

<summary>인터넷 연결을 확인하세요</summary>

TV가 Buzzblender의 서버와 통신하려면 활성 인터넷 연결이 필요합니다. Samsung TV에서 다른 스트리밍 앱(예: YouTube 또는 Netflix)을 열어 연결을 테스트해 보세요. 그것들도 작동하지 않는다면,  **설정 → 네트워크**.

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<details>

<summary>에서 TV의 네트워크 설정을 점검하세요.</summary>

방화벽 또는 네트워크 제한

</details>

#### 업체 네트워크에 엄격한 방화벽 규칙이 있는 경우 Buzzblender 앱의 연결이 차단될 수 있습니다. 문제가 네트워크 관련인지 확인하려면 잠시 TV를 모바일 핫스팟에 연결해 보세요. 다른 네트워크에서는 앱이 작동한다면 IT 팀에 Buzzblender 도메인을 허용 목록에 추가해 달라고 요청하세요.

<details>

<summary>설정 후 TV에 콘텐츠가 표시되지 않습니다</summary>

플레이리스트가 화면에 할당되지 않음

</details>

<details>

<summary>플레이리스트를 만든 후에는 반드시 화면에 할당해야 합니다. Buzzblender 대시보드에서 플레이리스트 설정으로 이동하여 올바른 기기에 할당되었는지 확인하세요. 할당하지 않으면 TV에 콘텐츠가 전송되지 않습니다.</summary>

일정이 아직 활성화되지 않음

</details>

### 특정 시간에 콘텐츠가 재생되도록 예약했다면, TV에 설정된 현재 시간이 예약한 시간 범위에 포함되는지 확인하세요. 콘텐츠는 예약된 시간대에만 표시됩니다.

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