# 화면이 오프라인 또는 비활성 상태로 표시됨
### 빠른 진단 체크리스트
자세한 문제 해결에 들어가기 전에 다음 기본 사항을 확인하세요:
* **TV 또는 디스플레이가 켜져 있나요?** 연결 상태를 유지하려면 기기가 실행 중이어야 합니다.
* **기기에서 Buzzblender 앱이 열려 있나요?** 대부분의 플랫폼에서는 앱이 전면에서 활성화되어 있어야 합니다.
* **기기가 인터넷에 연결되어 있나요?** 클라우드 통신을 위해서는 안정적인 네트워크 연결이 필요합니다.
* **앱이 최신 버전인가요?** 오래된 버전은 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
### 단계별 문제 해결
#### 1. 기기가 켜져 있는지 확인
Buzzblender 앱이 대시보드와 통신하려면 TV 또는 디스플레이가 켜져 있어야 합니다.
1. 콘텐츠가 표시될 것으로 예상하는 화면을 직접 확인하세요.
2. 화면이 꺼져 있다면 리모컨이나 전원 버튼으로 켜세요.
3. 기기가 부팅되고 앱이 다시 연결될 때까지 30\~60초 기다리세요.
4. 대시보드를 새로 고쳐 화면 상태가 활성으로 바뀌는지 확인하세요.
**예상 결과:** 화면에 액세스 코드가 있는 Buzzblender 앱 인터페이스가 표시되고, 대시보드에 활성 상태가 반영됩니다.
#### 2. 앱이 실행 중인지 확인
LG webOS, Samsung Tizen, Android TV에서는 연결을 유지하려면 Buzzblender 앱이 열려 있고 전면에 표시되어 있어야 합니다.
1. TV 리모컨을 사용해 홈 화면 또는 앱 목록으로 이동하세요.
2. 다음 항목을 찾아 열기 **Buzzblender** 앱.
3. 앱 화면에 액세스 코드가 표시되는지 확인하세요. 이는 앱이 올바르게 실행 중임을 의미합니다.
4. 앱이 종료되었거나 충돌했다면 다시 열면 1분 이내에 연결이 복구됩니다.
**팁:** 일부 TV는 장시간 유휴 상태가 되면 앱을 자동으로 종료합니다. 이런 일이 자주 발생하면 TV의 절전 또는 자동 전원 끄기 설정을 확인하세요.
#### 3. 네트워크 연결 확인
기기는 Buzzblender 클라우드 대시보드와 동기화하기 위해 활성 인터넷 연결이 필요합니다. 네트워크 문제는 오프라인 상태의 흔한 원인입니다.
1. TV 또는 기기에서 네트워크 설정을 열어 연결 상태를 확인하세요.
2. 기기가 올바른 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
3. 같은 기기에서 다른 스트리밍 앱이나 웹 브라우저를 열어 연결을 테스트하세요.
4. 다른 앱도 로드되지 않는다면 문제는 네트워크에 있습니다. 공유기를 재시작하거나 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.
5. 네트워크 연결이 복구되면 Buzzblender 앱을 다시 열고 대시보드 상태가 업데이트될 때까지 1\~2분 기다리세요.
**Wi‑Fi 신호가 약한가요?** 화면이 라우터에서 멀리 떨어져 있다면 더 안정적인 연결을 위해 유선 이더넷 연결이나 Wi‑Fi 확장기를 사용하는 것을 고려하세요.
#### 4. 대시보드를 새로 고치고 기기 연결을 확인
때때로 기기가 다시 연결된 직후에는 대시보드 표시가 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 다음 단계를 시도하세요:
1. 다음으로 이동 **기기** 섹션, 관리자 패널에서 [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. 브라우저에서 페이지를 새로 고치세요.
3. 화면이 이제 활성으로 표시되는지 확인하세요.
이전에 연결되어 있었지만 이제 연결 끊김으로 표시된다면 액세스 코드를 다시 입력해야 할 수 있습니다:
1. TV에서 Buzzblender 앱을 열어 현재 액세스 코드를 표시하세요.
2. 대시보드에서 이전 기기 항목이 있으면 삭제하세요.
3. TV에 표시된 현재 액세스 코드를 입력하여 기기를 다시 추가하세요.
#### 5. 앱을 최신 버전으로 업데이트
오래된 앱 버전에는 연결 문제를 일으키는 버그나 호환성 문제가 있을 수 있습니다.
1. TV에서 앱 스토어(LG Content Store, Samsung Content Store 또는 Google Play Store)를 여세요.
2. 다음을 검색하세요 **Buzzblender**.
3. 만약 **업데이트** 버튼이 나타나면 선택하여 최신 버전을 설치하세요.
4. 대시보드를 새로 고쳐 연결 상태를 확인하세요.
**BuzzBox를 사용 중이신가요?** 업데이트는 관리자 패널을 통해 관리됩니다. 다음으로 이동하세요 **기기**, 사용 가능한 업데이트를 확인한 다음 **업데이트** 을 클릭하세요. 표시되어 있다면.
### 여전히 오프라인으로 표시되나요?
위의 모든 단계를 진행했는데도 화면이 오프라인 상태라면 추가 조사가 필요한 구성 또는 하드웨어 문제일 수 있습니다.
지원팀에 문의해야 하는 경우
다음 주소로 Buzzblender 지원팀에 문의하세요 다음 경우:
* 앱이 열리지 않거나 실행 직후 바로 충돌합니다.
* 연결을 시도할 때 TV 화면에 오류 메시지가 표시됩니다.
* 여러 번 시도해도 앱에 액세스 코드가 나타나지 않습니다.
* 기기는 작동하고 있었지만 TV 펌웨어 업데이트 후 멈췄습니다.
* Samsung Tizen TV를 사용 중인데 Samsung Content Store에서 앱을 찾거나 설치할 수 없습니다. 최신 버전은 지원팀에 문의하세요.
더 빠른 지원을 위해 메시지에 다음 세부 정보를 포함하세요:
* TV 브랜드 및 모델(LG, Samsung, Android TV 등)
* TV에 표시된 액세스 코드(보이는 경우)
* Buzzblender 계정과 연결된 이메일 주소
* 문제가 시작된 시점과 이미 시도한 문제 해결 방법에 대한 간단한 설명
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**새 화면 연결에 도움이 필요하신가요?** LG webOS, Samsung Tizen, Android TV 및 기타 플랫폼을 연결하는 단계별 지침은 기기 설정 가이드를 참조하세요.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ko/screens-show-offline-or-inactive.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.