> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-lt/isspreskite-irenginio-rysio-problemas.md).

# Išspręskite įrenginio ryšio problemas

### Įrenginys nerodomas po programėlės įdiegimo

Įdiegus „Buzzblender“ jūsų televizoriuje, įrenginys turėtų atsirasti jūsų administravimo skydelyje, kai įvesite prieigos kodą. Jei taip neatsitinka:

1. **Patikrinkite, ar programėlė atidaryta jūsų televizoriuje** — Programėlė turi būti paleista, kad būtų rodomas prieigos kodas. Atidarykite „Buzzblender“ programėlę savo televizoriuje ir įsitikinkite, kad ekrane matote prieigos kodą.
2. **Patvirtinkite, kad naudojate teisingą administravimo skydelio URL** — Eikite į [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) ir įveskite savo prieigos kodą. Tai yra įrenginio prijungimo skiltis jūsų administravimo skydelyje.
3. **Įveskite kodą tiksliai taip, kaip parodyta** — Prieigos kodai skiria didžiąsias ir mažąsias raides. Įveskite arba nukopijuokite kodą tiksliai taip, kaip jis rodomas jūsų televizoriaus ekrane.
4. **Palaukite kelias sekundes po įvedimo** — Prisijungimas gali užtrukti 5–10 sekundžių. Laukdami neužverkite programėlės savo televizoriuje.

### Prieigos kodas neveikia

Jei jūsų televizoriaus ekrane rodomas prieigos kodas nepriimamas administravimo skydelyje:

1. **Atnaujinkite prieigos kodą** — Kai kuriuose įrenginiuose prieigos kodas atnaujinamas periodiškai. Uždarykite ir vėl atidarykite „Buzzblender“ programėlę savo televizoriuje, kad sugeneruotumėte naują kodą.
2. **Patikrinkite, ar nėra klaidų** — Prieigos koduose yra raidžių ir skaičių. Įsitikinkite, kad nesupainiojate panašių simbolių (pvz., 0 ir O arba 1 ir I).
3. **Patikrinkite, ar jūsų paskyra aktyvi** — Prisijunkite prie savo administravimo skydelio adresu [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) ir patvirtinkite, kad jūsų paskyra yra tinkamos būklės. Jei jūsų bandomasis laikotarpis baigėsi arba prenumerata nutrūko, negalėsite prijungti naujų įrenginių.
4. **Pabandykite kitą naršyklę ar įrenginį** — Įveskite prieigos kodą iš kitos naršyklės arba kompiuterio, kad atmestumėte vietines naršyklės problemas.

### Ryšio laikas baigėsi arba įrenginys atsijungia

Jei jūsų įrenginys trumpam prisijungia, bet paskui atsijungia arba rodomas kaip neprisijungęs:

1. **Patikrinkite televizoriaus interneto ryšį** — Jūsų televizoriui reikalingas stabilus interneto ryšys, kad jis liktų susietas su administravimo skydeliu. Patikrinkite, ar kitos jūsų televizoriaus programėlės gali pasiekti internetą.
2. **Paleiskite televizorių iš naujo** — Visiškai išjunkite televizorių, palaukite 10 sekundžių, tada vėl jį įjunkite. Dar kartą atidarykite „Buzzblender“ programėlę.
3. **Atnaujinkite programėlę** — Senesnės programėlės versijos gali turėti prisijungimo klaidų. Patikrinkite savo televizoriaus programėlių parduotuvėje, ar yra „Buzzblender“ naujinimų.

### Tinklo arba ugniasienės problemos

Įmonių tinklai, ribojančios ugniasienės arba svečių „Wi‑Fi“ tinklai gali blokuoti „Buzzblender“ ryšį:

1. **Išbandykite kitą tinklą** — Jei įmanoma, pabandykite prijungti televizorių prie mobiliojo interneto taško arba namų tinklo. Jei įrenginys sėkmingai prisijungia kitame tinkle, problema yra jūsų pradinėje tinklo konfigūracijoje.
2. **Patikrinkite reikiamus prievadus ir domenus** — „Buzzblender“ reikalinga prieiga prie `app.buzzblender.com` ir `play.buzzblender.com`. Jei tvarkote savo ugniasienę, įsitikinkite, kad šie domenai yra leidžiamųjų sąraše.
3. **Išjunkite / įjunkite VPN arba tarpinį serverį savo televizoriuje** — Jei jūsų tinklas nukreipia srautą per VPN arba tarpinį serverį, tai gali blokuoti ryšį. Jei įmanoma, pabandykite juos apeiti.
4. **Susisiekite su savo IT skyriumi** — Verslo arba viešbučių tinkluose IT skyriui gali reikėti įtraukti „Buzzblender“ srautą į leidžiamųjų sąrašą. Pateikite jiems aukščiau nurodytus domenus.

### Platformai būdingos problemos

#### LG WebOS

* Atsisiųskite programėlę iš [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* Jei programėlė parduotuvėje nerodoma, jūsų televizoriaus modelis gali jos nepalaikyti. Patikrinkite, ar jūsų LG televizoriuje veikia „WebOS 3.0“ arba naujesnė versija.
* Jei programėlė stringa arba neatsidaro, pašalinkite ją ir įdiekite iš naujo iš „LG Content Store“.

#### Samsung Tizen

* „Samsung“ televizoriaus diegimui reikalinga palaikymo pagalba. Susisiekite su <support@buzzblender.com> norėdami gauti naujausią versiją ir pagalbą diegiant.
* Įsitikinkite, kad jūsų „Samsung“ televizoriuje veikia „Tizen OS“ (dauguma „Samsung Smart TV“ nuo 2015 m. ir vėliau).

#### Android TV

* Atsisiųskite iš [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) arba naudokite [naujausią APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) šoniniam įdiegimui.
* Jei diegiate šonu, įsitikinkite, kad televizoriaus saugos nustatymuose įjungta parinktis „Install from unknown sources“.
* „Android“ pagrindu veikiančioms įrenginiams be „Play Store“ APK yra rekomenduojamas diegimo būdas.

#### Atkūrimas naršyklėje

* Jei naudojate atkūrimą naršyklėje adresu [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), programėlės diegti nereikia.
* Įsitikinkite, kad naudojate šiuolaikinę naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Edge“ arba „Safari“).
* Jei naršyklės grotuvas neįsikelia, išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite dar kartą.

### Kelių įrenginių prijungimas

Jei nustatote kelis ekranus iš karto:

1. **Prijunkite po vieną įrenginį** — Įveskite vieną prieigos kodą, patvirtinkite, kad įrenginys rodomas jūsų administravimo skydelyje, tada pereikite prie kito televizoriaus.
2. **Pavadinkite kiekvieną įrenginį** — Prisijungę pervadinkite įrenginius administravimo skydelyje, kad galėtumėte atskirti, kuris ekranas yra kuris.
3. **Naudokite tą pačią administravimo skydelio paskyrą** — Visi įrenginiai turėtų būti prijungti naudojant tą pačią paskyrą. Nekurkite atskirų paskyrų kiekvienam ekranui.

### „BuzzBox“ naudojimas ne išmaniesiems televizoriams

Jei turite ne išmanųjį televizorių arba televizorių, kuris natūraliai nepalaiko „Buzzblender“, „BuzzBox“ yra „plug-and-play“ aparatinės įrangos sprendimas. Daugiau informacijos kreipkitės į <signup@buzzblender.com> .

### Vis dar neveikia?

Jei nė vienas iš šių veiksmų neišsprendžia problemos:

* Siųskite el. laišką <support@buzzblender.com> su savo paskyros el. pašto adresu, įrenginio modeliu ir problemos aprašymu.
* Jei įmanoma, įtraukite televizoriaus ekrane rodomą prieigos kodą.
* Nurodykite, kurią platformą naudojate („LG WebOS“, „Samsung Tizen“, „Android TV“ arba naršyklę).