> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-lv/ekrani-rada-bezsaiste-vai-neaktivi.md).

# Ekrāni rāda bezsaistē vai neaktīvi

### Ātrā diagnostikas kontrolsaraksts

Pirms ķeraties pie detalizētas problēmu novēršanas, pārbaudiet šīs būtiskās lietas:

* **Vai televizors vai displejs ir ieslēgts?** Lai saglabātu savienojumu, ierīcei jābūt ieslēgtai.
* **Vai Buzzblender lietotne ir atvērta ierīcē?** Lielākajā daļā platformu lietotnei jābūt aktīvai priekšplānā.
* **Vai ierīce ir savienota ar internetu?** Mākoņsaziņai ir nepieciešams stabils tīkla savienojums.
* **Vai lietotne ir atjaunināta?** Novecojušām versijām var būt savienojamības problēmas.

### Soli pa solim problēmu novēršana

#### 1. Pārbaudiet, vai ierīce ir ieslēgta

Lai Buzzblender lietotne varētu sazināties ar jūsu paneli, televizoram vai displejam jābūt ieslēgtam.

1. Fiziski pārbaudiet ekrānu, kurā sagaidāt saturu.
2. Ja ekrāns ir izslēgts, ieslēdziet to, izmantojot tālvadības pulti vai ieslēgšanas pogu.
3. Pagaidiet 30–60 sekundes, līdz ierīce ieslēdzas un lietotne atjauno savienojumu.
4. Atsvaidziniet savu paneli, lai pārbaudītu, vai ekrāna statuss mainās uz aktīvu.

**Sagaidāmais rezultāts:** Ekrānā tiek parādīta Buzzblender lietotnes saskarne ar piekļuves kodu, un panelī redzams aktīvs statuss.

#### 2. Pārliecinieties, ka lietotne darbojas

LG webOS, Samsung Tizen un Android TV platformās Buzzblender lietotnei jābūt atvērtai un priekšplānā, lai saglabātu savienojumu.

1. Izmantojot televizora tālvadības pulti, pārejiet uz sākuma ekrānu vai lietotņu sarakstu.
2. Atrodiet un atveriet **Buzzblender** lietotni.
3. Pārliecinieties, ka lietotne ekrānā rāda piekļuves kodu — tas apstiprina, ka tā darbojas pareizi.
4. Ja lietotne bija aizvērta vai avarēja, tās atvēršanai vajadzētu atjaunot savienojumu minūtes laikā.

**Padoms:** Daži televizori pēc ilgstošas neaktivitātes automātiski aizver lietotnes. Ja tas notiek bieži, pārbaudiet televizora enerģijas taupīšanas vai automātiskās izslēgšanas iestatījumus.

#### 3. Pārbaudiet tīkla savienojumu

Lai sinhronizētos ar Buzzblender mākoņa paneli, ierīcei nepieciešams aktīvs interneta savienojums. Tīkla problēmas ir biežs bezsaistes statusa iemesls.

1. Televizorā vai ierīcē atveriet tīkla iestatījumus, lai pārbaudītu savienojumu.
2. Pārliecinieties, ka ierīce ir savienota ar pareizo Wi-Fi tīklu.
3. Pārbaudiet savienojamību, atverot citu straumēšanas lietotni vai tīmekļa pārlūkprogrammu tajā pašā ierīcē.
4. Ja arī citas lietotnes neielādējas, problēma ir jūsu tīklā — restartējiet maršrutētāju vai sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju.
5. Kad tīkla savienojums ir atjaunots, atkārtoti atveriet Buzzblender lietotni un pagaidiet 1–2 minūtes, līdz paneļa statuss tiek atjaunināts.

**Vājš Wi-Fi signāls?** Ja ekrāns atrodas tālu no maršrutētāja, apsveriet vadu Ethernet savienojuma vai Wi-Fi atkārtotāja izmantošanu uzticamākam savienojumam.

#### 4. Atsvaidziniet paneli un pārbaudiet ierīces savienojumu

Dažkārt paneļa displejs netiek atjaunināts uzreiz pēc ierīces atkārtotas savienošanas. Izmēģiniet šīs darbības:

1. Dodieties uz **Ierīces** sadaļu savā administratora panelī vietnē [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Atsvaidziniet lapu pārlūkprogrammā.
3. Pārbaudiet, vai ekrāns tagad tiek rādīts kā aktīvs.

Ja ierīce iepriekš bija savienota, bet tagad tiek rādīta kā atvienota, iespējams, jums būs atkārtoti jāievada piekļuves kods:

1. Atveriet Buzzblender lietotni savā televizorā, lai parādītu pašreizējo piekļuves kodu.
2. Savā panelī, ja tāds ieraksts ir, noņemiet veco ierīces ierakstu.
3. Pievienojiet ierīci vēlreiz, ievadot televizorā redzamo pašreizējo piekļuves kodu.

#### 5. Atjauniniet lietotni uz jaunāko versiju

Novecojušā lietotnes versijā var būt kļūdas vai savietojamības problēmas, kas rada savienojamības problēmas.

1. Televizorā atveriet lietotņu veikalu (LG Content Store, Samsung Content Store vai Google Play Store).
2. Meklējiet **Buzzblender**.
3. Ja parādās **Atjaunināt** poga, atlasiet to, lai instalētu jaunāko versiju.
4. Atsvaidziniet savu paneli, lai pārbaudītu savienojuma statusu.

**Vai izmantojat BuzzBox?** Atjauninājumus pārvalda, izmantojot administratora paneli. Dodieties uz **Ierīces**, pārbaudiet pieejamos atjauninājumus un noklikšķiniet uz **Atjaunināt** , ja tāds ir norādīts.

### Joprojām tiek rādīts bezsaistē?

Ja esat izpildījis visas iepriekš minētās darbības un ekrāns joprojām ir bezsaistē, iespējams, pastāv konfigurācijas vai aparatūras problēma, kurai nepieciešama papildu izmeklēšana.

<details>

<summary>Kad sazināties ar atbalstu</summary>

Sazinieties ar Buzzblender atbalstu, rakstot uz <support@buzzblender.com> ja:

* Lietotne neatveras vai uzreiz pēc palaišanas avarē.
* Mēģinot izveidot savienojumu, televizora ekrānā redzat kļūdas ziņojumus.
* Pēc vairākiem mēģinājumiem lietotnē netiek parādīts piekļuves kods.
* Ierīce darbojās, bet pārstāja pēc televizora programmaparatūras atjauninājuma.
* Jūs izmantojat Samsung Tizen televizoru un nevarat atrast vai instalēt lietotni no Samsung Content Store — sazinieties ar atbalstu, lai iegūtu jaunāko versiju.

Lai saņemtu ātrāku palīdzību, savā ziņojumā iekļaujiet šādu informāciju:

* Jūsu televizora marka un modelis (LG, Samsung, Android TV u. c.)
* Televizorā redzamais piekļuves kods (ja tas ir redzams)
* E-pasta adrese, kas saistīta ar jūsu Buzzblender kontu
* Īss apraksts par to, kad problēma sākās un ko problēmu novēršanai jau esat mēģinājis

</details>

***

**Nepieciešama palīdzība, lai pievienotu jaunu ekrānu?** Skatiet ierīces iestatīšanas ceļvedi soli pa solim norādījumiem LG webOS, Samsung Tizen, Android TV un citu platformu pievienošanai.