# Ekrāni rāda, ka nav tiešsaistē vai ir neaktīvi

### Ātrā diagnostikas kontrolsaraksts

Pirms ķerties pie detalizētas problēmu novēršanas, pārbaudiet šos pamatus:

* **Vai TV vai displejs ir ieslēgts?** Lai saglabātu savienojumu, ierīcei jābūt ieslēgtai.
* **Vai ierīcē ir atvērta Buzzblender lietotne?** Lielākajā daļā platformu lietotnei jābūt aktīvai priekšplānā.
* **Vai ierīce ir savienota ar internetu?** Mākoņsaziņai ir nepieciešams stabils tīkla savienojums.
* **Vai lietotne ir atjaunināta?** Novecojušās versijās var būt savienojuma problēmas.

### Problēmu novēršana soli pa solim

#### 1. Pārbaudiet, vai ierīce ir ieslēgta

Lai Buzzblender lietotne varētu sazināties ar jūsu paneli, TV vai displejam jābūt ieslēgtam.

1. Fiziski pārbaudiet ekrānu, kur sagaidāt satura parādīšanos.
2. Ja ekrāns ir izslēgts, ieslēdziet to, izmantojot tālvadības pulti vai barošanas pogu.
3. Pagaidiet 30–60 sekundes, līdz ierīce ielādējas un lietotne atkal izveido savienojumu.
4. Atsvaidziniet savu paneli, lai pārbaudītu, vai ekrāna statuss mainās uz aktīvu.

**Sagaidāmais rezultāts:** Ekrānā redzams Buzzblender lietotnes interfeiss ar piekļuves kodu, un panelī tiek rādīts aktīvs statuss.

#### 2. Apstipriniet, ka lietotne darbojas

LG webOS, Samsung Tizen un Android TV ierīcēs Buzzblender lietotnei jābūt atvērtai un priekšplānā, lai uzturētu savienojumu.

1. Izmantojot TV tālvadības pulti, dodieties uz sākuma ekrānu vai lietotņu sarakstu.
2. Atrodiet un atveriet **Buzzblender** lietotni.
3. Pārbaudiet, vai lietotne ekrānā rāda piekļuves kodu — tas apliecina, ka tā darbojas pareizi.
4. Ja lietotne bija aizvērta vai avarēja, to atverot savienojumam vajadzētu atjaunoties minūtes laikā.

**Padoms:** Daži televizori automātiski aizver lietotnes pēc ilgstošas neaktivitātes. Ja tas notiek bieži, pārbaudiet TV enerģijas taupīšanas vai automātiskās izslēgšanās iestatījumus.

#### 3. Pārbaudiet tīkla savienojumu

Lai sinhronizētos ar Buzzblender mākoņa paneli, ierīcei nepieciešams aktīvs interneta savienojums. Tīkla problēmas ir biežs bezsaistes statusa iemesls.

1. Savā TV vai ierīcē atveriet tīkla iestatījumus, lai pārbaudītu savienojumu.
2. Apstipriniet, ka ierīce ir savienota ar pareizo Wi‑Fi tīklu.
3. Pārbaudiet savienojumu, atverot tajā pašā ierīcē citu straumēšanas lietotni vai tīmekļa pārlūkprogrammu.
4. Ja arī citas lietotnes netiek ielādētas, problēma ir jūsu tīklā — restartējiet maršrutētāju vai sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju.
5. Kad tīkla savienojums ir atjaunots, atkārtoti atveriet Buzzblender lietotni un pagaidiet 1–2 minūtes, līdz paneļa statuss tiek atjaunināts.

**Vājš Wi‑Fi signāls?** Ja ekrāns atrodas tālu no maršrutētāja, apsveriet vadu Ethernet savienojuma vai Wi‑Fi atkārtotāja izmantošanu, lai nodrošinātu uzticamāku savienojumu.

#### 4. Atsvaidziniet paneli un pārbaudiet ierīces savienojumu

Dažkārt paneļa rādījums netiek atjaunināts uzreiz pēc tam, kad ierīce atkal izveido savienojumu. Mēģiniet šīs darbības:

1. Dodieties uz **Ierīces** sadaļu savā Admin Panel vietnē [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Atsvaidziniet lapu savā pārlūkprogrammā.
3. Pārbaudiet, vai ekrāns tagad tiek rādīts kā aktīvs.
4. Ja ierīce joprojām tiek rādīta bezsaistē, pārbaudiet, vai TV redzamais piekļuves kods sakrīt ar ierīces ierakstu jūsu panelī.

Ja ierīce iepriekš bija savienota, bet tagad tiek rādīta kā atvienota, iespējams, piekļuves kods jāievada atkārtoti:

1. Atveriet Buzzblender lietotni savā TV, lai parādītu pašreizējo piekļuves kodu.
2. Savā panelī noņemiet veco ierīces ierakstu, ja tāds ir.
3. Pievienojiet ierīci vēlreiz, ievadot TV redzamo pašreizējo piekļuves kodu.

#### 5. Atjauniniet lietotni uz jaunāko versiju

Novecojusi lietotnes versija var saturēt kļūdas vai saderības problēmas, kas izraisa savienojuma traucējumus.

1. Savā TV atveriet lietotņu veikalu (LG Content Store, Samsung Content Store vai Google Play veikalu).
2. Meklējiet **Buzzblender**.
3. Ja parādās **Atjaunināt** poga, atlasiet to, lai instalētu jaunāko versiju.
4. Kad atjaunināšana pabeigta, atveriet lietotni un pārbaudiet, vai tā rāda piekļuves kodu.
5. Atsvaidziniet savu paneli, lai pārbaudītu savienojuma statusu.

**Vai izmantojat BuzzBox?** Atjauninājumus pārvalda, izmantojot Admin Panel. Dodieties uz **Ierīces**, pārbaudiet pieejamos atjauninājumus un noklikšķiniet uz **Atjaunināt** ja tāds ir norādīts.

### Joprojām rāda bezsaistē?

Ja esat izpildījis visas iepriekš minētās darbības un ekrāns joprojām ir bezsaistē, iespējams, ir konfigurācijas vai aparatūras problēma, kurai nepieciešama tālāka izpēte.

<details>

<summary>Kad sazināties ar atbalstu</summary>

Sazinieties ar Buzzblender atbalstu pa <support@buzzblender.com> ja:

* Lietotne neatveras vai uzreiz pēc palaišanas avarē.
* Mēģinot izveidot savienojumu, TV ekrānā redzat kļūdas ziņojumus.
* Pēc vairākiem mēģinājumiem lietotnē neparādās piekļuves kods.
* Ierīce darbojās, bet pārstāja pēc TV programmaparatūras atjauninājuma.
* Jūs izmantojat Samsung Tizen TV un nevarat atrast vai instalēt lietotni no Samsung Content Store — sazinieties ar atbalstu, lai saņemtu jaunāko versiju.

Lai saņemtu ātrāku palīdzību, ziņojumā iekļaujiet šādu informāciju:

* Jūsu TV zīmols un modelis (LG, Samsung, Android TV utt.)
* TV redzamais piekļuves kods (ja tas ir redzams)
* E-pasta adrese, kas saistīta ar jūsu Buzzblender kontu
* Īss apraksts par to, kad problēma sākās un ko no problēmu novēršanas jau esat izmēģinājis

</details>

***

**Vai nepieciešama palīdzība, pieslēdzot jaunu ekrānu?** Skatiet ierīces iestatīšanas rokasgrāmatu, lai iegūtu soli pa solim norādījumus par LG webOS, Samsung Tizen, Android TV un citu platformu pieslēgšanu.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-lv/ekrani-rada-ka-nav-tiessaiste-vai-ir-neaktivi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.