> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-lv/noversiet-ierices-savienojuma-problemas.md).

# Novērsiet ierīces savienojuma problēmas

### Ierīce pēc lietotnes instalēšanas netiek parādīta

Pēc Buzzblender instalēšanas savā televizorā ierīcei vajadzētu parādīties jūsu Administrēšanas panelī, tiklīdz ievadīsiet piekļuves kodu. Ja tas nenotiek:

1. **Pārbaudiet, vai lietotne televizorā ir atvērta** — Lietotnei jābūt palaistai, lai parādītu piekļuves kodu. Atveriet Buzzblender lietotni savā televizorā un pārliecinieties, ka ekrānā redzat piekļuves kodu.
2. **Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo Administrēšanas paneļa URL** — Dodieties uz [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) lai ievadītu savu piekļuves kodu. Šī ir ierīces savienojuma sadaļa jūsu Administrēšanas panelī.
3. **Ievadiet kodu tieši tā, kā tas ir parādīts** — Piekļuves kodi ir reģistrjutīgi. Ierakstiet vai nokopējiet kodu tieši tā, kā tas parādās televizora ekrānā.
4. **Pēc ievadīšanas uzgaidiet dažas sekundes** — Savienojuma izveide var aizņemt 5–10 sekundes. Gaidīšanas laikā neaizveriet lietotni savā televizorā.

### Piekļuves kods nedarbojas

Ja televizora ekrānā redzamais piekļuves kods netiek pieņemts Administrēšanas panelī:

1. **Atsvaidziniet piekļuves kodu** — Dažās ierīcēs piekļuves kods tiek atjaunināts periodiski. Aizveriet un atveriet Buzzblender lietotni savā televizorā vēlreiz, lai ģenerētu jaunu kodu.
2. **Pārbaudiet, vai nav drukas kļūdu** — Piekļuves kodi satur burtus un ciparus. Pārliecinieties, ka nejaucat līdzīgus simbolus (piemēram, 0 un O vai 1 un I).
3. **Pārbaudiet, vai jūsu konts ir aktīvs** — Piesakieties savā Administrēšanas panelī vietnē [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) un pārliecinieties, ka jūsu konts ir aktīvs. Ja jūsu izmēģinājuma periods ir beidzies vai abonements nav pagarināts, jūs nevarēsiet pieslēgt jaunas ierīces.
4. **Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci** — Ievadiet piekļuves kodu citā pārlūkprogrammā vai datorā, lai izslēgtu vietējas pārlūkprogrammas problēmas.

### Savienojuma noildze vai ierīce kļūst bezsaistē

Ja ierīce uz īsu brīdi pieslēdzas, bet pēc tam atvienojas vai tiek parādīta kā bezsaistē:

1. **Pārbaudiet televizora interneta savienojumu** — Lai saglabātu savienojumu ar Administrēšanas paneli, televizoram nepieciešams stabils interneta savienojums. Pārbaudiet, vai citas lietotnes televizorā var piekļūt internetam.
2. **Restartējiet televizoru** — Pilnībā izslēdziet televizoru, uzgaidiet 10 sekundes un pēc tam ieslēdziet to atpakaļ. Atveriet Buzzblender lietotni vēlreiz.
3. **Atjauniniet lietotni** — Novecojušās lietotnes versijās var būt savienojuma kļūdas. Pārbaudiet sava televizora lietotņu veikalā, vai Buzzblender ir pieejami atjauninājumi.

### Tīkla vai ugunsmūra problēmas

Uzņēmumu tīkli, stingri ugunsmūri vai viesu Wi‑Fi tīkli var bloķēt Buzzblender savienojumu:

1. **Pārbaudiet citā tīklā** — Ja iespējams, mēģiniet pieslēgt televizoru mobilajam hotspotam vai mājas tīklam. Ja ierīce veiksmīgi pieslēdzas citā tīklā, problēma ir jūsu sākotnējā tīkla konfigurācijā.
2. **Pārbaudiet nepieciešamos portus un domēnus** — Buzzblender nepieciešama piekļuve `app.buzzblender.com` un `play.buzzblender.com`. Ja pārvaldāt savu ugunsmūri, nodrošiniet, lai šie domēni būtu iekļauti baltajā sarakstā.
3. **Atspējojiet/aktivizējiet VPN vai starpniekserveri savā televizorā** — Ja jūsu tīkls novirza datplūsmu caur VPN vai starpniekserveri, tas var bloķēt savienojumu. Ja iespējams, mēģiniet apiet šos risinājumus.
4. **Sazinieties ar savu IT nodaļu** — Biznesa vai viesnīcu tīklos IT speciālistiem var būt jāiekļauj Buzzblender datplūsma baltajā sarakstā. Sniedziet viņiem iepriekš minētos domēnus.

### Platformai specifiskas problēmas

#### LG WebOS

* Lejupielādējiet lietotni no [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978).
* Ja lietotne veikalā neparādās, iespējams, ka jūsu televizora modelis to neatbalsta. Pārbaudiet, vai jūsu LG televizors darbojas ar WebOS 3.0 vai jaunāku versiju.
* Ja lietotne avarē vai neatveras, atinstalējiet to un instalējiet no jauna no LG Content Store.

#### Samsung Tizen

* Samsung televizora instalēšanai nepieciešama atbalsta palīdzība. Sazinieties ar <support@buzzblender.com> lai saņemtu jaunāko versiju un palīdzību instalēšanā.
* Pārliecinieties, ka jūsu Samsung televizors darbojas ar Tizen OS (lielākā daļa Samsung Smart TV no 2015. gada un jaunāki).

#### Android TV

* Lejupielādējiet no [Google Play veikala](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) vai izmantojiet [jaunāko APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) sānu ielādei.
* Ja veicat sānu ielādi, pārliecinieties, ka televizora drošības iestatījumos ir iespējota opcija "Instalēt no nezināmiem avotiem".
* Android bāzes ierīcēm bez Play veikala ieteicamā instalēšanas metode ir APK.

#### Pārlūkprogrammas atskaņošana

* Ja izmantojat pārlūkprogrammas atskaņošanu vietnē [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), lietotnes instalēšana nav nepieciešama.
* Pārliecinieties, ka izmantojat modernu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Edge vai Safari).
* Ja pārlūkprogrammas atskaņotājs netiek ielādēts, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.

### Vairāku ierīču savienošana

Ja vienlaikus iestatāt vairākus ekrānus:

1. **Pieslēdziet vienu ierīci vienlaikus** — Ievadiet vienu piekļuves kodu, apstipriniet, ka ierīce parādās jūsu Administrēšanas panelī, un tad pārejiet pie nākamā televizora.
2. **Nosauciet katru ierīci** — Pēc savienošanas pārdēvējiet ierīces Administrēšanas panelī, lai varētu noteikt, kurš ekrāns ir kurš.
3. **Izmantojiet to pašu Administrēšanas paneļa kontu** — Visām ierīcēm jābūt pieslēgtām zem viena un tā paša konta. Neizveidojiet atsevišķus kontus katram ekrānam.

### BuzzBox izmantošana televizoriem bez viedfunkcijām

Ja jums ir televizors bez viedfunkcijām vai televizors, kas neatbalsta Buzzblender natively, BuzzBox ir plug-and-play aparatūras risinājums. Sazinieties ar <signup@buzzblender.com> lai iegūtu vairāk informācijas.

### Joprojām nedarbojas?

Ja neviena no šīm darbībām neatrisina problēmu:

* Sūtiet e-pastu <support@buzzblender.com> ar savu konta e-pastu, ierīces modeli un problēmas aprakstu.
* Ja iespējams, pievienojiet televizora ekrānā redzamo piekļuves kodu.
* Norādiet, kuru platformu izmantojat (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV vai pārlūkprogramma).