> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ms/selesaikan-isu-sambungan-peranti.md). # Selesaikan isu sambungan peranti ### Peranti tidak muncul selepas memasang aplikasi Selepas memasang Buzzblender pada TV anda, peranti sepatutnya muncul dalam Panel Pentadbir anda setelah anda memasukkan kod akses. Jika tidak: 1. **Semak bahawa aplikasi dibuka pada TV anda** — Aplikasi mesti sedang berjalan untuk memaparkan kod akses. Buka aplikasi Buzzblender pada TV anda dan pastikan anda melihat kod akses pada skrin. 2. **Sahkan anda menggunakan URL Panel Pentadbir yang betul** — Pergi ke [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) untuk memasukkan kod akses anda. Ini ialah bahagian sambungan peranti dalam Panel Pentadbir anda. 3. **Masukkan kod tepat seperti yang ditunjukkan** — Kod akses peka huruf besar dan kecil. Taip atau salin kod tepat seperti yang tertera pada skrin TV anda. 4. **Tunggu beberapa saat selepas memasukkan** — Sambungan boleh mengambil masa 5–10 saat untuk diselesaikan. Jangan tutup aplikasi pada TV anda semasa menunggu. ### Kod akses tidak berfungsi Jika kod akses pada skrin TV anda tidak diterima dalam Panel Pentadbir: 1. **Muat semula kod akses** — Pada sesetengah peranti, kod akses dikemas kini secara berkala. Tutup dan buka semula aplikasi Buzzblender pada TV anda untuk menjana kod baharu. 2. **Semak kesilapan taip** — Kod akses mengandungi huruf dan nombor. Pastikan anda tidak keliru antara aksara yang serupa (seperti 0 dan O, atau 1 dan I). 3. **Sahkan akaun anda aktif** — Log masuk ke Panel Pentadbir anda di [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) dan sahkan akaun anda berada dalam keadaan baik. Jika percubaan anda telah tamat atau langganan telah luput, anda tidak akan dapat menyambungkan peranti baharu. 4. **Cuba pelayar atau peranti yang berbeza** — Masukkan kod akses daripada pelayar atau komputer yang berbeza untuk menolak isu pelayar setempat. ### Masa tamat sambungan atau peranti menjadi luar talian Jika peranti anda bersambung seketika tetapi kemudian terputus atau dipaparkan sebagai luar talian: 1. **Semak sambungan internet TV anda** — TV anda memerlukan sambungan internet yang stabil untuk kekal terhubung dengan Panel Pentadbir. Uji bahawa aplikasi lain pada TV anda boleh mengakses internet. 2. **Mulakan semula TV anda** — Matikan TV anda sepenuhnya, tunggu 10 saat, kemudian hidupkan semula. Buka aplikasi Buzzblender sekali lagi. 3. **Kemas kini aplikasi** — Versi aplikasi yang lama mungkin mempunyai pepijat sambungan. Semak gedung aplikasi TV anda untuk kemas kini Buzzblender. ### Isu rangkaian atau tembok api Rangkaian korporat, tembok api yang ketat, atau rangkaian Wi-Fi tetamu mungkin menyekat sambungan Buzzblender: 1. **Uji pada rangkaian yang berbeza** — Jika boleh, cuba sambungkan TV anda ke hotspot mudah alih atau rangkaian rumah. Jika peranti berjaya bersambung pada rangkaian yang berbeza, masalahnya adalah pada konfigurasi rangkaian asal anda. 2. **Semak port dan domain yang diperlukan** — Buzzblender memerlukan akses kepada `app.buzzblender.com` dan `play.buzzblender.com`. Jika anda mengurus tembok api anda sendiri, pastikan domain ini disenarai putih. 3. **Lumpuhkan/Aktifkan VPN atau proksi pada TV anda** — Jika rangkaian anda menghalakan trafik melalui VPN atau proksi, ia mungkin menyekat sambungan. Cuba memintas ini jika boleh. 4. **Hubungi jabatan IT anda** — Pada rangkaian perniagaan atau hotel, IT mungkin perlu menyenarai putih trafik Buzzblender. Berikan mereka domain di atas. ### Isu khusus platform #### LG WebOS * Muat turun aplikasi daripada [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Jika aplikasi tidak muncul di gedung, model TV anda mungkin tidak menyokongnya. Semak bahawa TV LG anda menjalankan WebOS 3.0 atau lebih baharu. * Jika aplikasi ranap atau tidak dapat dibuka, nyahpasang dan pasang semula daripada LG Content Store. #### Samsung Tizen * Pemasangan TV Samsung memerlukan bantuan sokongan. Hubungi untuk mendapatkan versi terkini dan bantuan pemasangan. * Pastikan TV Samsung anda menjalankan Tizen OS (kebanyakan Samsung Smart TV dari 2015 dan seterusnya). #### Android TV * Muat turun daripada [Gedung Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) atau gunakan [APK terkini](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) untuk pemasangan sisi. * Jika melakukan pemasangan sisi, pastikan "Pasang daripada sumber tidak diketahui" didayakan dalam tetapan keselamatan TV anda. * Bagi peranti berasaskan Android tanpa Play Store, APK ialah kaedah pemasangan yang disyorkan. #### Main balik melalui pelayar * Jika anda menggunakan main balik melalui pelayar di [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), tiada pemasangan aplikasi diperlukan. * Pastikan anda menggunakan pelayar moden (Chrome, Firefox, Edge, atau Safari). * Jika pemain pelayar tidak dimuatkan, kosongkan cache pelayar anda dan cuba semula. ### Menyambungkan berbilang peranti Jika anda sedang menyediakan beberapa skrin serentak: 1. **Sambungkan satu peranti pada satu masa** — Masukkan satu kod akses, sahkan peranti muncul dalam Panel Pentadbir anda, kemudian beralih ke TV seterusnya. 2. **Namakan setiap peranti** — Selepas menyambung, namakan semula peranti dalam Panel Pentadbir supaya anda boleh mengenal pasti skrin yang mana satu. 3. **Gunakan akaun Panel Pentadbir yang sama** — Semua peranti harus disambungkan di bawah akaun yang sama. Jangan buat akaun berasingan untuk setiap skrin. ### Menggunakan BuzzBox untuk TV bukan pintar Jika anda mempunyai TV bukan pintar atau TV yang tidak menyokong Buzzblender secara asli, BuzzBox ialah pilihan perkakasan plug-and-play. Hubungi untuk maklumat lanjut. ### Masih tidak berfungsi? Jika tiada satu pun daripada langkah ini menyelesaikan masalah anda: * E-mel dengan e-mel akaun anda, model peranti dan penerangan tentang masalah. * Sertakan kod akses yang dipaparkan pada skrin TV anda jika ada. * Nyatakan platform yang anda gunakan (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV, atau pelayar).