> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-ms/skrin-menunjukkan-luar-talian-atau-tidak-aktif.md).

# Skrin menunjukkan luar talian atau tidak aktif

### Senarai semak diagnostik pantas

Sebelum menyelami penyelesaian masalah terperinci, semak perkara penting ini:

* **Adakah TV atau paparan dihidupkan?** Peranti mesti sedang berjalan untuk kekal bersambung.
* **Adakah aplikasi Buzzblender dibuka pada peranti?** Aplikasi mesti aktif di latar hadapan pada kebanyakan platform.
* **Adakah peranti disambungkan ke internet?** Sambungan rangkaian yang stabil diperlukan untuk komunikasi awan.
* **Adakah aplikasi dikemas kini?** Versi yang lapuk mungkin mempunyai masalah kesambungan.

### Penyelesaian masalah langkah demi langkah

#### 1. Sahkan peranti dihidupkan

TV atau paparan mesti dihidupkan supaya aplikasi Buzzblender dapat berkomunikasi dengan papan pemuka anda.

1. Periksa secara fizikal skrin yang anda jangkakan kandungan akan muncul.
2. Jika skrin dimatikan, hidupkan menggunakan alat kawalan jauh atau butang kuasa.
3. Tunggu 30–60 saat untuk peranti but dan aplikasi menyambung semula.
4. Segarkan papan pemuka anda untuk menyemak sama ada статус skrin berubah kepada aktif.

**Hasil yang dijangka:** Skrin memaparkan antara muka aplikasi Buzzblender dengan kod akses, dan papan pemuka menunjukkan статус aktif.

#### 2. Sahkan aplikasi sedang berjalan

Pada LG webOS, Samsung Tizen, dan Android TV, aplikasi Buzzblender perlu dibuka dan berada di latar hadapan untuk mengekalkan sambungan.

1. Menggunakan alat kawalan jauh TV anda, navigasi ke skrin utama atau senarai aplikasi.
2. Cari dan buka **Buzzblender** aplikasi.
3. Sahkan bahawa aplikasi memaparkan kod akses pada skrin — ini mengesahkan ia sedang berjalan dengan betul.
4. Jika aplikasi ditutup atau tergendala, membukanya semula sepatutnya mewujudkan semula sambungan dalam masa seminit.

**Tip:** Sesetengah TV akan menutup aplikasi secara automatik selepas tempoh tidak aktif yang lama. Jika ini kerap berlaku, semak tetapan penjimatan kuasa atau auto-mati TV anda.

#### 3. Semak kesambungan rangkaian

Peranti memerlukan sambungan internet aktif untuk menyegerak dengan papan pemuka awan Buzzblender. Masalah rangkaian ialah punca biasa status luar talian.

1. Pada TV atau peranti anda, buka tetapan rangkaian untuk mengesahkan sambungan.
2. Sahkan peranti disambungkan ke rangkaian Wi‑Fi yang betul.
3. Uji kesambungan dengan membuka aplikasi penstriman lain atau pelayar web pada peranti yang sama.
4. Jika aplikasi lain juga gagal dimuatkan, masalahnya ialah rangkaian anda — mulakan semula penghala anda atau hubungi penyedia internet anda.
5. Setelah kesambungan rangkaian dipulihkan, buka semula aplikasi Buzzblender dan tunggu 1–2 minit untuk status papan pemuka dikemas kini.

**Isyarat Wi‑Fi lemah?** Jika skrin jauh dari penghala anda, pertimbangkan untuk menggunakan sambungan Ethernet berwayar atau pemanjang Wi‑Fi untuk kesambungan yang lebih boleh dipercayai.

#### 4. Segarkan papan pemuka dan sahkan sambungan peranti

Kadangkala paparan papan pemuka tidak dikemas kini segera selepas peranti bersambung semula. Cuba langkah berikut:

1. Pergi ke bahagian **Peranti** dalam Panel Pentadbir anda di [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device).
2. Segarkan halaman dalam pelayar anda.
3. Semak sama ada skrin kini ditunjukkan sebagai aktif.

Jika peranti sebelum ini disambungkan tetapi kini ditunjukkan sebagai terputus, anda mungkin perlu memasukkan semula kod akses:

1. Buka aplikasi Buzzblender pada TV anda untuk memaparkan kod akses semasa.
2. Dalam papan pemuka anda, alih keluar entri peranti lama jika ada.
3. Tambah peranti semula dengan memasukkan kod akses semasa yang dipaparkan pada TV.

#### 5. Kemas kini aplikasi ke versi terkini

Versi aplikasi yang lapuk mungkin mempunyai pepijat atau masalah keserasian yang menyebabkan masalah kesambungan.

1. Pada TV anda, buka gedung aplikasi (LG Content Store, Samsung Content Store, atau Google Play Store).
2. Cari **Buzzblender**.
3. Jika **Kemas kini** butang muncul, pilihnya untuk memasang versi terkini.
4. Segarkan papan pemuka anda untuk menyemak status sambungan.

**Menggunakan BuzzBox?** Kemas kini diuruskan melalui Panel Pentadbir. Pergi ke **Peranti**, semak kemas kini yang tersedia, dan klik **Kemas kini** jika ada yang disenaraikan.

### Masih ditunjukkan sebagai luar talian?

Jika anda telah melalui semua langkah di atas dan skrin masih luar talian, mungkin terdapat isu konfigurasi atau perkakasan yang memerlukan penyiasatan lanjut.

<details>

<summary>Bila perlu menghubungi sokongan</summary>

Hubungi sokongan Buzzblender di <support@buzzblender.com> jika:

* Aplikasi tidak dapat dibuka atau ranap sejurus dilancarkan.
* Anda melihat mesej ralat pada skrin TV semasa cuba menyambung.
* Kod akses tidak muncul dalam aplikasi selepas beberapa percubaan.
* Peranti berfungsi tetapi berhenti selepas kemas kini perisian tegar TV.
* Anda menggunakan TV Samsung Tizen dan tidak dapat mencari atau memasang aplikasi daripada Samsung Content Store — hubungi sokongan untuk versi terkini.

Sertakan butiran berikut dalam mesej anda untuk bantuan yang lebih pantas:

* Jenama dan model TV anda (LG, Samsung, Android TV, dll.)
* Kod akses yang dipaparkan pada TV (jika kelihatan)
* Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Buzzblender anda
* Huraian ringkas tentang bila masalah bermula dan apa penyelesaian masalah yang telah anda cuba

</details>

***

**Perlu bantuan menyambungkan skrin baharu?** Lihat panduan persediaan peranti untuk arahan langkah demi langkah bagi menyambungkan LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, dan platform lain.