# Android. Problemen met de installatie oplossen

<details>

<summary>Ik kan Buzzblender niet vinden in de Google Play Store</summary>

Dit kan om een paar redenen gebeuren:

* **Je apparaat is geen gecertificeerd Android TV-apparaat.** Sommige smart-tv's draaien op Android, maar zijn niet gecertificeerd voor de Play Store. Gebruik in plaats daarvan de APK-methode.
* **Regionale beschikbaarheid.** De app verschijnt mogelijk niet in de Play Store van jouw regio. Download de APK rechtstreeks van Buzzblender.
* **Apparaatcompatibiliteit.** Oudere Android TV-apparaten voldoen mogelijk niet aan de vereisten van de app. Controleer of je apparaat Android TV 5.0 of hoger draait.

Als de Play Store-zoekfunctie de app niet vindt, probeer dan rechtstreeks op het web te zoeken: [BuzzBlender op Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>De APK wordt niet geïnstalleerd of de installatie wordt geblokkeerd</summary>

Android TV blokkeert standaard installaties van buiten de Play Store. Zo schakel je dit in:

1. Ga naar **Instellingen** → **Beveiliging en beperkingen** (of **Apps** → **Speciale toegang** → **Onbekende apps installeren** op nieuwere apparaten).
2. Zoek je browser- of bestandsbeheer-app in de lijst.
3. Selecteer deze en zet **Toestaan van deze bron** of **Onbekende apps installeren** op AAN.
4. Probeer de APK opnieuw te installeren.

Als je een USB-stick gebruikt om de APK over te zetten, moet je mogelijk dezelfde machtiging inschakelen voor je bestandsbeheer-app of de app 'Bestanden'.

</details>

<details>

<summary>De app crasht of opent niet na installatie</summary>

Probeer deze stappen:

1. **Start je Android TV-apparaat opnieuw op.** Schakel het volledig uit, wacht een paar seconden en zet het weer aan.
2. **Wis de cache van de app.** Ga naar Instellingen → Apps → BuzzBlender → Cache wissen en probeer de app daarna opnieuw te openen.
3. **Installeer de app opnieuw.** Verwijder Buzzblender, download de nieuwste versie (van de Play Store of via de APK) en installeer deze opnieuw.
4. **Controleer je internetverbinding.** De app vereist een actieve verbinding om content te laden en je apparaat te verifiëren.

</details>

<details>

<summary>Mijn apparaat toont een code maar maakt geen verbinding</summary>

Als de verbindingscode niet werkt:

* **Controleer de code nogmaals.** Zorg ervoor dat je deze precies hebt ingevoerd zoals weergegeven — codes zijn hoofdlettergevoelig en bevatten cijfers en letters.
* **Controleer je netwerk.** Zowel je Android TV-apparaat als het apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot het dashboard moeten online zijn.&#x20;
* **Controleer je account.** Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het juiste Buzzblender-account in het dashboard. Als je meerdere accounts hebt, voeg je het apparaat mogelijk toe aan het verkeerde account.

</details>

<details>

<summary>Het scherm wordt zwart of toont geen content na verbinding</summary>

Als je apparaat verbonden is maar geen content weergeeft:

1. Controleer of je **actieve afspeellijsten** of ingeplande content in je dashboard hebt. Een verbonden scherm zonder content toont het Buzzblender-logo.
2. Controleer het **schema** voor je content. Als content is ingepland voor specifieke tijden, wordt deze buiten die uren niet weergegeven.
3. Controleer je **weergave-instellingen** in het dashboard. Zorg ervoor dat de juiste afspeellijst is toegewezen aan je Android TV-apparaat.
4. Forceer een vernieuwing van de app. Navigeer op je Android TV naar de Buzzblender-app, houd de selectietoets ingedrukt en kies **Geforceerd stoppen**, en open de app daarna opnieuw.

</details>

### Volgende stappen

Zodra je Android TV-apparaat is verbonden en content weergeeft, ben je klaar om afspeellijsten te maken, content voor specifieke tijden in te plannen en QR-code-overlays toe te voegen aan je promoties. Verken je dashboard om aan de slag te gaan.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met de ondersteuning van Buzzblender via <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-nl/android.-problemen-met-de-installatie-oplossen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.