> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-nl/lg-webos.-problemen-oplossen.md).

# LG WebOS. Problemen oplossen

#### De app verschijnt niet in LG Content Store

Als zoeken naar "Buzzblender" geen resultaten oplevert:

* **Controleer uw tv-model** — Buzzblender is ontworpen voor LG webOS-schermen en LG Signage. 
* **Controleer de regionale beschikbaarheid** — Sommige apps hebben regionale beperkingen. Controleer of de regiinstellingen van uw tv overeenkomen met uw locatie.
* **Voltooi de eerste tv-installatie** — LG-tv's vereisen tijdzone-, datum-, locatie- en netwerkconfiguratie voordat de Content Store correct werkt.
* **Gebruik de USB-installatiemethode** — Commerciële schermen zonder toegang tot de Content Store kunnen Buzzblender installeren met behulp van de USB-methode die wordt beschreven in deze [sectie](/buzzblender-docs/docs-nl/buzzblender-installeren-op-lg-webos-commerciele-displays.md).

#### De toegangscode werkt niet

Als u een foutmelding krijgt bij het invoeren van de toegangscode:

* **Controleer de URL** — Zorg ervoor dat u de code invoert op [app.buzzblender.com/device/connect](https://app.buzzblender.com/device/connect).
* **Controleer de code** — Toegangscodes zijn hoofdlettergevoelig. Voer hem precies in zoals weergegeven op het scherm van uw tv.
* **Ververs de tv-app** — Sluit de Buzzblender-app op uw tv en open deze opnieuw om een nieuwe toegangscode te genereren.
* **Meld u aan bij uw account** — U moet zijn ingelogd op uw Buzzblender-account voordat u een apparaat kunt koppelen.

#### Er verschijnt een schermbeveiliging over mijn content

LG-tv's kunnen een schermbeveiliging weergeven die over uw digitale signage-content heen ligt:

* **Voeg videocontent toe** — Door video in uw afspeellijst op te nemen, wordt voorkomen dat de schermbeveiliging wordt geactiveerd.
* **Schakel de schermbeveiliging uit** — Ga naar de instellingen van uw tv en schakel de schermbeveiligingsfunctie uit.

#### De tv maakt geen verbinding met internet

Zonder internetverbinding kan Buzzblender uw content niet koppelen of weergeven:

* **Controleer de netwerkinstellingen** — Controleer of uw tv is verbonden met wifi of ethernet in de netwerkinstellingen van de tv.
* **Start uw router opnieuw op** — Schakel uw netwerkrouter uit en weer in en verbind de tv opnieuw.
* **Ga dichter bij de router staan** — Zwakke wifi-signalen veroorzaken verbindingsproblemen. Overweeg voor commerciële schermen een bekabelde ethernetverbinding te gebruiken.

#### De app wordt geïnstalleerd maar opent niet

Als Buzzblender wordt geïnstalleerd maar niet wordt gestart:

* **Start de tv opnieuw op** — Schakel het scherm volledig uit, wacht 30 seconden en zet het weer aan.
* **Installeer de app opnieuw** — Verwijder Buzzblender uit uw lijst met apps en installeer het opnieuw vanuit LG Content Store.
* **Controleer op software-updates voor de tv** — Verouderde firmware van de tv kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Werk de software van uw tv bij via het menu Instellingen.

### Meer hulp nodig?

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het installeren van Buzzblender op uw LG webOS-tv, neem dan contact op met de support:

* E-mail: <support@buzzblender.com>
* Vermeld het modelnummer van uw LG-tv en een beschrijving van het probleem