# Problemen met de apparaatverbinding oplossen ### Apparaat wordt niet weergegeven na installatie van de app Na het installeren van Buzzblender op je tv zou het apparaat in je Admin Panel moeten verschijnen zodra je de toegangscode invoert. Als dat niet gebeurt: 1. **Controleer of de app open is op je tv** — De app moet actief zijn om de toegangscode weer te geven. Open de Buzzblender-app op je tv en controleer of je een toegangscode op het scherm ziet. 2. **Controleer of je de juiste URL van het Admin Panel gebruikt** — Ga naar [app.buzzblender.com/device](https://app.buzzblender.com/device) om je toegangscode in te voeren. Dit is het onderdeel voor apparaatverbinding van je Admin Panel. 3. **Voer de code exact in zoals weergegeven** — Toegangscodes zijn hoofdlettergevoelig. Typ of kopieer de code exact zoals deze op het scherm van je tv verschijnt. 4. **Wacht een paar seconden na het invoeren** — Het verbinden kan 5–10 seconden duren. Sluit de app op je tv niet terwijl je wacht. ### Toegangscode werkt niet Als de toegangscode op het scherm van je tv niet wordt geaccepteerd in het Admin Panel: 1. **Vernieuw de toegangscode** — Op sommige apparaten wordt de toegangscode periodiek bijgewerkt. Sluit de Buzzblender-app op je tv af en open deze opnieuw om een nieuwe code te genereren. 2. **Controleer op typefouten** — Toegangscodes bevatten letters en cijfers. Zorg ervoor dat je vergelijkbare tekens niet verwart (zoals 0 en O, of 1 en I). 3. **Controleer of je account actief is** — Meld je aan bij je Admin Panel op [app.buzzblender.com](https://app.buzzblender.com/) en controleer of je account in goede staat is. Als je proefperiode is verlopen of je abonnement is afgelopen, kun je geen nieuwe apparaten verbinden. 4. **Probeer een andere browser of een ander apparaat** — Voer de toegangscode in via een andere browser of computer om lokale browserproblemen uit te sluiten. ### Verbinding time-out of apparaat gaat offline Als je apparaat kort verbinding maakt maar daarna verbreekt of offline wordt weergegeven: 1. **Controleer de internetverbinding van je tv** — Je tv heeft een stabiele internetverbinding nodig om verbonden te blijven met het Admin Panel. Test of andere apps op je tv toegang hebben tot internet. 2. **Start je tv opnieuw op** — Schakel je tv volledig uit, wacht 10 seconden en zet hem daarna weer aan. Open de Buzzblender-app opnieuw. 3. **Werk de app bij** — Verouderde appversies kunnen verbindingsfouten hebben. Controleer de appstore van je tv op updates voor Buzzblender. ### Netwerk- of firewallproblemen Bedrijfsnetwerken, beperkende firewalls of gast-wifi-netwerken kunnen de verbinding van Buzzblender blokkeren: 1. **Test op een ander netwerk** — Probeer indien mogelijk je tv te verbinden met een mobiele hotspot of thuisnetwerk. Als het apparaat succesvol verbindt op een ander netwerk, ligt het probleem aan je oorspronkelijke netwerkconfiguratie. 2. **Controleer vereiste poorten en domeinen** — Buzzblender heeft toegang nodig tot `app.buzzblender.com` en `play.buzzblender.com`. Als je je eigen firewall beheert, zorg er dan voor dat deze domeinen op de whitelist staan. 3. **VPN of proxy op je tv uitschakelen/activeren** — Als je netwerk verkeer via een VPN of proxy routeert, kan dit de verbinding blokkeren. Probeer deze indien mogelijk te omzeilen. 4. **Neem contact op met je IT-afdeling** — Op bedrijfs- of hotelnetwerken moet IT mogelijk het verkeer van Buzzblender op de whitelist zetten. Geef hen de bovenstaande domeinen door. ### Platformspecifieke problemen #### LG WebOS * Download de app uit de [LG Content Store](https://ae.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1270978). * Als de app niet in de store verschijnt, ondersteunt jouw tv-model deze mogelijk niet. Controleer of je LG-tv WebOS 3.0 of nieuwer draait. * Als de app crasht of niet opent, verwijder en installeer hem opnieuw vanuit de LG Content Store. #### Samsung Tizen * Voor installatie op een Samsung-tv is ondersteuning nodig. Neem contact op met om de nieuwste versie en installatiehulp te krijgen. * Zorg ervoor dat je Samsung-tv Tizen OS draait (de meeste Samsung Smart TV's vanaf 2015). #### Android TV * Download uit de [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv) of gebruik de [nieuwste APK](https://app.buzzblender.com/api/update/latest-apk) voor sideloading. * Als je sideloading gebruikt, zorg er dan voor dat "Installeren uit onbekende bronnen" is ingeschakeld in de beveiligingsinstellingen van je tv. * Voor op Android gebaseerde apparaten zonder de Play Store is de APK de aanbevolen installatiemethode. #### Afspelen in browser * Als je browserafspelen gebruikt op [play.buzzblender.com](https://play.buzzblender.com/), is geen app-installatie vereist. * Zorg ervoor dat je een moderne browser gebruikt (Chrome, Firefox, Edge of Safari). * Als de browserplayer niet laadt, wis dan de cache van je browser en probeer het opnieuw. ### Meerdere apparaten verbinden Als je meerdere schermen tegelijk instelt: 1. **Verbind één apparaat tegelijk** — Voer één toegangscode in, bevestig dat het apparaat in je Admin Panel verschijnt en ga dan verder met de volgende tv. 2. **Geef elk apparaat een naam** — Hernoem na het verbinden de apparaten in het Admin Panel zodat je kunt zien welk scherm welke is. 3. **Gebruik hetzelfde account voor het Admin Panel** — Alle apparaten moeten onder hetzelfde account worden verbonden. Maak niet voor elk scherm een apart account aan. ### BuzzBox gebruiken voor niet-smart-tv's Als je een niet-smart-tv hebt of een tv die Buzzblender niet native ondersteunt, is BuzzBox een hardware-optie die direct werkt. Neem contact op met voor meer informatie. ### Werkt nog steeds niet? Als geen van deze stappen je probleem oplost: * E-mail met je e-mailadres van het account, het model van het apparaat en een beschrijving van het probleem. * Vermeld indien mogelijk de toegangscode die op het scherm van je tv wordt weergegeven. * Vermeld welk platform je gebruikt (LG WebOS, Samsung Tizen, Android TV of browser). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-nl/problemen-met-de-apparaatverbinding-oplossen.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.