# Samsung TizenOS. Probleemoplossing

#### De Buzzblender-app verschijnt niet in Samsung Store

Als je zoekt naar Buzzblender maar het niet kunt vinden, controleer dan deze veelvoorkomende oorzaken:

<details>

<summary>Je tv ondersteunt mogelijk geen Tizen OS</summary>

Niet alle Samsung-tv's draaien op Tizen OS. Zeer oude Samsung-smart-tv's (vóór 2015) en sommige budgetmodellen kunnen een ander besturingssysteem gebruiken. Controleer de specificaties van je tv-model op de website van Samsung om te bevestigen dat het Tizen OS draait. Buzzblender vereist Tizen OS om te werken.

</details>

<details>

<summary>Regionale beschikbaarheid</summary>

De Buzzblender-app is mogelijk niet in alle regio's beschikbaar. Als de app niet verschijnt in je Samsung Store, ondersteunt jouw regio deze mogelijk nog niet. [Neem contact op met de Buzzblender-ondersteuning](https://buzzblender.com/contact-us/) om de beschikbaarheid voor jouw locatie te controleren en hulp te krijgen.

</details>

<details>

<summary>Samsung Store moet worden bijgewerkt</summary>

Een verouderde Samsung Store-app kan zoekproblemen veroorzaken. Druk op de **Home** knop, ga naar **Apps**, houd vervolgens de **Selecteren** knop op de Samsung Store-app ingedrukt om het optiemenu te openen. Kies **Bijwerken** als dat beschikbaar is, en probeer daarna opnieuw te zoeken.

</details>

<details>

<summary>De firmware van je tv is verouderd</summary>

Oude tv-firmware kan voorkomen dat nieuwe apps verschijnen. Ga naar **Instellingen → Ondersteuning → Software-update** op je Samsung-tv en installeer eventuele beschikbare updates. Nadat de update is voltooid, start je tv opnieuw op en zoek je opnieuw naar Buzzblender.

</details>

#### De activeringscode werkt niet

<details>

<summary>Code al gebruikt of verlopen</summary>

Activeringscodes zijn eenmalig bruikbaar en verlopen na korte tijd. Als de code niet werkt, sluit en heropen je de Buzzblender-app op je tv om een nieuwe code te genereren, en voer die nieuwe code vervolgens direct in je dashboard in.

</details>

<details>

<summary>Typefouten of spelfouten door spaties</summary>

Activeringscodes zijn hoofdlettergevoelig en moeten exact worden ingevoerd zoals weergegeven. Controleer elk teken zorgvuldig en zorg ervoor dat je niet per ongeluk spaties vóór of na de code toevoegt.

</details>

#### De app maakt geen verbinding met mijn account

<details>

<summary>Controleer je internetverbinding</summary>

Je tv heeft een actieve internetverbinding nodig om met de servers van Buzzblender te communiceren. Test je verbinding door een andere streaming-app (zoals YouTube of Netflix) te openen op je Samsung-tv. Als die ook niet werken, los dan de netwerkinstellingen van je tv op in **Instellingen → Netwerk**.

</details>

<details>

<summary>Firewall- of netwerkbeperkingen</summary>

Als je bedrijfsnetwerk strikte firewallregels heeft, kunnen die voorkomen dat de Buzzblender-app verbinding maakt. Probeer je tv tijdelijk te verbinden met een mobiele hotspot om te testen of het probleem netwerkgerelateerd is. Als de app op een ander netwerk werkt, vraag dan je IT-team om de domeinen van Buzzblender op de whitelist te zetten.

</details>

#### Content verschijnt niet op mijn tv na de installatie

<details>

<summary>Afspeellijst is niet toegewezen aan je scherm</summary>

Nadat je een afspeellijst hebt aangemaakt, moet je deze aan je scherm toewijzen. Ga in het Buzzblender-dashboard naar de instellingen van je afspeellijst en zorg ervoor dat deze is toegewezen aan het juiste apparaat. Zonder toewijzing ontvangt de tv de content niet.

</details>

<details>

<summary>Schema nog niet actief</summary>

Als je hebt gepland dat content op specifieke tijden wordt afgespeeld, controleer dan of de huidige tijd op de tv binnen je geplande uren valt. Content verschijnt alleen tijdens de geplande tijdsvensters.

</details>

### Meer hulp nodig?

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren of verbinden van je Samsung Tizen-tv, neem dan contact op met de Buzzblender-ondersteuning voor directe hulp bij je installatie.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-nl/samsung-tizenos.-probleemoplossing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.