> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-no/android.-feilsoking-av-installasjonsproblemer.md).

# Android. Feilsøking av installasjonsproblemer

<details>

<summary>Jeg finner ikke Buzzblender i Google Play Butikk</summary>

Dette kan skje av noen grunner:

* **Enheten din er ikke en sertifisert Android TV-enhet.** Noen smart-TV-er kjører Android, men er ikke sertifisert for Play Butikk. Bruk APK-metoden i stedet.
* **Regional tilgjengelighet.** Appen vises kanskje ikke i Play Butikk i din region. Last ned APK-en direkte fra Buzzblender.
* **Enhetskompatibilitet.** Eldre Android TV-enheter oppfyller kanskje ikke appens krav. Kontroller at enheten din kjører Android TV 5.0 eller nyere.

Hvis søket i Play Butikk ikke finner appen, kan du prøve å søke direkte på nettet: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK-en vil ikke installeres eller installasjonen er blokkert</summary>

Android TV blokkerer som standard installasjoner utenfor Play Butikk. Slik aktiverer du det:

1. Gå til **Innstillinger** → **Sikkerhet og begrensninger** (eller **Apper** → **Spesiell tilgang** → **Installer ukjente apper** på nyere enheter).
2. Finn nettleseren eller filbehandler-appen din i listen.
3. Velg den og slå på **Tillat fra denne kilden** eller **Installer ukjente apper** til PÅ.
4. Prøv å installere APK-en igjen.

Hvis du bruker en USB-minnepenn til å overføre APK-en, må du kanskje aktivere samme tillatelse for filbehandler-appen din eller appen «Filer».

</details>

<details>

<summary>Appen krasjer eller åpnes ikke etter installasjon</summary>

Prøv disse trinnene:

1. **Start Android TV-enheten på nytt.** Slå den helt av, vent noen sekunder og slå den på igjen.
2. **Tøm apphurtigbufferen.** Gå til Innstillinger → Apper → BuzzBlender → Tøm hurtigbuffer, og prøv deretter å åpne appen igjen.
3. **Installer appen på nytt.** Avinstaller Buzzblender, last ned den nyeste versjonen (enten fra Play Butikk eller som APK), og installer den på nytt.
4. **Sjekk internettforbindelsen din.** Appen krever en aktiv tilkobling for å laste inn innhold og autentisere enheten din.

</details>

<details>

<summary>Enheten min viser en kode, men vil ikke koble til</summary>

Hvis tilkoblingskoden ikke fungerer:

* **Dobbeltsjekk koden.** Sørg for at du skrev den inn nøyaktig som vist — koder skiller mellom store og små bokstaver og inneholder tall og bokstaver.
* **Sjekk nettverket ditt.** Både Android TV-enheten din og enheten du bruker for å få tilgang til kontrollpanelet, må være online.&#x20;
* **Bekreft kontoen din.** Sørg for at du er logget inn på riktig Buzzblender-konto i kontrollpanelet. Hvis du har flere kontoer, kan det hende du legger til enheten på feil konto.

</details>

<details>

<summary>Skjermen blir svart eller viser ikke noe innhold etter tilkobling</summary>

Hvis enheten din er koblet til, men ikke viser innhold:

1. Sjekk at du har **aktive spillelister** eller planlagt innhold i kontrollpanelet ditt. En tilkoblet skjerm uten innhold vil vise Buzzblender-logoen.
2. Kontroller **planen** for innholdet ditt. Hvis innholdet er planlagt til bestemte tider, vises det ikke utenfor disse tidene.
3. Sjekk **visningsinnstillingene** i kontrollpanelet. Sørg for at riktig spilleliste er tilordnet Android TV-enheten din.
4. Tving oppdatering av appen. På Android TV-en din går du til Buzzblender-appen, trykker og holder inne velg-knappen, og velger **Tvangsavslutt**, og åpner deretter appen på nytt.

</details>

### Neste steg

Når Android TV-enheten din er koblet til og viser innhold, er du klar til å opprette spillelister, planlegge innhold til bestemte tider og legge til QR-kodeoverlegg i kampanjene dine. Utforsk kontrollpanelet ditt for å komme i gang.

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt Buzzblender-support på <support@buzzblender.com>.