# Android. Feilsøking av installasjonsproblemer

<details>

<summary>Jeg finner ikke Buzzblender i Google Play Butikk</summary>

Dette kan skje av noen grunner:

* **Enheten din er ikke en sertifisert Android TV-enhet.** Noen smart-TV-er kjører Android, men er ikke sertifisert for Play Butikk. Bruk APK-metoden i stedet.
* **Regional tilgjengelighet.** Appen vises kanskje ikke i Play Butikk i din region. Last ned APK-en direkte fra Buzzblender.
* **Enhetskompatibilitet.** Eldre Android TV-enheter oppfyller kanskje ikke appens krav. Kontroller at enheten din kjører Android TV 5.0 eller nyere.

Hvis søket i Play Butikk ikke finner appen, kan du prøve å søke direkte på nettet: [BuzzBlender på Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.buzzblender.tv).

</details>

<details>

<summary>APK-en vil ikke installeres eller installasjonen er blokkert</summary>

Android TV blokkerer som standard installasjoner utenfor Play Butikk. Slik aktiverer du det:

1. Gå til **Innstillinger** → **Sikkerhet og begrensninger** (eller **Apper** → **Spesiell tilgang** → **Installer ukjente apper** på nyere enheter).
2. Finn nettleseren eller filbehandler-appen din i listen.
3. Velg den og slå på **Tillat fra denne kilden** eller **Installer ukjente apper** til PÅ.
4. Prøv å installere APK-en igjen.

Hvis du bruker en USB-minnepenn til å overføre APK-en, må du kanskje aktivere samme tillatelse for filbehandler-appen din eller appen «Filer».

</details>

<details>

<summary>Appen krasjer eller åpnes ikke etter installasjon</summary>

Prøv disse trinnene:

1. **Start Android TV-enheten på nytt.** Slå den helt av, vent noen sekunder og slå den på igjen.
2. **Tøm apphurtigbufferen.** Gå til Innstillinger → Apper → BuzzBlender → Tøm hurtigbuffer, og prøv deretter å åpne appen igjen.
3. **Installer appen på nytt.** Avinstaller Buzzblender, last ned den nyeste versjonen (enten fra Play Butikk eller som APK), og installer den på nytt.
4. **Sjekk internettforbindelsen din.** Appen krever en aktiv tilkobling for å laste inn innhold og autentisere enheten din.

</details>

<details>

<summary>Enheten min viser en kode, men vil ikke koble til</summary>

Hvis tilkoblingskoden ikke fungerer:

* **Dobbeltsjekk koden.** Sørg for at du skrev den inn nøyaktig som vist — koder skiller mellom store og små bokstaver og inneholder tall og bokstaver.
* **Sjekk nettverket ditt.** Både Android TV-enheten din og enheten du bruker for å få tilgang til kontrollpanelet, må være online.&#x20;
* **Bekreft kontoen din.** Sørg for at du er logget inn på riktig Buzzblender-konto i kontrollpanelet. Hvis du har flere kontoer, kan det hende du legger til enheten på feil konto.

</details>

<details>

<summary>Skjermen blir svart eller viser ikke noe innhold etter tilkobling</summary>

Hvis enheten din er koblet til, men ikke viser innhold:

1. Sjekk at du har **aktive spillelister** eller planlagt innhold i kontrollpanelet ditt. En tilkoblet skjerm uten innhold vil vise Buzzblender-logoen.
2. Kontroller **planen** for innholdet ditt. Hvis innholdet er planlagt til bestemte tider, vises det ikke utenfor disse tidene.
3. Sjekk **visningsinnstillingene** i kontrollpanelet. Sørg for at riktig spilleliste er tilordnet Android TV-enheten din.
4. Tving oppdatering av appen. På Android TV-en din går du til Buzzblender-appen, trykker og holder inne velg-knappen, og velger **Tvangsavslutt**, og åpner deretter appen på nytt.

</details>

### Neste steg

Når Android TV-enheten din er koblet til og viser innhold, er du klar til å opprette spillelister, planlegge innhold til bestemte tider og legge til QR-kodeoverlegg i kampanjene dine. Utforsk kontrollpanelet ditt for å komme i gang.

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt Buzzblender-support på <support@buzzblender.com>.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://buzzblender.gitbook.io/buzzblender-docs/docs-no/android.-feilsoking-av-installasjonsproblemer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.